53. До начала пресс-конференции:

Подготовьте краткий основной доклад на 7 - 10 минут.

Тщательно подберите участников пресс-конференции. Тщательно подготовьте спикера. Определите, кто будет ведущим пресс-конференции. Тщательно определите состав приглашенных журналистов.Зарегистрируйте всех, кто пришел на пресс-конференцию.

Распространите пресс-релизы.

Начните вовремя. Объявите тему, представьте участников.

Запишите, кто из приглашенных журналистов не пришел, и до¬ставьте им все материалы в самое ближайшее время после пресс-конференции.

Следите за публикациями, чтобы быть в курсе, как пресса обыгрывает Ваше сообщение.Пресс-релиз — это информация (краткая или развернутая), создаваемая по канонам журналистики новостей и бесплатно рас¬пространяемая организациями.требования:

Масштаб новости. Механизм убеждения публики позволяет пре¬увеличивать (или преуменьшать) действительные масштабы собы¬тия, преподнести его в тенденциозном ключе, замолчать какие-то де¬тали, выдвинуть на первый взгляд нужные подробности.

Актуальность новости. При устаревании информации необходи¬мо смещать акценты, оценки, искусственно поддержать ее "новизну" на момент публикации. 54. 1)нельзя участвовать в интервью одному человеку, должен присутствовать свидетель-проффесионал.

2)рекомендуется заранее ознайомиться с манерой журналиста(особенно негативно настроенных )

3)Не принимать никаких документов перед камерой.

4)Если вас загоняют в угол вопросами, не говорить «без коментариев», нужно уйти от ответа.

5)Продемонстрировать статус своїй занятости, объективная невозможность-загруженный график, заполненная приемная-уйти от ответа.

55. Содержательный блок

Держите в уме заготовленные заранее тезисы. Старайтесь вести свою линию. Избегайте односложных ответов. Не отвечайте вопросом на вопрос. . Избегайте излишней статистики. Нагромождение цифр затрудняет восприятие основной мысли. Поведенческий блок. Никогда не смотрите в камеру. Вы разговариваете со своим собеседником, поэтому и смотреть надо на него. Не опускайте глаза и не отводите взгляд в сторону. Не поднимайте глаза к потолку, а тем более их не закатывайте.

Держитесь спокойно, с достоинством. Не держитесь за микрофон. Следите за выражением вашего лица. Оно должно гармонировать с содержанием сказанного. Не складывайте руки на груди. Это говорит о том, что вы не готовы к открытому диалогу. Не держите руки в карманах. Это говорит о вашей неопрятности, неуважении к собеседнику. Не размахивайте руками, подкрепляя жестами сказанное.

56. 1)гибкость в отношении с масс.информацией-специфика,отношения.

2)говорить с медиа на одном языке(интересно, важно ли это)

3)не выставлять на общение первое лицо(нет возможности отыграть)

4)не всегда слушать мнение юриста

5)не ждать, пока соберут все факты(в обществе сформируется мнение)

6)не отвечать на все вопросы(есть подходы уйти от вопроса)

7)исправляйте, если вас исказили,

переврали.

8)не отварачитваться от журналиста(должна быть система приема)

9)делиться информацией с партнерами

57. Имидж-это некие ключевые характеристики, на которые безошибочно реагирует общественное сознание.

Функции:

1)функ.идентификации-объект становится узнаваемым и неопасным.

2)идеализация-имидж пытается выдать желаемое за действительное.

3)противопоставление-имидж познается в сравнении, на контрасте

58.

1)то, насколько хорошо вы выполняете свою работу-10%

2)имидж или личностный стиль-то,как вы делаете свою работу-30%

3)репутация среди тех,кто вас знает,ваши успехи и контакты,желательно- отражение в СМИ-60%

59. 1)индивидуализация-отличие от конкурентов;шаблоны отличия

2)акцентуация-в образ героя вводятся определенные характеристики и качества, которые будут акцентировать. Главное качество- профессионализм.

