- •Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента 134
- •Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента 134
- •Тема 11. Психология менеджмента 144
- •Тема 12. Управление конфликтами 177
- •Тема 12. Управление конфликтами 177
- •Тема 1. Рыночная экономика и менеджмент
- •Тема 2. Понятие, сущность и функции менеджмента
- •Тема 3. Опыт менеджмента за рубежом, возможности его использования в России
- •Тема 4. Организация как объект управления
- •Тема 5. Система коммуникаций в организации
- •Тема 6. Принятие решений в менеджменте
- •Тема 7. Стратегическое и текущее планирование
- •Тема 8. Организационные структуры менеджмента
- •Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации
- •Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента
- •Тема 11. Психология менеджмента
- •Тема 12. Управление конфликтами
- •Тема 13. Этика делового общения
- •Тема 14. Риск - менеджмент
- •Тема 15. Инновационная программа менеджера
- •2 Собственность и управление
- •2 Понятие и содержание менеджмента.
- •4. И, наконец, четвертой школой управления была школа управления или математическая школа.
- •2 Современные научные подходы к менеджменту
- •1. Ориентация на нововведения, интеграцию, интернационализацию.
- •2. Социальная ориентация – признание социальной ответственности менеджмента перед человеком и обществом в целом.
- •3 Основные типы моделей менеджмента
- •1. Ресурсы: трудовые материальные финансовые информационные 2. Положение в среде 3. Динамика развития 4. Стратегия
- •2 Внутренняя среда организации
- •3 Основные факторы внешней среды и механизм их влияния на организацию
- •3. Конкуренты
- •5. Собственники.
- •Тема 5. Система коммуникаций в организации
- •2. Межличностные коммуникации.
- •1 Сущность и виды коммуникаций. Структура процесса коммуникаций
- •Этапы процесса коммуникации
- •2 Межличностные коммуникации
- •1. Правильное использование в информационном обмене вербальных и невербальных символов.
- •2. Второй способ повышения эффективности межличностных коммуникаций – установление обратной связи.
- •3. Умение слушать и слышать
- •4. Точное формулирование сущности сообщений.
- •5. Перед сообщением настроиться на состояние и характер чувств собеседника.
- •2 Процесс принятия рациональных решений в менеджменте
- •1 Формулирование проблемы
- •3. Разработка альтернатив
- •4 Выбор решения
- •5 Реализация решения
- •3 Модели и методы принятия управленческих решений
- •Тема 7. Стратегическое и текущее планирование
- •1 Процесс планирования в организации.
- •2 Стратегическое планирование и содержание его этапов.
- •3 Состав и структура бизнес-плана.
- •Тема 8. Организационные структуры менеджмента
- •1 Общая характеристика организационных структур и их элементы
- •2 Виды организационных структур
- •3. Выбор типа структуры. Основные методы рационализации и проектирования организационных структур.
- •Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации
- •1 Сущность и содержание мотивации
- •2 Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •3 Методы и приемы мотивации
- •1 Методы мотивации, ориентированные на работника.
- •1. Первый метод мотивации – метод денежных вознаграждений.
- •2 Следующий мотивационный метод – целевой метод.
- •3. Метод регулирования поведения – это применение наказаний и поощрений с целью улучшения поведения человека.
- •2 Методы, ориентирование на работу
- •1.Обогащение работы.
- •2. Расширение сферы деятельности.
- •3. Внедрение гибкого графика работы.
- •3 Методы, ориентированные на организацию
- •Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента
- •1 Сущность и виды управленческого контроля
- •2 Основные этапы процесса контроля
- •3 Понятие и сущность контроллинга
- •Тема 11. Психология менеджмента
- •1 Личность как объект управления. Понятие личности и ее структура.
- •2 Понятие и общая характеристика групп, их виды. Этапы развития групп. Условия эффективности группы
- •3 Руководство в организации. Власть и ее основные типы. Формы личного влияния в руководстве
- •4 Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства.
- •5 Стиль руководства. Типология стилей. Выбор менеджером своего стиля руководства
- •Тема 12. Управление конфликтами
- •1 Понятие организационного конфликта и его структура. Динамика конфликта
- •2 Виды организационных конфликтов, их основные причины и последствия
- •3 Управление конфликтами. Структурные и межличностные способы разрешения конфликтов
- •Непосредственные переговоры между сторонами;
- •Посредничество;
- •Трудовой арбитраж.
