- •1. Сущность понятий «менеджмент» и «управление». Чем менеджмент отличается от управления?
- •4. Различия между производственным и финансовым менеджментом.
- •5. Менеджер и предприниматель. Различия между их полномочиями.
- •6. Сферы ответственности менеджеров низового звена, менеджеров среднего звена и топ-менеджеров.
- •7. Требования к современному менеджеру.
- •9. Сущность понятия «организация». Назовите составляющие организации.
- •10. Охарактеризуйте организацию как открытую систему.
- •12. Классификации организаций. Формальные и неформальные организации.
- •13. Стадии жизненного цикла организации.
- •17. Внешняя среда организации прямого и косвенного воздействия.
- •18. Содержание и эволюция понятия мотивации.
- •19. Сущность понятий «потребность», «вознаграждение», «валентность».
- •20. Смысловые теории мотивации: иерархия потребностей Абрахама Маслоу, теория потребностей Дэвида МакКлелланда, двухфакторная теория Фредерика Герцберга.
- •21. Сущность и классификация методов менеджмента.
- •2) Распорядительные воздействия:
- •23. Технологические методы менеджмента.
- •24. Социальные методы менеджмента (социальные прогнозы, социальные планы).
- •26. Сущность и классификация управленческих решений.
- •28. Альтернативность управленческих решений.
- •29. Основные подходы к принятию управленческих решений.
- •30. Условия принятия управленческих решений.
- •33. Специальные функции менеджмента, соотношение задач и исполнителей.
- •34. Планирование как общая функция менеджмента.
- •35. Виды планирования: текущее, среднесрочное, перспективное.
- •36. Методы составления планов (балансовый, нормативный, математический, swot-анализ).
- •37. Этапы стратегического планирования.
- •38. Сущность делегирования и его принципы.
- •39. Вертикальная и горизонтальная структура организации.
- •40. Сущность понятий «централизация», «децентрализация», «департаментализация», «дифференциация», «интеграция».
- •41. Сущность управленческого контроля, его принципы и основные задачи.
- •42. Функции управленческого контроля (диагностическая, обратной связи, ориентирующая, стимулирующая, корректируя, педагогическая).
- •43. Виды контроля (по сферам применения, источниками контрольных данных, охвату проверяемых объектов, по периодичности проверки, по времени совершения контроля)
- •45. Сущность координации и регулирования как общих функций менеджмента.
- •46. Сущность информации в управлении, ее главные характеристики.
- •47. Коммуникации, их виды и формы. Коммуникабельность
- •48. Коммуникационный процесс и его основные элементы.
- •49. Сущность руководства. Руководитель его главные задачи.
- •53. Виды власти (власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении, традиционная (законная) власть, экспертная и эталонная власть).
- •54. Бизнес-этикет: сущность понятия и основные составляющие.
- •1) Делай все вовремя; 2) не болтай лишнего; 3) думай не только о себе, но и о других; 4) одевайся соответственно случаю; 5) говори и пиши хорошим языком.
- •55. Правила приветствия, рекомендации, рукопожатие.
- •56. Неформальные беседы, этикет телефонных разговоров, деловая переписка, деловые поездки.
- •57. Стиль и имидж делового человека. Этикет индивидуального рабочего места.
37. Этапы стратегического планирования.
тратегический менеджмент предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией.
Оперативный менеджмент предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.
Стратегическое планирование ставит перспективные цели и вырабатывает средства их достижения, определяет основные направления развития предприятия (организации) и, что особенно важно, формирует миссию предприятия, направленную на реализацию его общей цели. Миссия детализирует статус предприятия (организации) и обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития.
38. Сущность делегирования и его принципы.
Средством для достижения нормальных взаимоотношений между уровнями управления
является делегирование полномочий. Делегирование означает передачу задач и полномочий сверху вниз лицу или группе, которые принимают на себя ответственность за их выполнение. Делегирование — акт, превращающий человека в руководителя.
Цели делегирования:-разгрузить вышестоящих руководителей, освободить их оттекущей рутинной работы и
создать наилучшие условия для решения стратегических и перспективных задач управления; -повысить дееспособность нижестоящих звеньев; -активизировать «человеческий фактор», как можно большевовлечь и заинтересовать работников. Делегирование базируется на полномочиях и ответственности.
Ответственность — это обязательство выполнить поставленные задачи и отвечать заихудовлетворительное решение. При делегировании полномочий ответственность не делегируется,не снимается с самого руководителя, хотя и распространяется на подчиненного.Полномочие — это организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы
организации и направлять усилия ее работников на выполнение определенных задач.Полномочия являются именно ограниченным правом, так как имеют пределы, определяемыеправилами, должностными инструкциями.Полномочия бывают следующих типов: линейные и штабные.Линейные полномочия — это полномочия, передаваемые непосредственно от начальника кподчиненному и далее другому подчиненному.Штабные полномочия — это право советовать или помогать руководителям, наделеннымлинейными полномочиями, а также штабному персоналу.К числу основных принципов рационального делегирования в менеджменте относятся:
-единоначалие — сотрудник получает задания и отвечает за их выполнение перед однимначальником;-соответствие — состав задач должен соответствовать характеру полномочий сотрудника;-координация — состав полномочий должен динамично корректироваться в соответствии сновыми заданиями сотрудника;-достаточность — масштабы ответственности не должны превышать индивидуальные
возможности сотрудника;-мотивированность — расширение ответственности должно мотивироваться повышениемоплаты, влияния или лидерства.Существуютдве основныеконцепции делегирования полномочий: 1)классическая — передача полномочий сверху вниз. Полномочия считаютсяделегированными, когда они переданы руководителем подчиненному;2)современная — принятие полномочий. Полномочия считаются делегированными, когдаони приняты подчиненным. Исходя из этой концепции подчиненный имеет правоотклонить требования начальника.Процесс делегирования полномочий включает следующие этапы: -поручение работникам индивидуальных конкретных заданий;-предоставление соответствующих полномочий и ресурсов подчиненным; -формулирование обязательств подчиненных выполнить порученные им задания.