- •Глава 1
- •1.1. Модель товарного рынка
- •1.2. Рынок товаров и потребитель
- •1.3. История развития коммерческого предпринимательства в россии
- •1.4. Коммерция и предпринимательство в условиях рыночной экономики зарубежных стран
- •Глава 2
- •2.1. Понятие методологии
- •2.2. Сущность и содержание
- •2.3. Факторы, влияющие на развитие коммерческой деятельности
- •2.4. Концепция коммерческой деятельности
- •2.5. Системный подход
- •Глава 3
- •3.1. Торговые предприятия
- •3.2. Формы и отношения собственности в условиях рынка
- •3.3. Организационно-правовые формы функционирования торговых предприятий
- •3.4. Розничная и оптовая торговая сеть, ее структура и функции
- •Глава 4
- •4.1. Материально-техническая база и техническая политика
- •4.2. Инвестиции как источник развития материально-технической базы
- •Глава 5
- •5.1. Информация в управлении
- •5.2. Технические средства для сбора, обработки и выдачи информации
- •5.3. Автоматизированная технология обработки информации
- •5.4. Защита коммерческой информации
- •Глава 6
- •6.1. Задачи и сущность управления коммерческой деятельностью
- •6.2. Принципы и методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия
- •6.3. Функции и структура управления оптовых и розничных торговых предприятий
- •6.4. Управление и мотивация труда персонала
- •6.5. Личность коммерсанта-предпринимателя в современных условиях
- •Глава 7
- •7.1. Содержание исследования рынка товаров
- •7.2. Изучение спроса потребителей и методы прогнозирования
- •7.3. Качество и потребительская оценка товаров на рынке
- •7.4. Ценообразующие факторы и формирование цены на товары
- •Глава 8
- •8.1. Товарообеспечение и коммерческие связи
- •8.2. Источники закупки товаров, коммерческие сделки и
- •8.3. Прямые закупки товаров у производителей
- •8.4. Управление товарными запасами
- •Глава 9
- •9.1. Особенности коммерческой
- •9.2. Кооперация в оптовой торговле
- •9.3. Товарно-ассортиментная политика и ее составляющие
- •9.4. Роль маркетинга в доведении товаров до потребителя
- •9.5. Организация оптовой продажи товаров
- •Глава 10 организация коммерческой деятельности в розничной торговле
- •10.1. Особенности коммерческой работы в розничном торговом предприятии
- •10.2. Формирование и сбалансированность товарного ассортимента
- •10.3. Управление развитием целевых рынков товаров
- •10.4. Организация розничной продажи и торгового обслуживания
- •10.5. Цели, задачи и содержание рекламы в организации
- •Глава 11
- •11.1. Формы торгово-посреднических структур
- •11.2. Развитие коммерческо-посреднической деятельности
- •11.3. Оптово-посреднические фирмы федеральной контрактной
- •11.4. Основные функции товарных бирж, торговых домов, ярмарок и
- •Глава 12
- •12.1. Предпосылки продвижения торговли к рынку
- •12.2. Модели построения и ведения коммерческой деятельности в
- •Глава 13
5.4. Защита коммерческой информации
Коммерческая информация торгового предприятия подлежит защите от возможных посягательств со стороны конкурентов. Вероятность утечки коммерческой информации особенно велика в условиях рыночного хозяйствования, что ведет к ослаблению торгово-коммерческих позиций и не исключает даже возможности разорения торгового предприятия. Чтобы этого не произошло, сведения, относящиеся к коммерческой тайне, переводятся в разряд охраняемых.
Согласно статье 139 Гражданского кодекса Российской Федерации: «информация составляет служебную или коммерческую тайну в случае, когда информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицом, к ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности».
Защита коммерческой информации обеспечивается прежде всего администрацией торгового предприятия. Она должна упорядочить и организовать безопасное движение информации, а также разработать мероприятия по ее сохранению.
К сожалению, у нас не разработан окончательно механизм защиты и сохранности коммерческой информации конфиденциального характера, исключающий ее утечку и хищение. Поэтому приходится опираться на зарубежный опыт. Американские предприниматели считают, что утрата 20% засекреченной коммерческой информации приводит к разорению фирмы на протяжении месяца. В США, Германии, Франции и других западных странах главная роль в обеспечении защиты информации принадлежит самим фирмам, которые строятся на правовой основе.