- •Тема 13. Этика делового общения
- •1 Сущность делового общения. Законы и основные приемы делового общения
- •2. Психотехнический прием "золотые слова"
- •3. Психотехнический прием "зеркало"
- •2 Основные виды устного делового общения, их технология
- •Тема 14. Риск - менеджмент
- •1 Понятие риска в бизнесе. Классификация видов риска.
- •2 Система управления рисками
- •Тема 15. Инновационная программа менеджера
- •1 Характер и основные методы изменений в организации. Управление процессом изменений
- •2 Реинжиниринг, понятие и свойства, области применения
- •Становление и развитие менеджмента. Подход к управлению разных школ менеджмента.
- •Современные научные подходы к менеджменту.
- •Модели и методы принятия управленческих решений.
- •Менеджмент Рябцев Иван Михайлович
- •344007, Г. Ростов-на-Дону, б.Садовая, 69. Ргэа. Издательство.
Тема 8. Организационные структуры менеджмента
Сущность и общая характеристика организационных структур, их значение в деятельности организаций. Элементы структуры и их взаимная связь. Требования к построению рациональной структуры. Факторы, влияющие на формирование и развитие организационной структуры.
Виды организационных структур. Механистическая и органическая организационные структуры, их основные характеристики.
Основные типы механистических структур, их достоинства, недостатки, область применения. Разновидности органических структур.
Выбор вида организационной структуры в зависимости от целей и степени централизации организации.
Построение аппарата управления фирмой. Условия формирования структурных подразделений аппарата управления.
Критерии эффективности организационных структур.
Основная литература: [1, c. 331-354], [2, c. 93-110], [4, c. 258-291].
Дополнительная литература: 23.
Тема 9. Мотивация деятельности человека в организации
Общая характеристика мотивации. Понятие мотивации. Потребности и мотивы. Мотивационная структура человека. Мотивирование как процесс воздействия на человека. Два основных типа мотивирования, их применение в практике управления.
Стимулы, их роль в качестве рычагов воздействия на человека. Процесс стимулирования и его формы. Принципиальное отличие стимулирования от мотивирования.
Характеристики деятельности, на которые оказывает воздействие мотивация. Внутренняя и внешняя мотивация, их соотношение. Связь между мотивацией и конечным результатом деятельности. Проблема оценки результатов работы отдельного работника и его вознаграждения. Формы мотивации: текущее поощрение (наказание) и итоговое вознаграждение (наказание).
Мотивация как процесс. Стадии мотивационного процесса.
Основные теории мотивации. Содержательные теории мотивации. Классическая теория мотивации Ф. Тейлора. Концепция иерархии потребностей А. Маслоу. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда. Потребности успеха, причастности и власти. Теория двух факторов Герцберга, применение ее положений в практике управления. Обобщенная характеристика теории содержания мотивации.
Процессуальные теории мотивации. Теория ожидания В.Врума. Основные категории теории ожиданий. Теория постановки целей Э. Локка. Модель процесса мотивации посредством постановки целей. Теория равенства Д. Адамса. Основные категории теории. Реакции человека на состояние неравенства. Концепция партисипативного управления, ее использование в практике управления.
Методы мотивации трудовой активности. Метод денежных вознаграждений и особенности его использования. Условия применения целевого метода. Метод регулирования поведения. Основные приемы обогащения работы.
Основная литература: [1, c. 360-386], [2, c. 284-302], [4, c. 98-136].
Дополнительная литература: 9.
Тема 10. Организация контроля в системе менеджмента
Управленческий контроль в работе менеджера, его элементы, основные задачи. Главная цель контроля. Виды управленческого контроля: предварительный, текущий и итоговый, их содержание. Функции управленческого контроля. Принципы эффективного контроля. Внешний и внутренний контроль, их различие и взаимосвязь. Условия внедрения внутреннего контроля.
Процесс контроля. Необходимые условия контроля. Основные этапы процесса контроля.
Поведенческие аспекты контроля. Типичные ошибки менеджера в процессе контроля. Возможные негативные последствия. Рекомендации по проведению эффективного контроля.
Контроллинг как совокупность методов оперативного и стратегического менеджмента, учета, планирования, анализа и контроля. Система контроллинга, основные задачи, механизм действия.
Основная литература: [1, c. 390-422], [2, c. 196-205], [6, c. 233-254].
Дополнительная литература: 3, 16.