3)продвижение

60. 1 этап - формирование компании с прицелом на определенный сегмент рынка;

2 этап - утверждение компании на захваченных позициях и более-менее стабильного существования;

3 этап - инновационная деятельности компании с целью расширения рынка при стабильно прочном положении на занимаемых позициях (кульминация существования компании - "золотой век");

4 этап - трансформация компании, приводит либо к отмиранию компании (быстрому - например, банкротству, медленному - стагнации), либо к очередному инновационному витку и возрождению.

Первый этап. Компания находится в стадии становления, затраты на формирование имиджа и

На первом этапе существования компании и создания ее имиджа нужно тщательно следить за соблюдением соответствия обещаний и их реализации. Лучше пообещать скромные услуги, но достойно их реализовать, чем обозначить широкий спектр, но обеспечить выполнение лишь какой-то части обещанного. Репутация вновь компании должна вполне соответствовать поговорке: "Береги честь смолоду", поскольку данный этап лишь готовит компанию к дальнейшей популярности.

. Соблюдение принципов деловой этики весьма важно в процессе общения с клиентом, поскольку служит для него (клиента) наиболее достоверным подтверждением истинного имиджа компании. Первое впечатление от общения с сотрудниками компании весьма сложно (и дорого) исправить. Отсюда - особый подход к найму персонала, непосредственно общается с клиентом.

Второй этап. Компания захватила определенную нишу на рынке и утвердилась в ней.

Компания может позволить себе увеличить расходы на общую рекламу и на имидж-рекламу.

Внутренний имидж компании в настоящее время включает работу над:

Внедрением и укреплением традиций компании среди сотрудников для создания корпоративного духа - это весьма важная часть имиджа компании, которой, увы, придиляеться мало внимания на постсоветском пространстве где привыкли к текучести кадров. Следует, однако, учесть, что для того, чтобы новый сотрудник осознал свои служебные обязанности и вышел "на рабочую мощность" требуется определенное время. Очевидно, что постоянная ротация кадров дорого обходится компании, которая никогда не сможет достичь оптимальной производительности труда и общей эффективности.

Создание общего стиля офиса компании - в соответствии с традициями компании, особенностей деятельности и ее современным финансовым возможностям. Это не столь большие затраты, как может показаться на первый взгляд. Сначала достаточно придерживаться общей чистоты на служебной площади. Стиль помещений должен соответствовать функциям и согласовываться с общим стилем - например, если большая часть мебели в компании черного цвета, то и новая мебель должны также быть выдержаны в этой гамме (если не планируется полное обновление). Цвет напольного покрытия должен быть одним и тем же на служебной площади (за исключением особых помещений - типа складских и т.д.). Кабинет правления должен быть выдержан в общем стиле компании.

Третий этап: "Золотой век" компании.

Расширение социальной рекламы. Положительный и благотворно влияющий на клиентов имидж "отца нации", или лицо "благодетеля" - что ближе, что больше соответствует внутреннему имиджу компании и ее задачам. При этом в имидже прослеживаются инновационные моменты, органично вписываются в общий стиль, но несущие "зерно перемен" - подготовка к 4 этапа

61. Имидж-это некие ключевые характеристики, на которые безошибочно реагирует общественное сознание.первичный ярлык в сознании потребителя состоит всего из одного-двух слов, первыми приходящих на ум при упоминании названия вашей фирмы. Вторичный ярлык — это форма, в которой потребителю представляется ваша деятельность. В частности, большее доверие вызывают сегодня фирмы-производители.

Следующая имиджевая характеристика — деловой символ. Если ярлыки — понятие статичное, определяющее вашу фирму «так, как она есть», то «деловой символ» — чисто динамическое понятие, характеризующее ее в движении.

Деловой символ «стабильности» наиболее подходит для компаний, уже имеющих прочное положение на рынке. Фирма, ассоциируемая со стабильностью, вызывает повышенное доверие; считается, что ее положение прочно и незыблемо, ее работникам просто повезло, а в своей отрасли она — один из лидеров. Символ «стремительного развития» применим почти ко всем компаниям, начиная с тех, которые только созданы и еще ничего не имеют. Такие компании ассоциируются с энергией молодости, большими перспективами, расширением влияния, новыми проектами, крупными прибылями.

