45. Концепция в пр---это изучения взаимодействия субьекта управления или фирмы ( целевые аудитории финансовые дистибьюторы) : прцент последствий

Практические аспекты концепции связей с общественностью следует разделить на три группы.

Первая группа включает активные действия по достижению доброжелательности со стороны общественности, положительной оценки ею результатов профессиональной деятельности фирмы с учетом корпоративной социальной ответственности по основным направлениям функционирования.

Вторая группа направлена на сохранение репутации фирмы за счет поддержания благотворного внутреннего микроклимата в трудовом коллективе, выработки достойного стиля поведения и отказа от тех направлений функционирования, которые хотя и законны, но вступают в противоречия с интересами общественности или вредят взаимопониманию с ней.

Третья группа аспектов практической реализации ПР предполагает такие формы и методы психологического взаимодействия внутри фирмы и за ее пределами, которые позволяют воспитать в каждом специалисте чувство корпоративной социальной ответственности, гордости и заинтересованности не только в результатах труда, но и пользе, которая предлагается обществу.

46. PR-менеджмент - процесс управления в сфере связей с общественностью, направленный на поддержание благоприятной внешней среды развития организации, а также на создание внутренней корпоративной атмосферы.

Создание:

Шаг 1 – Задача (определение проблемы)

Шаг 2 - Планирование и программирование

Шаг 3 – Действия и рекомендации (

Шаг 4 – Оценка программы

Элементы программы:

Общий взгяд; Намерения и цели; Целевые аудитории; Ключевые сообщения; Стратегия – план; Тактика – этапы; График

47. - поддержание правильного имиджа организации

- мониторинг общественного мнения и доведения его до руководства компании

- предлагать руководителям помощь в вопросах коммуникации

- информировать общество о политике, товарах, деятельности организации

48. работа по связям с государственными учреждениями и общественными организациями;

· управление корпоративным имиджем; · создание благоприятного образа личности; · построение благоприятных отношений со СМИ; · закрепление кадров, создание хороших отношений с персоналом; · общественная экспертиза; · взаимоотношения с инвесторами; · отношения с потребителями товаров и услуг; · проведение мобилизационных и презентационных мероприятий; · управление кризисными ситуациями; · управление процессом адекватного восприятия аудиторией сообщений.

49. Целевая аудитория - это люди, которые с наибольшей вероятностью купят рекламируемый товар или воспользуются предлагаемой услугой

-Внешняя аудитория(те кто снаружи компании)

Внутренняя(сотрудники)

Подходы:

-скрытая сила()

50. Существует два основных типа целевой аудитории:

-традиционно-ориентированный(под влиянием норм своей культуры)

-внутрене-ориентированный(живут по устоям своей семьи)

-внешне-ориентированные(имеют радар на более широкий круг сверстников,люди более открытые)

51. Позиционирование — создание и поддержание понятного (!) клиентам образа (имиджа) фирмы, товаров и услуг. Это наиболее важная PR-задача.

Если объект не имеет четкой позиции, значит, он непонятен потенциальным клиентам. Например, довольно часто основным лозунгом является «У нас есть все» или «Мы можем все». Это типичный пример объекта без ярко выраженной позиции. Объект «размыт». У потенциального клиента с неизбежностью возникают вопросы. Например, такие: «Если делают все, то, наверное, все делают плохо?».

Такая позиция есть на самом деле отсутствие позиции. Более правильно четко очертить рамки своей деятельности. Например, «дорогое, но качественное оборудование». Но при этом дать понять, что фирма обладает достаточным потенциалом и возможностями, чтобы удовлетворить другие нужды клиента. Даже если они впрямую не укладываются в сферу основных интересов компании.

Важно понимать, что потенциальный клиент практически всегда отдаст предпочтение узкоспециализированной на нужном ему товаре (услуге) фирме, чем фирме, которая только «может оказать эту услугу». 52. Общественное мнение - это совокупность многих индивидуальных оценок, (мнений) по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей (организаций), которые пришли к какому-либо согласию.

На формирование оценок, которые будут определять общественное мнение, может влиять множество факторов, как личного, так и социального характера. В зависимости от условий, складывающихся в конкретный исторический момент, индивидуальные оценки и общественное мнение может меняться от нейтрального до восторженно положительного или резко отрицательного.

Оно (мнение) вырабатывается в группах людей, вступающих в общение. Группа людей совместно определяет, в чём суть проблемы, что необходимо предпринять для её решения. При этом следует помнить, что этот процесс связан с индивидуальными оценками. Но сами эти взгляды (оценки) во многом зависят от общественного обсуждения, и, поэтому, любой организации следует постоянно работать над формированием общественного мнения.