В Германии действует Закон о недобросовестной информационной конкуренции, устанавливающий уголовную ответственность за выдачу коммерческой и производственной тайны посторонним лицам. К коммерческой тайне в этой стране относятся: состояние рынков сбыта, торговые отношения, сведения о поставщиках и потребителях, размер товарооборота, прибыли и др.
В Японии бизнес менее всего страдает от утечки информации. Решение о том, какую информацию нужно защищать, в каждой компании устанавливается на основе экономического расчета. Здесь не существует законов и нормативных актов, предусматривающих ответственность за разглашение коммерческих сведений. Вопросы, касающиеся запрещения передачи информации, решаются департаментом кадров компании, на который возлагается соблюдение режима секретности. В стране существует система пожизненного найма. У работников воспитывают чувство преданности своей компании, что служит сдерживающим фактором нежелательных действий. Руководитель компании Sопу Акио Морита отмечает, что когда нет преданности, которая приходит с долгосрочной занятостью, невозможно положить конец утечкам информации и воровству, от которых страдает бизнес на Западе.
Сведениями, относящимися к разряду коммерческой тайны торгового предприятия, являются:
• коммерческие данные конфиденциального характера;
• ценообразование и стоимостные показатели на закупаемую и реализуемую продукцию;
• планы коммерческой и хозяйственной деятельности;
• обязательства и контрактные соглашения с субъектами рынка;
• информация, касающаяся коммерческих нововведений;
• информационный процесс и коммерческие сведения, накопленные в компьютерах.
Коммерческие данные — это составная часть документооборота предприятия. Они являются неотъемлемой служебной принадлежностью исполнителей и становятся их достоянием. Все это в какой-то мере не способствует безопасности в использовании информации.
Зарубежный опыт показывает, что Одни административные меры не гарантируют защиту коммерческой информации. Однако, не отказываясь от административного воздействия, можно совместить его с вовлечением в процесс защиты информации и коллектива фирмы. Руководители фирм считают, что надежность и сохранность информации во многом зависят от расстановки и воспитания кадров. Таким образом, в организации определенное внимание должно отводиться работе с кадрами. И такую позицию следует занимать с момента приема сотрудников на работу. Для этого их знакомят с применяемой системой обеспечения безопасности и защиты информации на предприятии.
Немаловажное значение имеет ограниченный доступ к конфиденциальной информации: исполнителям предоставляется возможность пользоваться только той информацией, которая необходима им для выполнения служебных обязанностей.
При работе с документами, представляющими коммерческую тайну, следует соблюдать определенные правила:
разработка инструкций об использовании защищаемой информации;
назначение ответственных лиц за делопроизводство;
строгий контроль за допуском работников к служебной документации;
принятие работниками письменных обязательств о сохранении коммерческой тайны;
стимулирование и поощрение исполнителей, имеющих дело с информацией, представляющей коммерческую тайну;
внедрение автоматизированной технологии защиты коммерческих сведений;
повседневный контроль со стороны администрации предприятия за обеспечением безопасности использования конфиденциальной документации.
Информация, содержащая коммерческую тайну, в зависимости от степени ее секретности подлежит разделению с указанием соответствующего грифа секретности.
Контрольные вопросы
1. Раскройте сущность информационного обеспечения коммерческой деятельности.
2. Какие требования предъявляются к качеству информации?
3. В чем заключаются достоинства автоматизированной технологии получения и обработки информации?
4. Назовите составляющие в подборе комплекса технических средств для сбора, обработки и выдачи информации.
5. На какие классификационные группы подразделяются используемые технические средства?
6. Поясните содержание автоматизированной технологии обработки информации.
7. В каких целях осуществляется защита коммерческой информации в торговом предприятии?
8. Какие меры по защите и сохранению коммерческой информации применяются в зарубежных фирмах?
9. Перечислите коммерческие сведения конфиденциального характера, исключающие ее утечку.
10. Какие существуют правила в торговом предприятии при работе с документами, представляющими коммерческую тайну?