62.-контакт-комунникация прикосновения(пожатие руки;поцелуи)

Ориентация-угол,под которым мы распологаемся по отношению к объекту(фас,профиль)

-внешность(рост,вес,борода губы)

-кивки головой- позволяют управлять беседой

-выражение лица

-жесты-одчеркивают,создают акценты

-поза – подчеркивает офицмальность и неофициальность беседы

-коммуникация глазами

-невербальные компоненты речи

1.производитель рекламы - лицо, полностью или частично осуществляет

производство рекламы;

2.внутренняя реклама - реклама, размещаемая внутри

зданий, сооружений, в том числе в кинотеатрах и театрах во время, до

и после демонстрации кинофильмов и спектаклей, концертов, а также во

время спортивных соревнований, проходящих в закрытых помещениях, кроме

мест торговли .

3.мероприятия рекламного характера - мероприятия по распространению

рекламы, предусматривающие бесплатное распространение образцов

рекламируемых товаров и / или их обмен потребителям одной

количества или одного вида товаров, которые рекламируются, на другой;

4.скидка - временное уменьшение цены товара, предоставляемого

покупателям (потребителям

5.наружная реклама - реклама, размещаемая на специальных

временных и стационарных конструкциях, расположенных на открытой

местности, а также на внешних поверхностях домов, сооружений, на

элементах уличного оборудования, над проезжей частью улиц и

дорог;

6.недобросовестная реклама - реклама, которая вводит или может ввести

в заблуждение потребителей рекламы, причинить ущерб лицам, государству или

обществу в результате неточности, недостоверности, двусмысленности,

преувеличения, умалчивания, нарушения требований относительно времени, места и

способа распространения;

7.сравнительная реклама - реклама, содержащая сравнение с

другими лицами и / или товарами другого лица;

8.скрытая реклама - информация о лице или товаре в программе,

передачи, публикации, если такая информация служит рекламным целям

и может вводить в заблуждение лиц относительно действительной цели таких программ,

передач, публикаций;

9.реклама - информация о лице или товаре, распространенная в

любой форме и любым способом и предназначенная сформировать или

поддержать осведомленность потребителей рекламы и их интерес относительно таких

лица или товара;

10.реклама на транспорте - реклама, размещаемая на территории

предприятий транспорта общего пользования, метрополитена,

внешней и внутренней поверхностях транспортных средств и сооружений

предприятий транспорта общего пользования и метрополитена;

11.рекламные средства - средства, используемые для доведения

рекламы до ее потребителя;

12.рекламодатель - лицо, являющееся заказчиком рекламы для ее

производства и / или распространения;

13.распространитель рекламы - лицо, осуществляющее распространение

рекламы;

14.социальная реклама - информация любого вида, распространенная

в любой форме, направленная на достижение общественно полезных

целей, популяризацию общечеловеческих ценностей и распространение

которой не имеет целью получение прибыли;

15.спонсорство - добровольная материальная, финансовая,

организационная и другая поддержка физическими и юридическими лицами

любой деятельности с целью популяризации исключительно своего имени,

наименования, своего знака для товаров и услуг;

16.товар - любой предмет хозяйственного оборота, в том числе

продукция, работы, услуги, ценные бумаги, объекты права

интеллектуальной собственности.

17. 1. В теле-, радиопередачах, материалах в других средствах

массовой информации, зрелищных и других мероприятиях, которые созданы и

проводятся при участии спонсоров, запрещается приводить любую

информацию рекламного характера о спонсоре и / или его товарах,

кроме имени или наименования и знака для товаров и услуг

спонсоров.

В телепередачах запрещается приводить любую информацию

рекламного характера, которая подается в виде дикторского текста

и / или звукового сопровождения, о спонсоре - производителе алкогольных

напитков, его имени (наименовании) и / или знаке для товаров и услуг,

что принадлежит спонсору. {Часть первая статьи 5 дополнен абзацем

вторым согласно с Законом N 145-VI (145-17) от 18.03.2008 -

вступает в силу с 1 января 2009}

2. Не могут быть спонсорами лица, производящие или

распространяющие товары, реклама которых запрещена законом.

