МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РОСТОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ

Рябцев И. М.

МЕНЕДЖМЕНТ

Учебное пособие

Ростов-на-Дону

1999

УДК

Рябцев И. М. Менеджмент. /РГЭА.- Ростов н/Д.,1999.-225 с.

Учебное пособие включает программу курса, текст лекций по дисциплине, темы курсовых работ, вопросы к экзамену (зачету).

Учебное пособие предназначено для студентов заочно-дистанционной формы обучения.

Рецензенты: В. А. Долятовский, А. А. Рудский.

Утверждено в качестве учебного пособия редакционно-издательским советом Академии.

ISBN © - Ростовская государственная Экономическая академия, 1999.

© - Рябцев И. М., 1999.

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 7

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 7

Тема 1. Рыночная экономика и менеджмент 7

Тема 1. Рыночная экономика и менеджмент 7

Тема 2. Понятие, сущность и функции менеджмента 7

Тема 2. Понятие, сущность и функции менеджмента 7

Тема 3. Опыт менеджмента за рубежом, возможности его использования в России 8

Тема 3. Опыт менеджмента за рубежом, возможности его использования в России 8

Тема 4. Организация как объект управления 8

Тема 4. Организация как объект управления 8

Тема 5. Система коммуникаций в организации 8

Тема 5. Система коммуникаций в организации 8

Тема 6. Принятие решений в менеджменте 9

Тема 6. Принятие решений в менеджменте 9

Тема 7. Стратегическое и текущее планирование 9

Тема 7. Стратегическое и текущее планирование 9

Тема 8. Организационные структуры менеджмента 10

Тема 8. Организационные структуры менеджмента 10

Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации 10

Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации 10

Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента 11

Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента 11

Тема 11. Психология менеджмента 11

Тема 11. Психология менеджмента 11

Тема 12. Управление конфликтами 12

Тема 12. Управление конфликтами 12

Тема 13. Этика делового общения 12

Тема 13. Этика делового общения 12

Тема 14. Риск - менеджмент 13

Тема 14. Риск - менеджмент 13

Тема 15. Инновационная программа менеджера 13

Тема 15. Инновационная программа менеджера 13

Тема 1. Рыночная экономика и менеджмент 14

Тема 1. Рыночная экономика и менеджмент 14

Вопросы: 14

Вопросы: 14

Литература: 14

Литература: 14

1 Экономические основы управления 14

1 Экономические основы управления 14

2 Собственность и управление 15

2 Собственность и управление 15

Тема 2. Понятие, сущность и функции менеджмента 17

Тема 2. Понятие, сущность и функции менеджмента 17

Вопросы: 17

Вопросы: 17

Литература: 17

Литература: 17

1 Система управления и её элементы 17

1 Система управления и её элементы 17

2 Понятие и содержание менеджмента. 19

Тема 3. Опыт менеджмента за рубежом, возможности его использования в России 26

Тема 3. Опыт менеджмента за рубежом, возможности его использования в России 26

Вопросы: 26

Вопросы: 26

Литература: 26

Литература: 26

1 Становление и развитие менеджмента. Подход к управлению разных школ менеджмента 26

1 Становление и развитие менеджмента. Подход к управлению разных школ менеджмента 26

