Змістовий модуль 2. Маркетинговий вплив на споживача туристичного продукту

Тема 5. Продуктова політика підприємства (4 год.)

Мета: визначити роль продуктової політики в маркетингу туристичного підприємства.

План лекції:

1. Поняття, мета та завдання продуктової політики. Рівні туристичного продукту та його особливості

2. Специфічні риси туристичного продукту: комплекс 4 «Не»

3. Концепція життєвого циклу туристичного продукту

4. Ступені новизни тур продукту та ставлення до новинок

5. Поняття, рівні та категорії якості туристичного продукту

6. Оцінка якості послуг споживачами. Об’єктивна та суб’єктивна якість

7. Застосування моделі Кано для розробки індивідуалізованого туристичного продукту

8. Бренд та фірмовий стиль як невід’ємні складові туристичного продукту

Рекомендована література:

Тема 6. Цінова політика в системі маркетингу туристичного підприємства (4 год.)

Мета: визначити роль ціноутворення в маркетингу туристичного підприємства.

План лекції:

1. Цілі встановлення ціни на туристичний продукт

2. Аналіз визначальних факторів ціноутворення

3. Цінові стратегії, що застосовуються в туризмі

4. Методи визначення цінності туристичного продукту для споживача

5. Види знижок в туризмі

6. Характеристика сегментів, для яких прийнятна висока ціна. Умови доцільності встановлення низької ціни

7. Обставини і тактика ініціативної зміни цін на туристичний продукт

Рекомендована література:

Тема 7. Політика розповсюдження продуктів підприємства туристичної індустрії (4 год.)

Мета: визначити роль збутової стратегії в маркетингу туристичного підприємства.

План лекції:

1. Види посередників та суміжників у туризмі

2. Функції каналів розповсюдження у системі маркетингу туристичного підприємства

3. Алгоритм прийняття рішень щодо структури каналу розповсюдження. Аудит посередників

4. Варіанти застосування проштовхуючої та притягуючої стратегії розповсюдження

5. Вертикальні договірні системи розповсюдження у туризмі

6. Методи визначення ефективності діяльності посередників

Рекомендована література:

Тема 8. Комунікаційна політика підприємства туристичної індустрії (4 год.)

Мета: визначити роль комунікаційної стратегії туристичного підприємства.

План лекції:

1. Сутність комунікаційної політики підприємства туристичної індустрії та її цілі

2. Послідовність розроблення програми комунікацій

3. Реклама у системі маркетингових комунікацій (СМК) підприємства туристичної індустрії

4. Види Інтернет-реклами

5. Заходи стимулювання збуту (ОСЗ) як елементи СМК підприємства індустрії туризму

6. Основні інструменти заходів зв’язків із громадськістю та їх можливості в туристичній сфері

7. Прямий маркетинг і персональний продаж продукту гостинності

8. Виставки і ярмарки – синтетичні елементи СМК

Рекомендована література:

3.2. Зміст семінарських занять

Змістовий модуль 1. Маркетинг на підприємствах

туристичної індустрії

Семінар 1. Тема. Вступ до маркетингу в туризмі (2 год.)

Мета: систематизувати знання щодо основних категорій маркетингу в туризмі.

План семінарського заняття:

1. Передумови розвитку маркетингу в туризмі.

2. Визначення маркетингу підприємства туристичної індустрії

3. Основні категорії маркетингу в туризмі

4. Еволюція європейського ринку послуг гостинності та ролі маркетингу в ньому

5. Послідовність основних етапів маркетингу підприємства, що надає послуги туристам

6. Шкала цінностей туристичної фірми

Основні питання для обговорення:

1. Наведіть характерний приклад суперництва двох фірм у сфері туризму, що служить їх взаємній користі.

2. Розкажіть про випадок з вашого життя, що коли ви зупинились в готелі, відвідали ресторан або туристичну фірму ви виявили, що це підприємство орієнтовано далеко не на клієнта.

Рекомендована література: