Глава 3. Анализ работы

3.1. Обзор

3.2. Характер анализа работы

3.2.1. Использование информации, полученной в результате анализа работы

3.2.2. Этапы анализа работы

3.3. Методы сбора информации для анализа работы

3.3.1. Введение

3.3.2. Интервью

3.3.3. Опросные листы

3.3.4. Наблюдение

3.3.5. Ежедневник/журнал респондента

3.3.6. Количественные методы анализа работы

3.4. Составление описания работы

3.4.1. Определение работы

3.4.2. Краткое описание работы

3.4.3. Отношения

3.4.4. Обязанности и ответственность

3.4.5. Полномочия

3.4.6. Стандарты исполнения

3.4.7. Условия труда и окружающая среда

3.4.8. Основные принципы описания работ

3.5. Применение в малом бизнесе

3.5.1. Практический подход

3.6. Описание спецификации работы

3.6.1. Спецификация для обученного персонала в сравнении со спецификацией для

необученного персонала

3.6.2. Спецификация работы, основанная на субъективном мнении

3.6.3. Спецификация работы, основанная на статистическом анализе

3.7. Обзор главы

3.1. Обзор

В этой главе мы прежде все­го объясним, что представ­ляет собой анализ работы, •цель которого — опреде­лить, на что работа нацеле­на и какие люди должны быть наняты для ее исполне­ния. Мы также обсудим не­сколько методов анализа ра­боты и разработки ее описа­ния. Закончив изучение этой главы. Вы должны уметь объ­яснить важность анализа ра­боты; обсудить основные методы сбора информации для анализа работы; соста­вить описание работы.

49

50

3.2. Характер анализа работы

Создание организации приводит к возникновению рабочих мест, которые долж­ны быть заняты. Анализ работы (job analysis) — это процедура, посредством которой определяются обязанности и характер работ, а также тип людей (в терминах знаний и умений), которых следует нанять. Анализ позволяет получить данные о требова­ниях к работе, которые затем используются при создании описания работы (job description) (в чем заключается работа) и спецификаций работы (job specifications) (каких людей на нее нанимать).

Как менеджеру по персоналу, Вам чаще всего придется собирать информацию одного или нескольких типов из приведенных ниже посредством анализа работы.

Рабочая деятельность. Прежде всего обычно собирается информация о реаль­ных видах рабочей деятельности, таких, как чистка, шитье или рисование. Иногда такой список содержит описание того, как, почему и когда работник выполняет каждый из видов работ.

Человеческое поведение. Может быть включена информация о человеческом по­ведении, таком, как чувственность, общение, принятие решений и творческие навы­ки. Сюда должна быть включена информация относительно требований, предъяв­ляемых непосредственно к человеку, в терминах затрат человеческой энергии, необходимости ходить на длинные дистанции и т. д.

Механизмы, оборудование, инструменты и другие приспособления, используемые в работе. В этот раздел следует включить данные, касающиеся производимых про­дуктов, обрабатываемых материалов, знаний, которые должны применяться (такие, как знание законов физики), а также оказываемых услуг (таких, как консультирова­ние или ремонт).

Нормы производительности. Собирается информация о нормах производитель­ности (в терминах количества, качества или затрачиваемого времени на каждый вид работы), нормах и критериях, по которым будет оцениваться работа.

Рабочее окружение. В этот раздел следует включить информацию, касающуюся таких аспектов, как физические условия работы, расписание работы, а также орга­низационное и социальное окружение — например, люди, с которыми работнику придется общаться в процессе работы. Также в этот раздел может быть включена информация о финансовых и нефинансовых стимулах.

Требования к человеку. Обычно приводится информация, касающаяся таких тре­бований к потенциальному работнику, как знания и умения (образование, обучение, опыт работы и т. д.) и требуемые личные характеристики (интересы, склонности, способности, физические данные и т. п.).