2 Современные научные подходы к менеджменту 30

3 Основные типы моделей менеджмента 34

Тема 4. Организация как объект управления 37

Тема 4. Организация как объект управления 37

Вопросы: 37

Вопросы: 37

Литература: 37

Литература: 37

1 Понятие организации. Характеристики и виды организаций 37

1 Понятие организации. Характеристики и виды организаций 37

2 Внутренняя среда организации 42

3 Основные факторы внешней среды и механизм их влияния на организацию 44

3 Основные факторы внешней среды и механизм их влияния на организацию 44

Тема 5. Система коммуникаций в организации 51

Тема 5. Система коммуникаций в организации 51

Вопросы: 51

Вопросы: 51

Литература: 51

Литература: 51

1 Сущность и виды коммуникаций. Структура процесса коммуникаций 51

1 Сущность и виды коммуникаций. Структура процесса коммуникаций 51

2 Межличностные коммуникации 56

Тема 6. Принятие решений в менеджменте 62

Тема 6. Принятие решений в менеджменте 62

Вопросы: 62

Вопросы: 62

Литература: 62

Литература: 62

1 Содержание и классификация решений 62

1 Содержание и классификация решений 62

2 Процесс принятия рациональных решений в менеджменте 66

3 Модели и методы принятия управленческих решений 70

3 Модели и методы принятия управленческих решений 70

Тема 7. Стратегическое и текущее планирование 74

Тема 7. Стратегическое и текущее планирование 74

Вопросы: 74

Вопросы: 74

Литература: 74

Литература: 74

1 Процесс планирования в организации. 74

1 Процесс планирования в организации. 74

2 Стратегическое планирование и содержание его этапов. 79

2 Стратегическое планирование и содержание его этапов. 79

3 Состав и структура бизнес-плана. 90

3 Состав и структура бизнес-плана. 90

Тема 8. Организационные структуры менеджмента 93

Тема 8. Организационные структуры менеджмента 93

Вопросы: 93

Вопросы: 93

Литература: 93

Литература: 93

1 Общая характеристика организационных структур и их элементы 93

1 Общая характеристика организационных структур и их элементы 93

2 Виды организационных структур 97

Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации 114

Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации 114

Вопросы: 114

Вопросы: 114

Литература: 114

Литература: 114

1 Сущность и содержание мотивации 114

1 Сущность и содержание мотивации 114

2 Содержательные и процессуальные теории мотивации 118

2 Содержательные и процессуальные теории мотивации 118

3 Методы и приемы мотивации 128

1 Методы мотивации, ориентированные на работника. 128

1 Методы мотивации, ориентированные на работника. 128

2 Методы, ориентирование на работу 130

2 Методы, ориентирование на работу 130

3 Методы, ориентированные на организацию 132

3 Методы, ориентированные на организацию 132

Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента 134

Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента 134

Вопросы: 134

Вопросы: 134

Литература: 134

Литература: 134

1 Сущность и виды управленческого контроля 134

1 Сущность и виды управленческого контроля 134

2 Основные этапы процесса контроля 139

3 Понятие и сущность контроллинга 141

3 Понятие и сущность контроллинга 141

Тема 11. Психология менеджмента 144

Вопросы: 144

Вопросы: 144

Литература: 144

Литература: 144

1 Личность как объект управления. Понятие личности и ее структура. 144

1 Личность как объект управления. Понятие личности и ее структура. 144

2 Понятие и общая характеристика групп, их виды. Этапы развития групп. Условия эффективности группы 149

2 Понятие и общая характеристика групп, их виды. Этапы развития групп. Условия эффективности группы 149

3 Руководство в организации. Власть и ее основные типы. Формы личного влияния в руководстве 158

3 Руководство в организации. Власть и ее основные типы. Формы личного влияния в руководстве 158

4 Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства. 164

4 Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства. 164

5 Стиль руководства. Типология стилей. Выбор менеджером своего стиля руководства 169

5 Стиль руководства. Типология стилей. Выбор менеджером своего стиля руководства 169

Тема 12. Управление конфликтами 177

Тема 12. Управление конфликтами 177

Вопросы: 177

Вопросы: 177

Литература: 177

Литература: 177

1 Понятие организационного конфликта и его структура. Динамика конфликта 177

1 Понятие организационного конфликта и его структура. Динамика конфликта 177

2 Виды организационных конфликтов, их основные причины и последствия 181

2 Виды организационных конфликтов, их основные причины и последствия 181

3 Управление конфликтами. Структурные и межличностные способы разрешения конфликтов 185

3 Управление конфликтами. Структурные и межличностные способы разрешения конфликтов 185

Тема 13. Этика делового общения 192

Тема 13. Этика делового общения 192

Вопросы: 192

Вопросы: 192

Литература: 192

Литература: 192

1 Сущность делового общения. Законы и основные приемы делового общения 192

1 Сущность делового общения. Законы и основные приемы делового общения 192

2 Основные виды устного делового общения, их технология 199

2 Основные виды устного делового общения, их технология 199

Тема 14. Риск - менеджмент 206

Тема 14. Риск - менеджмент 206

Вопросы: 206

Вопросы: 206

Литература: 206

Литература: 206

1 Понятие риска в бизнесе. Классификация видов риска. 206

1 Понятие риска в бизнесе. Классификация видов риска. 206

2 Система управления рисками 209

2 Система управления рисками 209

Тема 15. Инновационная программа менеджера 218

Тема 15. Инновационная программа менеджера 218

Вопросы: 218

Вопросы: 218

Литература: 218

Литература: 218

1 Характер и основные методы изменений в организации. Управление процессом изменений 218

1 Характер и основные методы изменений в организации. Управление процессом изменений 218

2 Реинжиниринг, понятие и свойства, области применения 221

2 Реинжиниринг, понятие и свойства, области применения 221

Тематика курсовых работ по дисциплине ”Менеджмент” 224

Тематика курсовых работ по дисциплине ”Менеджмент” 224

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ 225

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ 225

ЛИТЕРАТУРА 227

ЛИТЕРАТУРА 227

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