- •Глава 3. Анализ работы
- •3.1. Обзор
- •3.2. Характер анализа работы
- •3.2.1. Использование информации, полученной в результате анализа работы
- •3.2.2. Этапы анализа работы
- •3.3. Методы сбора информации для анализа работы
- •3.3.1. Введение
- •3.3.2. Интервью
- •3.3.3. Опросные листы
- •3.3.4. Наблюдение
- •3.3.5. Ежедневник/журнал респондента
- •Бланк анализа работы
- •3.3.6. Количественные методы анализа работы
- •3.4. Составление описания работы
- •3.4.2. Краткое описание работы
- •3.4.3. Отношения
- •3.4.4. Обязанности и ответственность
- •3.4.5. Полномочия
- •3.4.6. Стандарты исполнения
- •3.4.7. Условия труда и окружающая среда
- •3.4.8. Основные принципы описания работ
- •3.5. Применение в малом бизнесе
- •3.5.1. Практический подход
- •3.6. Описание спецификации работы
- •3.6.1. Спецификация для обученного персонала в сравнении со спецификацией для
- •3.6.2. Спецификация работы, основанная на субъективном мнении
- •3.6.3. Спецификация работы, основанная на статистическом анализе
- •3.7. Обзор главы
3.7. Обзор главы
1. Разработка структуры организации приводит к появлению рабочих мест, которые нужно укомплектовать. Анализ работы — процедура, через которую Вы выясняете:
1) что за собой влечет эта работа;
2) какие люди должны быть наняты для работы. Этот процесс состоит из шести шагов:
1) решение о целесообразности использования информации об анализе работы;
2) сбор информации;
3) выбор позиций, которые нужно анализировать;
4) сбор данных для анализа работы;
5) рассмотрение информации с участниками;
6) разработка описания работы и спецификации работы.
2. Имеются пять основных методов сбора данных для анализа работы: интервью, прямое наблюдение, анкетный опрос, мнение участника, и процедуры Государственной Службы США. Они хороши для разработки описаний работы и спецификаций. Использование подхода Департамента Труда, функционального анализа работы, и PAQ обеспечивают количественные оценки каждой работы и поэтому полезны для классификации рабочих мест с точки зрения оплаты.
3. Описание работы должно отражать работу настолько хорошо, чтобы обязанности были ясны независимо от других описаний работы. Всегда спросите: “Сможет ли новый служащий понять суть работы, если он или она прочтет описание работы?”
4. Спецификация работы состоит из описания работы и ответа на вопрос “Какими человеческими качествами и опытом необходимо обладать, чтобы делать эту работу хорошо?” Это определяет то, каких людей нужно вербовать и на что их нужно проверять. Спецификация работы обычно основана на определенных предположениях менеджеров. Однако, более точный, статистический подход к разработке спецификации работы также может использоваться.
5. Анализ работы является одним из первых действий персонала, что влияет на его обязательства. Большинство людей не могут исполнять работу, когда не имеют способностей и навыков ее исполнения. Через анализ работы Вы определяете последствия, которые влечет эта работа и навыки и способности, которыми должны обладать кандидаты.
6. Вы можете использовать Словарь “Наименований Профессий (DOT) ” для составления описания работы. Найдите и воспроизведите описания из DOT, касающиеся работы, которую Вы описываете. Используйте эти описания, чтобы “поставить точку” в Вашем собственном описании, в особенности при составлении перечня обязанностей, характерных для этого рабочего места.