3. Не могут быть спонсорами лица, производящие или

распространяющие товары, производство и / или обращение которых запрещено

законом.

4. Программа, передача, подготовленная при поддержке спонсора,

должна быть обозначена с помощью титров или дикторского текста

в начале и / или в конце программы, передачи.

5. Спонсор не вправе влиять на содержание и время выхода в

эфир программы, передачи или содержание материалов печатного издания,

которые он спонсирует.

6. Спонсорство программ и передач новостей запрещается.

18. Применение языка в рекламе осуществляется в соответствии с

законодательства Украины о языках.

Знаки для товаров и услуг приводятся в рекламе в том

виде, в котором им предоставлена ​​правовая охрана в Украине в соответствии с

законодательства, в частности статьи 6 Парижской конвенции об

охране промышленной собственности

19. 1. Основными принципами рекламы являются: законность, точность,

достоверность, использование форм и средств, которые не наносят

потребителю рекламы вреда.

2. Реклама не должна подрывать доверие общества к рекламе

и должна соответствовать принципам добросовестной конкуренции.

3. Реклама не должна содержать информацию или изображения, которые

нарушают этические, гуманистические, моральные нормы, пренебрегают правилами

приличия.

4. Реклама должна учитывать особую чувствительность детей и не

причинять им вреда.

20. . В рекламе запрещается:

распространять информацию о товарах, производство, обращение или

ввоз на таможенную территорию Украины которых запрещены законом;

содержать утверждения, которые являются дискриминационными по признакам

происхождения человека, его социального и имущественного положения, расовой и

национальной принадлежности, пола, образования, политических взглядов,

отношения к религии, по языковым признакам, роду и характеру

занятий, месту жительства, а также такие, которые дискредитируют товары

других лиц;

представлять сведения или призывать к действиям, которые могут

повлечь нарушение законодательства, наносят или могут нанести

вред здоровью или жизни людей и / или окружающей среде, а также побуждают

к пренебрежению средствами безопасности;

использовать средства и технологии, которые действуют на

подсознание потребителей рекламы;

приводить утверждения, дискриминационные в отношении лиц, не

пользуются рекламируемым товаром

использовать или имитировать изображение Государственного Герба

Украина, Государственного Флага Украины, звучание Государственного Гимна

Украина, изображение государственных символов других государств и международных

организаций, а также официальные названия органов государственной власти

Украина, органов местного самоуправления, кроме случаев,

предусмотренных законами Украины в сфере интеллектуальной собственности;

рекламировать товары, подлежащие обязательной сертификации

или производство или реализация которых требует наличия специального

разрешения, лицензии, в случае отсутствия соответствующего сертификата,

разрешения, лицензии;

помещать изображение физического лица или использовать его

имя без письменного согласия этого лица;

имитировать или копировать текст, изображение, музыкальные или звуковые

эффекты, которые применяются в рекламе других товаров, если иное не

предусмотрено законами Украины в сфере интеллектуальной собственности;

рекламировать услуги, связанные с концертной, гастрольной,

гастрольно-концертной, конкурсной, фестивальной деятельностью, без

информации об использовании или неиспользовании фонограмм исполнителями

музыкальных произведений. Эта информация должна занимать на афишах, других

рекламных средствах по конкретной услуги не менее 5 процентов

общей площади, объема всей рекламы;

распространять рекламу (включая анонсы кино-и

телефильмов), которая содержит элементы жестокости, насилия,

порнографии, цинизма, унижения человеческой чести и достоинства.

Анонсы фильмов, которые имеют ограничения по зрительской аудитории,

размещаются только во время, отведенное для показа таких фильмов.

2. Распространители рекламы не могут распространять рекламу, если

соответствии с законодательством виды деятельности или товары,

рекламируются, подлежат обязательной сертификации или их

производство или реализация требует наличия соответствующих разрешения,

лицензии, а рекламодатель не предоставил распространителю рекламы копии

таких сертификата, разрешения, лицензии, заверенных в установленном

порядке.

