Тема 12. Социальные технологии в маркетинге.

Особенности маркетинговых технологий. Технология разработки плана маркетинга. План маркетинга как организационно-управленческий документ, его структура. Этапы разработки плана маркетинга.: проведение анализа маркетинговой ситуации и исследование маркетинговых возможностей предприятия, определение целей, принятие стратегических решений, разработка плана маркетинга, расчет общей величины и структуры затрат, контроль и корректировка плана маркетинга.

Тема 13. Технологизация управления персоналом.

Сущность и виды технологий управления персоналом. Воспроизводимость как условие технологизации управления персоналом в организации. Классификация технологий управления персоналом. Признаки технологии управления персоналом. Разработка и внедрение технологии мотивации сотрудников организации. Определение целей и этапов технологии мотивации персонала. Особенности разработки технологии управления персоналом структурного подразделения.

Тема 14. Технологии социальной работы и социальной защиты.

Специфика социальных технологий в социальной работе. Классификация социальных технологий в сфере социальной работы и социальной защиты населения (по объекту, по направлениям работы, по уровню сложности). Подходы к понятию нормы в социальной работе. Особенности социальной диагностики в области социальной работы и социальной защиты населения. Этапы диагностики. Особенности технологии экономической поддержки населения. Технология социальной работы с инвалидами.

Тема 15. Социальные технологии формирования общественного мнения.

Функции PR и особенности технологий в работе с общественностью. Направления PR-деятельности и виды социальных технологий в этой сфере. Технология формирования имиджа организации. Объект технологии формирования имиджа. Этапы технологии создания положительного имиджа организации: определение реальных характеристик организации, выявление типичного круга потребителей, выделение достоинств организаций в представлениях типичных потребителей, позиционирование выделенных характеристик для целевой аудитории.

Заключение. Подведение итогов по результатам изучения курса. Выявление проблем и задач на перспективу.

5. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины

5.1. Примерный перечень вопросов к экзамену

1. Социальная ответственность организации и необходимость технологизации управления социальными процессами

2. Социальная технология как процесс и как вид деятельности.

3. Классификация социальных технологий

4. Сферный подход к классификации социальных технологий

5. Понятие объекта и субъекта социальных технологий.

6. Организация как объект социальных технологий и социотехническая система.

7. Принципы использования социальных технологий в организации.

8. Задачи социальных технологий в организации.

9. Сущность и условия технологизации управления социальными процессами в организации.

10. Социальная технология как вид деятельности. Модели отношения к социальной технологии в организации.

11. Этапы социальной технологии и их особенности.

12. Понятие алгоритма социальной технологии и его модели.

13. Жизненный цикл социальной технологии.

14. Моделирование в системе социальной технологии.

15. Этапы моделирования.

16. Виды организационных моделей.

17. Понятие социальной диагностики.

18. Цели и задачи диагностики.

19. Виды социальной диагностики, ее предмет и объект.

20. Этапы социальной диагностики.

21. Методы социальной диагностики.

22. Проектирование как специфический вид управленческой деятельности.

23. Системные основания проектирования.

24. Методики проектирования.

25. Эффективность социальных технологий. Модели оценки их эффективности.

26. Социальное планирование, его уровни и формы.

27. Социальные программы как форма социального планирования.

28. Методы социального планирования.

29. Показатели и ресурсы социального планирования.

30. Технологии стратегического менеджмента.

31. Технологии антикризисного управления.

32. Технология управления персоналом подразделения.

33. Технология управления социальными инновациями.

34. Технология разработки плана маркетинга.

35. Виды и особенности технологий по управлению персоналом.

36. Технологии разработки системы мотивации персонала.

37. Специфика социальных технологий в социальной работе с населением.

38. Технологии социально-экономической поддержки населения.

39. Технологии социальной работы с инвалидами.

40. Технология формирования имиджа организации.