1. Ориентация на нововведения, интеграцию, интернационализацию.

Нововведения (инновации) становятся повседневным явлением. Эффективно работают только те организации, которые ориентированы на постоянные обновления.

Интеграция представляет собой объединение, согласование производства и социального развития. Без этого становится невозможным успех организации.

Интернационализация проявляется в международном разделении труда. Этот процесс должен развиваться не как соперничество и конкуренция, а как объект сотрудничества.

2. Социальная ориентация – признание социальной ответственности менеджмента перед человеком и обществом в целом.

Социальная ответственность менеджмента – это обязательство организации приносить пользу обществу через использование части прибыли от бизнеса.

Менеджмент создает экономическое развитие общества. Но кроме этого, организация должна вносить вклад в решение социальных проблем, таких, как защита окружающей среды, безопасность, здравоохранение, образование и др. Все это на добровольной основе.

Другими словами, социальная ответственность должна стать элементом деятельности любой организации.

Таким образом, в современном менеджменте происходит интеграция новых подходов к управлению.

3 Основные типы моделей менеджмента

Менеджмент, как вид деятельности по управлению хозяйственным субъектом, имеет общие и специфические черты.

Общие отражают понимание менеджмента как концепции, как философии управления.

Специфические черты отражают национальные и исторические особенности, географические условия, уровень социально – экономического развития в конкретной стране, культуру.

Поэтому выделяют различные модели менеджмента:

• американскую,

• японскую,

• западно–европейскую и др.

Очевидно, по аналогии с этими моделями, можно выделить и российскую модель менеджмента.

Эволюция теории и практики менеджмента находит свое отражение в переходе от традиционных направлений в менеджменте, так называемой американской модели, и поведенческих направлений – японской модели к новому направлению, которое называют как маркетинговое.

Суть американской модели менеджмента заключается в утверждении, что успех организации прежде всего зависит от внутренних факторов (рациональной организации производства продукции, снижения издержек, роста производительности труда, эффективное использование ресурсов).

Организация рассматривается как закрытая система.

При таком подходе цели и задачи считаются заданными и стабильными в течение длительного времени.

Основой стратегии является непрерывный рост производства и углубление специализации.

Система управления в американских формах жестко организована.

В 80-е годы американский менеджмент претерпел изменения, которые нашли отражение в структурной перестройке и перераспределении полномочий при принятии решений, развитии стратегического планирования.

Основными характеристиками американской модели менеджмента являются:

• краткосрочная работа по найму,

• оплата по индивидуальным результатам работы,

• формальный контроль,

• четкое описание рабочего задания,

• индивидуальная ответственность,

• управление “сверху – вниз”.

Японская модель менеджмента является результатом специфической культуры и экономической системы страны и отличается ориентацией на технологические и технические нововведения, на постоянные изменения производства. Отсюда, гибкость и целенаправленность управления.

Отличительными чертами японского менеджмента являются групповая организация управления, отсутствие жестких структур управления, индивидуальный учет производительности и другие.

В японском менеджменте не человека подбирают под должность, а наоборот, тщательно изучив человека, определяют, какие обязанности ему можно поручить.

В целом, японский менеджмент ориентируется на самые новые подходы в управлении в условиях научно – технической революции.

Основными характеристиками японской модели управления являются:

• пожизненный найм,

• принцип старшинства при оплате и назначениям,

• неформальный контроль,

• нечеткое описание рабочего задания,

• коллективная ответственность,

• управление “снизу – вверх”.

В качестве новой философии управления, основанной на системном и ситуационном подходе, выделилась маркетинговая модель менеджмента.

Основными моментами этой модели являются:

• ставка на человека самореализующего (в отличие от человека экономического и человека социального);

• фирма рассматривается как живой организм, состоящий из людей, объединенных совместными ценностями;

• фирме должно быть присуще постоянное обновление и приспособление к внешним факторам, главным из которых – потребитель.

Фирма рассматривается как открытая система. Главные предпосылки успеха лежат во внешней среде.

Таким образом, общее направление эволюции менеджмента – переход от модели управления в условиях массового производства и относительно низкого уровня конкуренции к модели управления индивидуализированного производства и обострившейся конкуренции.