3. Реклама о проведении конкурсов, лотерей, розыгрышей

призов, мероприятий рекламного характера и т.д. должна содержать

информацию о сроках и месте проведения этих мероприятий и указывать

информационный источник, из которого можно узнать об условиях и месте

проведения этих мероприятий.

О любых изменениях условий, места и сроков

проведение конкурсов, лотерей, розыгрышей призов, мероприятий

рекламного характера и т.д. должна подаваться в том же порядке, в

котором она была распространен

5. Реклама о скидке цен на продукцию, о распродаже должна

содержать сведения о месте, дате начала и окончания скидки цен

на продукцию, распродажу, а также о соотношении размера скидки

к предыдущей цене реализации товара.

6. Громкость звука рекламы, транслируемой по телевидению и

радио, не должна превышать громкость звука текущей программы,

передачи.

7. Размещение информации о производителе товара и / или товар в

местах, где этот товар реализуется или предоставляется потребителю, в том

числе на элементах оборудования и / или оформления мест торговли, а

также непосредственно на самом товаре и / или его упаковке, не

считается рекламой.

21. 1. Реклама должна быть четко отделена от другой информации,

независимо от форм или способов распространения, таким образом, чтобы ее

можно было идентифицировать как рекламу.

2. Реклама в теле-и радиопередачах, программах должна быть

четко отделена от других программ, передач в их начале и

конце с помощью аудио-, видео-, комбинированных средств,

титров, рекламного логотипа или комментариев ведущих с использованием

слова "реклама".

3. Информационный, авторский или редакционный материал, в котором

привлекается внимание к конкретному лицу или товару и который формирует

или поддерживает осведомленность и интерес зрителей (слушателей, читателей)

относительно этих лиц или товара, является рекламой и должен быть помещен под

рубрикой "Реклама" или "На правах рекламы".

4. Логотип телерадиоорганизации, которая осуществляет трансляцию

программ, передач, не считается рекламой.

5. Скрытая реклама запрещается.

6. Вывеска или табличка с информацией о зарегистрированном

наименование лица, знаки для товаров и услуг, принадлежащие

лицу, виде его деятельности (если это не следует из зарегистрированного

наименование лица), время работы, которая размещена на внутренней

поверхности собственного или предоставленного в пользование лицу помещение, на

внешней поверхности дома или сооружения не выше первого этажа или

на этаже, где находится собственное или предоставленное в пользование лицу

помещения, у входа в такое помещение, не считается рекламой

22. 1. Недобросовестная реклама запрещается.

2. Ответственность за недобросовестную рекламу несет виновное

лицо.

3. Решение о признании рекламы недобросовестной принимают

органы государственной власти, определенные в статье 26 настоящего Закона.

23. 1. Рекламодателем социальной рекламы может быть любое лицо.

2. Социальная реклама не должна содержать ссылок на

конкретный товар и / или его производителя, на рекламодателя (по

исключением случаев, когда рекламодателем является общественная организация),

на объекты права интеллектуальной собственности, принадлежащие производителю

товара или рекламодателю социальной рекламы.

3. На лиц, которые безвозмездно производят и распространяют

социальную рекламу, и на лиц, которые передают свои имущество и средства

другим лицам для производства и распространения социальной рекламы,

распространяются льготы, предусмотренные законодательством Украины для

благотворительной деятельности.

4. Средства массовой информации - распространители рекламы,

деятельность которых полностью или частично финансируется из государственного

или местных бюджетов, обязаны размещать социальную рекламу

органов государственной власти и органов местного самоуправления,

общественных организаций бесплатно в объеме не менее 5 процентов

эфирного времени, печатной площади, отведенных для рекламы.

5. Средства массовой информации - распространители рекламы,

полностью или частично финансируются из государственного или местных

бюджетов, обязаны предоставлять льготы при размещении социальной

рекламы, заказчиком которой являются заведения образования, культуры, охраны

здоровья, которые содержатся за счет государственного или местных

бюджетов, а также благотворительные организации.

6. Налог с рекламы во время оплаты услуг за размещение

социальной рекламы устанавливается согласно Декрету Кабинета

Министров Украины "О местных налогах и сборах"