За время прохождения учебно-производственной практики мною были выполнены следующие работы:
· Знакомство с организацией. Изучение истории создания, основных направлений, этапов развития;
· Изучение каталогов.
· Изучение документации организации (устав, договора о реализации туристского продукта).
· Расчет тура туристам
· Ответы на телефонные звонки
· Изучение электронной почты.
· Изучение форума и ответы на вопросы.
· Расчет тура и оформление путевки.
· Изучение базы данных туристов
· Изучение системы автоматизации (систем бронирования)
· Знакомство с программой 1С, расчеты с поставщиками, покупателями (сверки).
· Консультирование туристов по их запросам.
- Производила видео обучение
- Отправляла факс и принимала
- Бронирование заявок
- Расселяла туристов после встречи с аэропорта с водителем
- Проводила исследования по прошлому году и т.д.
Заключение
Во время прохождения профессионально - производственной практики в турагентстве «Алеан КМВ» в качестве менеджера были приобретены не только прекрасные навыки в сфере туристического бизнеса, но и закрепились и углубились теоретические знания, приобретены практические навыки самостоятельной работы.
Данная практика позволила при исследовании структуры и организационной деятельности турфирмы расширить и углубить уже имеющиеся знания и развить к ней интерес, позволяя тем самым определить для себя правильность выбора данной профессии.
При составлении отчета были выполнены следующие задачи:
детально рассмотрели все функции и структуру данного турагенства;
рассмотрели все необходимые документы для составления отчета;
дали полную характеристику деятельности предприятия.
«Алеан» - туроператор, достигший определенных успехов на рынке предоставления туристских услуг
На мой взгляд, Турфирма Алеан не смотря на то, что она очень большая, это очень сплоченная и дружная компания в которой приятно не только покупать путевки, но и работать.
Список использованной литературы
1. Биржаков М.Б. Введение в туризм - М.: «Невский фонд», 2006 г.
2. Кононова Е.П., Новый порядок исчисления НДС туристическими фирмами (2001 г.)
3. Жолдак В.И., Квартальнов В.А., Менеджмент спорта и туризма. (2000 г.)
4. Иванова Е.Е., Экскурсионные туры (2001 г.)
5. www.atopus.ru
6. www.roza-v.ru
7. www.alean.ru