Переход нашей страны к рыночной экономике потребовал тщательного изучения зарубежной практики и теории менеджмента, использование тех положений, которые могут оказаться пригодными в наших условиях. Требуется формирование российской модели управления, учитывающей исторические особенности страны, российские условия бизнеса российского менеджмента.

Такая модель в настоящее время до конца ещё не сформировалась, но можно выделить некоторые особенности российского менеджмента, которые могут оказать влияние на характеристики системы управления:

1) во-первых, проблематика управления. Наиболее актуальные проблемы управления сегодня в России:

• антикризисное управление,

• управление занятостью,

• банковский менеджмент,

• поддержка предпринимательства и малого бизнеса и др.

2) во-вторых, инфраструктура российского менеджмента – это система традиций, уровень общей культуры, система ценностей, потенциал знаний в области менеджмента и др.;

3) в-третьих, культурная среда, особенности общественного сознания, которые невозможно изменить в короткое время;

4) в-четвертых, это комплекс факторов, как затрудняющих, так и благоприятствующих развитию менеджмента в России. Затрудняющие факторы:

• политические условия развития экономики: экономические связи складываются в зависимости от политических процессов;

• развитие рыночного механизма происходит неравномерно по разным регионам;

• в структуре экономики не развит средний и малый бизнес, высок уровень концентрации предприятий ВПК.

Среди благоприятствующих факторов можно отметить:

• систему образования, способствующую подготовке менеджеров;

• высокий научно – интеллектуальный потенциал;

• наличие опыта государственного регулирования и др.

Происходит формирование новой управленческой парадигмы в России (системы взглядов), которая станет основой для российской модели менеджмента и которая включает следующие элементы:

1. децентрализация управления на базе сочетания рыночного государственного регулирования социально-экономическими процессами. Государство должно устанавливать общие правила функционирования рынка, используя такие формы вмешательства, как законодательство, госзаказы, лицензирование экспорта и импорта, установление кредитных ставок;

2. переход к полицентрической системе хозяйствования ( центр хозяйствования перемещается на уровень регионов). С одной стороны, это приводит к увеличению количества и сложности решаемых в регионах задач, с другой – упрощает систему управления народным хозяйством;

3. управление предприятиями государственного сектора осуществляется на основе сочетания рыночных и административных методов. Преобладание той или иной группы методов зависит от статуса предприятий в экономической системе страны;

4. формирование и функционирование рыночных хозяйствующих субъектов как открытых, социально ориентированных систем. Каждая организация должна решать вопросы, касающиеся взаимодействия с внешней средой. Социальная ориентация рассматривается в двух аспектах: ориентация на потребителя, удовлетворение потребностей общества; решение социальных проблем трудового коллектива и среды обитания организации.

Тема 4. Организация как объект управления

Вопросы:

1. Понятие организации. Характеристики и виды организаций.

2. Внутренняя среда организации.

3. Основные факторы внешней среды, механизм их влияния на организацию.

Литература:

1. Мескон М. Х. и др. Основы менеджмента, М, 1992, гл. 3 и 4

2. В. Р. Веснин. Основы менеджмента. Учебник. - М, 1996, гл.

3. Основы менеджмента. Учебное пособие /под ред. Радугина А. А., М, 1997, гл.4

1 Понятие организации. Характеристики и виды организаций

Менеджмент, сущность которого мы рассмотрели, всегда осуществляется в рамках организации.

Организация является причиной существования менеджмента, она является объектом менеджмента и составляет основу мира менеджеров.

Организация - понятие многогранное. В научной литературе по теории управления термин "организация" рассматривается:

- как важное свойство системы,

- как одна из функций менеджмента,

- используется для обозначения социальной группы.

В этом, последнем значении мы и рассмотрим понятие организации в данной теме.

Итак, организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

К организациям относятся предприятия, банки, магазины, политические союзы, спортивные организации и др.

Несмотря на большое их разнообразие, можно выделить четыре основных признака организаций:

1. во-первых, главным признаком организации является наличие цели, к достижению которой стремятся ее члены. Цель объединяет людей, придает смысл существованию организации.

