Глава 4

Ненамеренные (неумышленные) действия подразделяются на промахи

и упущения, а намеренные (умышленные) — на оплошности и нарушения.

Причинами промахов выступают недостатки внимания (например, перепутан

порядок выполнения двух последовательных операций). Причинами упущений

являются недостатки памяти (например, оператор забыл об одном звене

в цепи необходимых операций).

Причинами оплошностей могут быть: неправильное выполнение действующих

правил (например, неверное выполнение правила, необходимого в данной

ситуации); действие по такому правилу, которое вообще неприменимо

в сложившейся обстановке; недостаточные знания о действиях как в штатных,

так и нештатных ситуациях.

Нарушения представляют собой сознательные действия, ведущие к отклонениям

от нормального функционирования объекта.

Возможно совершение умышленных ошибок, когда выполняются неверные

действия, расцениваемые как правильные или адекватные обстановке.

Наиболее распространенными опасными действиями являются ошибочные

действия. Ошибки человека — это непреднамеренные действия, выходящие

за регламентированные границы, или невыполнение необходимых действий.

В результате ошибочных действий при работе со сложными техническими системами

возможны негативные последствия, если в конструкции не приняты

меры к нейтрализации ошибок.

Природа ошибок коренится в соотношении возможностей человека при заданных

условиях деятельности и нагрузках на него (требованиях к нему), что

может быть количественно оценено с помощью модели «нагрузка — несущая

способность».

Возможности персонала связаны с психофизиологическими особенностями

человека, степенью профессиональной подготовленности персонала

131

Опасности территорий и видов деятельности

Опасные

действия

Классы Виды Причины

Ненамеренные

действия

Намеренные

действия

Промахи Недостатки внимания

Упущения Недостатки памяти

Оплошности

Оплошности при выполнении

правил. Оплошности

из-за недостатка знаний

Нарушения

Нарушения в штатных

ситуациях. Нарушения

в нештатных ситуациях.

Акты саботажа

Рис. 4.12. Классификация причин опасных действий персонала

(по Ризону [79])

к выполнению своих функций в сравнении со сложностью конструкции объектов,

средств его производства и эксплуатации. Условия деятельности по отношению

к нормативным ухудшают неблагоприятные воздействия со стороны

окружающей среды, нерациональная организация работ и т. д.

Вероятность ошибок в работе зависит от следующих факторов: долговременных

медицинских и психофизиологических характеристик личности

(общего состояния здоровья, типа темперамента, скорости реакции и устойчивости

внимания, характера человека и его способностей); сиюминутных медицинских

и психофизиологических характеристик личности (состояния здоровья

на текущий момент — болезнь, состояние алкогольного или наркотического

опьянения, последствия травм, настроение и т. п.); наличия внешних

возбудителей; уровня образования и развития, культурного уровня личности;

квалификации специалиста в области выполняемых им работ; морально-волевых

качеств человека; комфортности условий работы; степени удовлетворенности

работой; качества нормативно-технических и организационно-распорядительных

документов (четкость изложения требований, однозначность их

понимания).

В строительном комплексе аварийность связана [15] с неиспользованием

имеющихся знаний — 35 %, недостатком знаний (особенно для новых и сложных

объектов строительства) — 25 %.

Одно из проявлений человеческого фактора связано с потенциальной возможностью

отдельных людей совершать различного рода злоумышленные

действия. Злоумышленные действия — это действия каких-либо лиц, целью которых

является реализация негативных последствий.

Специфический класс опасных действий составляют несанкционированные

действия (НСД), приводящие к авариям потенциально опасных объектов,

преждевременному срабатыванию устройств одноразового использования.

К НСД могут быть отнесены ошибочные действия персонала (наиболее распространенные)

и злоумышленные действия лиц по отношению к потенциально

опасным объектам. Несанкционированные действия могут быть направлены

как непосредственно на ПОО, так и в результате аварии ПОО на окружающую

среду.

Злоумышленные действия могут быть направлены как на непосредственную

реализацию потенциальной опасности (диверсия), так и на угрозу такой

реализации (шантаж). Негативные последствия могут произойти и при саботаже,

т. е. умышленном невыполнении или неправильном выполнении предусмотренных

действий персоналом.

Причинами злоумышленных действий, ведущих к негативным последствиям,

могут быть: отклонения в психике, психические заболевания; негативные

черты характера, проявившиеся в конкретной обстановке (завышенная самооценка,

мстительность, завистливость, озлобленность и т. п.); неудовлетворенность

социальной, экономической и политической обстановкой; недовольство

своим положением в обществе; шантаж со стороны третьих лиц или

организаций.

Классификация злоумышленных действий:

— по мотивации (мотивированные и немотивированные, совершаемые,

например, психически неполноценными лицами);

132