Раздел V Личность

§ 3. Ролевой конфликт и способы его преодоления

Ролевая напряженность

Строго говоря, ролевые противоречия возможны не только в структуре ролей, но и в том их большом количестве, которое обычно присуще де­ятельности индивида, особенно если он проявляет социальную актив­ность. Поэтому молено считать, что конфликты объективно заложены в систему социальных ролей личности. Р. Мертон назвал ролевым кон­фликтом ситуацию, связанную с необходимостью удовлетворять требо­ваниям двух или более ролей¹.

Однако для возникновения ролевой напряженности вполне может «хватить» и одной социальной роли, особенно если она оказыва­ется главной. Так, руководитель небольшого коллектива в отношениях с подчиненными проявляет доброжелательность и отзывчивость, без че­го ему не выполнить успешно свою главную роль. В то же время ему приходится иметь дело с начальством, обвиняющим его в «либерализ­ме», требующим (далеко не всегда обоснованно) увеличения производи­тельности труда и улучшения качества изготовляемых изделий и при этом предъявляющим претензии к работе отдельных членов коллекти­ва. Естественно, что в отношениях с начальством руководителю прихо­дится защищать честь всего коллектива (что означает в итоге и защиту собственной чести), проявляя при этом твердость и наступательность. Таким образом, на почве выполнения главной социальной роли возни­кает ролевая напряженность.

Источниками ролевого напряжения могут быть неправильное понима­ние будущей социальной роли, а также слабая подготовка к ее выполнению. Следствием этого может стать низкий уровень выполнения данной роли. Примером такой ситуации служит роль студента в том виде, как она часто представляется абитуриенту, и недостаточная подготовка к ней в довузов­ский период жизни У многих поступивших в вуз «новобранцев» представ­ление о роли студента ассоциируется со словами старой студенческой пес­ни: «Живут студенты весело от сессии до сессии, а сессия всего два раза в год». Реальное ролевое поведение в соответствии с ролевым предписанием и ролевым ожиданием входит в конфликт со сложившимися ранее пред­ставлениями, вызывая большие сложности адаптационного периода.

Подготовка к выполнению социальной роли

Проблема подготовки молодежи к новым социальным ролям — одна из самых сложных. Прежде всего это касается будущих профессиональных

1 См Merton RK The Role-set Problems in Sociological Theory // British Journal of Sociology 1957 № 8

Глава 24 Социальные статусы и социальные роли

459

ролей. Но, разумеется, дело не сводится только к ним. Имеет существен­ное значение и выполнение в строгом, узком смысле слова социальных ролей. К ним следовало бы отнести в первую очередь многочисленные роли семьянина и гражданина. Когда речь заходит об инфантилизме мо­лодых людей, то имеется в виду как раз личная неподготовленность к вы­полнению главных социальных ролей В основе этой неподготовленнос­ти — дефицит социальной ответственности. Очевидно в таком случае, что один из наиболее надежных способов преодоления (а еще лучше не-допускания) ролевого конфликта либо напряжения — формирование и развитие у индивида социальной ответственности.

Значительная часть ролевых конфликтов обусловлена существую­щей дифференциацией жизни людей, и прежде всего наличием двух основных сфер деятельности — семейной и производственной, роли личности в которых всегда существенно различаются и по содержа­нию, и по напряженности их выполнения, и по эмоциональному нака­лу, и по многим другим характеристикам. Далеко не всегда индивид умеет вовремя «выйти» из одной роли и «войти» в другую так, чтобы это прошло безболезненно для окружающих и его самого.

Проблема состоит в том, чтобы «выключить» роль из сознания, за­быть о ней, хотя делать это часто совсем не просто. Представим себе вра­ча-хирурга, который после операций (иногда с летальным исходом) приходит домой в состоянии крайнего ролевого напряжения. Естествен­но, возникает необходимость снятия его. Весь вопрос в том, как оно бу­дет происходить, «не пострадают» ли от этого члены семьи, на которых могут «выплеснуться» горечь, раздражение, усталость и т.д.

Иная типичная ситуация — муж или жена выполняют очень значи­мые и высоко престижные социальные роли на работе, будучи руко­водителями высокого ранга Приходя домой, они часто продолжают вести себя так, будто они все еще находятся в этой роли — руководя, командуя, раздражаясь по каждому поводу Находясь в одной семье, где жена — известная певица, солистка оперного театра, народная ар­тистка Российской Федерации, профессор консерватории, — довелось однажды услышать, как муж сказал ей: «Дорогая, народная артистка ты в театре, профессор в консерватории, а дома ты моя жена — и толь­ко, и пожалуйста, помни об этом». Наверняка такие же слова говорят многие жены своим мужьям, занимающим высокие руководящие по­сты. Ясно, что подобные случаи вызваны конфликтами между выпол­нением основных ролей дома и на работе.

Однако такие конфликты совсем не обязательны Более того, ана­лиз реального ролевого поведения дает многочисленные примеры прямо противоположного характера, когда жесткие и даже жестокие

460