2. другим признаком организации является ее обособленность, которую обеспечивает наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения;

3. третьим признаком организации является осуществление ее деятельности на основе саморегулирования;

4. четвертым признаком организации является наличие в ней центра, который координирует деятельность членов организации и обеспечивает их единство.

Различают формальные и неформальные организации.

Формальные организации - это организации, обладающие правом юридического лица, цели деятельности которых закреплены в учредительных документах. Они создаются для решения конкретных производственных, хозяйственных и других задач. Формальные организации возглавляются руководителями.

Во всех формальных организациях существуют также неформальные организации. Это спонтанно возникшая группа людей, регулярно вступающих во взаимодействия друг с другом. Эти организации возникают сами по себе, в них люди группируются вокруг одного, чем-то выделяющегося человека.

Формальные организации подразделяются на коммерческие и некоммерческие.

Коммерческие - это организации, деятельность которых направлена на получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

К ним относятся:

- государственные и муниципальные предприятия,

- акционерные общества,

- производственные кооперативы,

- хозяйственные товарищества и др.

Некоммерческие организации не имеют в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и распределение ее между участниками организации.

К ним относятся:

- потребительские союзы и общества,

- общественные и религиозные организации,

- фонды,

- учреждения,

- объединения юридических лиц, и др.

В дальнейшем под словом организация или предприятие будем подразумевать формальную коммерческую организацию.

Организации являются открытыми социально-экономическими системами. В любой из них осуществляется 3 процесса (рис.1):

1. получение ресурсов из внешней среды,

2. процесс их преобразования,

3. передача продукции или услуг во внешнюю среду.

Рис.1 Организация как открытая система.

Особенностями организаций как социально-экономических систем являются:

- изменчивость отдельных параметров системы;

- способность противостоять разрушающим тенденциям;

- способность адаптироваться к изменяющимся условиям;

- уникальность и непредсказуемость поведения системы в конкретных условиях.

В организации как системе различают следующие элементы:

1. функциональные области деятельности организации;

2. элементы производственного процесса;

3. элементы управления.

Функциональные области деятельности - это основные виды деятельности организации, объединенные однородностью взаимосвязанных задач. Они выступают объектами менеджмента в организациях и определяют их структуру управления.

К ним относятся:

- производство,

- финансы,

- сбыт,

- персонал,

- инновации.

К основным элементам производственного процесса относятся:

- предметы труда,

- средства труда,

- труд.

Основными элементами управления являются:

- функции управления,

- структура управления,

Все организации имеют общие черты, к которым относятся:

- разделение труда,

- наличие управления и

- взаимосвязь с внешней средой.

Разделение труда в организации бывает двух видов:

- горизонтальное и

- вертикальное.

Горизонтальное разделение труда находит выражение в формировании структурных и производственных подразделений(рис.2).

Структурные подразделения - это те звенья, на которые подразделяется аппарат управления: отделы, бюро, службы, группы и др.

Производственные подразделения - это те части, на которые делится процесс производства продукции или оказания услуг: это филиалы, цехи, участки, производства - их названия различны в зависимости от природы организации.

СТРУКТУРНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ	АППАРАТ УПРАВЛЕНИЯ
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ	ПРОИЗВОДСТВО

Рис.2 Горизонтальное разделение труда.

Каждое подразделение в организации специализированно на выполнении определенных управленческих или производственных функций, операций или видов работ.

Вертикальное разделение труда в организации находит отражение в выделении уровней (ступеней) управления(рис.3).

ВЕРХНИЙ УРОВЕНЬ СРЕДНИЙ УРОВЕНЬ НИЖНИЙ УРОВЕНЬ

Рис.3 Вертикальное разделение труда в организации.

Большинство организаций имеет три уровня управления - верхний, средний и низший.

Например, на предприятии верхний уровень - это уровень управления всем предприятием, средний - уровень управления цехом, и низший – уровень управления участками.

Таким образом, деятельность любой организации в соответствии с принятым порядком разделения труда делится на отдельные процессы, осуществляемые в различных подразделениях, на различных уровнях. Для получения общего результата деятельности необходима координация работ всех звеньев организации, т.е. необходимо управление ими. Поэтому второй чертой организации является наличие управления.