Тема 3. Моделирование в социальных технологиях
Модель – стандарт, эталон, устройство, воспроизводящее строение, функции или какие-либо действия реально существующего объекта.
Модель – образ, аналог некоего фрагмента реальности.
В социальных технологиях модель – это теоретически реализованная система, которая отображает или воспроизводит комплекс сущностных свойств и параметров объекта, и способна замещать его в процессе познания и управления.
У модели есть свои отличительные признаки:
– целевое назначение,
– модель – это система,
– предполагает существование оригинала,
– это средство получения новой информации об оригинале.
Создание моделей – это процесс моделирования.
Моделирование – это метод исследования явлений и процессов организации для разработки социальных технологий.
Моделирование включает методы абстрагирования и методы идеализации.
Абстрагирование предполагает, что при создании модели мы не учитываем конкретные условия, существующие в организации.
Идеализация предполагает, что мы учитываем только существенные свойства и признаки объекта.
Результатом моделирования выступает абстрактный идеализируемый объект. Этот объект и будет идеальной (нормой) моделью социальной технологии.
Три основных этапа выделяют в процессе моделирования.
Осознание целей исследования и постановка задачи. Целью моделирования должна быть общая цель всей социальной технологии.
Формирование гипотетической (предполагаемой) модели.
(Идеальная система объекта).
Важное требование – сам объект моделирования должен быть достаточно сложным, чтобы в нем можно было выделить отдельные элементы. Например, процесс принятия решений (ПР) можно разложить на следующие элементы:
ПР = проблема – цель – альтернатива – выбор – решение
Элементы структуры процесса должны быть нам известны. Эти процессы должны быть формализованы и представлены как система процедур и операций.
Определение границ справедливости, в которых данная модель будет действовать.
Типология моделей.
Структурные модели – структура организации, процесса.
Статические модели и динамичные модели
В статических моделях фиксируется заданная структура. Главная особенность - структурные признаки не изменяются.
Динамичные модели – строят для отражения функционального процесса.
2) Функциональные модели
Дают возможность определения целевой функции системы и позволяют выявить тенденции развития этой системы (стратегические, антикризисные).
3) Гипотетические модели – структурно-функциональные модели. Позволяют ориентироваться на будущее.
4) Информационные модели служат для проверки гипотетических моделей. Строятся на основе информации, полученной о конкретном объекте.
5) Субстанциональные модели направлены на реформирование, изменение реального объекта.
а) Инновационные
б) Экспериментальные
6) Имитационные модели используются при разработке прогнозных проектов.
Тема 4. Социальная диагностика как этап социальной технологии
Понятие и этапы социальной диагностики.
Термин «диагностика» пришел из медицины: В социальной технологии диагностика – это этап разработки социальной технологии, направленный на изучение состояния социальных объектов и выявление проблем их функционирования. Диагностика обязательно связана с оценкой фактического состояния объекта. Результатом социальной диагностики является описание реального состояния объекта. Важным условием социальной диагностики выступает наличие норм и нормативов, на основе которых осуществляется эта оценка.
Под нормативами понимают установочные показатели, характеризующие качественные и количественные признаки конкретных отношений, процессов.
Норматив – это ориентир – количественный или качественный, оптимальный для развития организации на данном этапе.
Показатель – величина или степень развития объекта технологизации. Показатель используется для оценки состояния объекта.
Количественный показатель – заложен в нормы и нормативы.
Качественный показатель – измеряется на основе индикаторов.
Главная цель социальной диагностики состоит в системном описании реального состояния объекта в целях выявления его отклонения от норматива.
Задачи:
Исследование состава и свойств объекта, его сравнение с нормативами.
Выявление изменения в состоянии объекта в пространственном и временном отрезке.
Установление основных факторов, которые вызывают изменение в состоянии объекта.
Прогноз основных тенденций развития процессов. Объектов технологизации.
Объектом социальной диагностики являются: организация в целом, структурные подразделения, управленческие процессы.
Предметом – анализ и оценка состояния этих объектов и тенденций их развития.
Этапы социальной диагностики.
Предварительный включает несколько процедур:
– предварительное ознакомление с объектом,
– постановка задач,
– выделение сторон и процессов, которые подвергаются диагностике,
– выбор показателей и отбор методик, по которым проводится диагностика.
2) Измерительный – измерение, анализ показателей.
3) Заключение по диагнозу, которое включает в себя построение реальной модели.
Виды социальной диагностики
По объекту диагностики выделяются:
- структурная, которая основана на декомпозиции (разложении) объектов диагностики и исследование, оценка состояния отдельных структурных элементов;
- организационная – комплексная, системная диагностика объекта, позволяющая установить особенности и проблемы объекта;
- функциональная оценивает процесс функционирования объекта.
По масштабам диагностики выделяется:
- общая;
- частная.
По периодичности диагностики выделяется:
- систематическая;
- эпизодическая.
По форме оценки результатов:
- количественная;
- качественная.
По особенностям проведения диагностики:
- статистическая;
- факторная диагностика – основана на оценке причин отклонения;
- экспертная – исследует характерные особенности объекта, с помощью специальных методов, сделанных экспертами.
Методы социальной диагностики
1.Аналитический (математический) метод, информационно-аналитический.
2. Статистический метод.
3. Теоретико-множественный метод.
4. Логический.
5. Графический.
6. Метод использования интуиции и опыта специалистов.
7. Социологический.
8. Социально-психологический.
Метод дерева целей.
При стратегическом планировании дерево целей выстраивается как иерархическая структура целей, которая выстраивается путем разделения генеральной цели на общие цели. Далее они разделяются на более мелкие цели. На низшем уровне графа заданий для конкретных исполнителей. Это декомпозиция целей.
Требования к построению дерева целей
Формулировки целей должны быть конкретными.
Сопоставимость целей каждого уровня по масштабам и значениям.
Измеримость – формулировка цели должна быть такой, чтобы можно было замерить степень ее достижения.
Коньюктивность – каждая цель более высокого уровня ровна совокупности цели более низкого уровня, следовательно, она должна быть так сформулирована, что те подцели, которые ее раскрывают, в своей сумме характеризуют общие цели.
Формулировка цели должна быть такой, чтобы между целью одного уровня нельзя было поставить больше ни одной цели, и с другой стороны, чтобы среди целей одного уровня нельзя было выбросить ни одной для решения общей цели.