- •С чего начать турбизнес?
- •Бизнес‑план
- •Выбор названия туристической компании
- •Подбор первой части наименования туристической компании
- •Выбор второй части наименования компании
- •Проверка на неповторяемость наименования
- •Выбор и регистрация доменного имени в сети Интернет, в зонах ru, com, info, biz, org, su
- •Выбор основных туристических направлений для продажи
- •Определение целевой аудитории покупателей
- •Выбор помещения для офиса турфирмы
- •Юридические формальности
- •Регистрация турфирм
- •Регистрация предприятия – юридического лица
- •Регистрация индивидуального предпринимателя
- •Фирменное наименование и товарный знак
- •Иностранные представительства
- •Турагент или туроператор?
- •Обязательные требования
- •Прием иностранцев в России
- •Добровольный выбор
- •Организация с нуля или покупка действующего бизнеса?
- •А может быть, вступить в Сеть?
- •Бухгалтерский учет и документооборот турагентства
- •Выбор режима налогообложения
- •Документооборот турагент – туроператор
- •Наличные расчеты. Туристская путевка как бланк строгой отчетности
- •Документооборот турагент – турист
- •Страхование в туризме
- •Страхование на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев (медицинская страховка)
- •Страхование непредвиденных расходов, вызванных невозможностью совершить зарубежную поездку или завершить ее запланированным образом (страховка от невыезда)
- •Страхование багажа
- •Страхование гражданской ответственности путешествующих за рубежом
- •Страхование гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта
- •Подготовка к продажам Фирменный стиль
- •Основные элементы фирменного стиля
- •Заказ интернет‑сайта туристической компании
- •Наружная реклама
- •Оформление офиса турфирмы
- •Дополнительные средства в оформлении офиса
- •Заказ рекламно‑информационных материалов
- •Формирование штата турагентства Планирование штата сотрудников
- •Схемы оплаты труда и премирования
- •Варианты расчета заработной платы менеджера по туризму
- •Варианты расчета заработной платы курьера туристической компании
- •Варианты расчета заработной платы директора туристической компании
- •Выбор режима работы туристического агентства
- •Возможные графики работы туристических агентств
- •Где искать сотрудников для офиса туристической компании?
- •Как оформить трудовые отношения
- •Выбор партнеров Выбор туроператоров
- •Порядок работы с туроператорами
- •Деловые партнеры турфирм
- •Автоматизация работы турфирмы Системы онлайн‑бронирования туров
- •Собственные системы онлайн‑бронирования туроператоров
- •Поисково‑информационные системы бронирования туров
- •Программы автоматизации документооборота
- •Когда технологии и техника не работают
- •Привлечение туристов в офис
- •День открытых дверей
- •Рекламная политика туристической компании
- •Общие рекомендации по планированию рекламной кампании туристического агентства
- •Рекламная кампания в сети Интернет
- •Реклама в прессе
- •Нестандартные приемы продвижения
- •Дисконтные карты
- •Почтовая рассылка
- •Открытки
- •Работа с клиентской базой Создание клиентской базы
- •Работа с клиентской базой
- •Заключение
- •Типичные ошибки при открытии турфирмы
- •Приложения Приложение 1 Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132‑фз «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
- •Глава I. Общие положения
- •Глава II. Государственное регулирование туристской деятельности
- •Глава III. Права и обязанности туриста
- •Глава IV. Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта
- •Глава V. Объединения туроператоров и турагентов, объединения туристов
- •Глава VI. Туристские ресурсы Российской Федерации
- •Глава VII. Безопасность туризма
- •Глава VII.1. Финансовое обеспечение
- •Глава VIII. Международное сотрудничество
- •Глава IX. Заключительные положения
- •Приложение 2 Правила оказания услуг по реализации туристского продукта
- •I. Общие положения
- •II. Требования к организации деятельности исполнителя
- •III. Информация об оказываемых услугах по реализации туристского продукта
- •IV. Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта
- •V. Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта
- •2. Порядок применения бланка строгой отчетности «Туристская путевка» при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт
- •3. Требования по обеспечению защиты туристской путевки от подделок
- •4. Административная ответственность за оказание услуг без применения туристской путевки
- •5. Сроки начала использования туристской путевки в финансово‑хозяйственной деятельности туристских организаций
- •Дополнение к Разъяснению
- •Приложение 5 Профессиональные термины и сокращения
- •Приложение 6 Профессиональный туристический бизнес
- •1. Пресса профессиональная
Варианты расчета заработной платы директора туристической компании
1. Оклад 20 000‑40 000 руб.
2. Оклад 18 000‑20 000 руб. + 1–5% от месячного дохода агентства после вычета расходов.
3. 12 000‑15 000 руб. + 5‑10 % от месячного дохода после вычета расходов.
Наемный руководитель обязательно должен иметь мотивацию для увеличения объема продаж и развития компании. Это является некоторой гарантией, предполагающей ответственное отношение к несобственному бизнесу.
Как правило, директору оплачиваются: мобильный телефон, рекламные туры, участие в семинарах, конференциях, туристических выставках.
Найти директора в новую туристическую компанию сложно. Поэтому необходимо начать с составления предполагаемых обязанностей директора и этапов становления компании. Это поможет при отборе кандидатов.
Примерный круг обязанностей директора туристической компании:
♦ Формирование штата и подбор персонала.
♦ Распределение обязанностей между менеджерами.
♦ Организация условий труда и системы мотивации в целях эффективной работы менеджеров.
♦ Составление ассортимента компании.
♦ Выбор туроператоров, заключение договоров.
♦ Участие в разработке структуры и наполнения интернет‑сайта.
♦ Составление базы клиентов и разработка механизма ее использования.
♦ Разработка и внедрение внутренних отчетных документов.
♦ Разработка рекламной политики, планирование и реализация рекламной кампании.
♦ Выбор IT‑технологий для автоматизации работы турфирмы, внедрение, обучение персонала.
♦ Контрольные функции:
• ведение учета продажи туров;
• контроль приема денежных средств;
• контроль взаиморасчетов с операторами;
• оценка эффективности рекламы;
• оценка эффективности работы интернет‑сайта.
♦ Организация повышения квалификации менеджеров.
♦ Разработка программ лояльности клиентов.
♦ Налаживание и поддержание контактов с партнерами.
♦ Внедрение новых услуг и сервисов.
♦ Решение хозяйственных вопросов.
♦ Составление отчетов о финансово‑хозяйственной деятельности компании и доведение информации до вышестоящего руководства.
♦ Выполнение распоряжений вышестоящего руководства.
Определяя размер оплаты труда, необходимо учитывать налоги, которые платит компания с фонда заработной платы в зависимости от системы налогообложения, – общий режим налогообложения: 26 % ЕСН + 13 % НДФЛ + 0,2 % – страхование от несчастных случаев; при упрощенном режиме налогообложения: 13 % нДфЛ + 14 % ПФ + 0,2 % – страхование от несчастных случаев. Для оптимизации схемы заработной платы лучше всего обратиться за консультацией к вашему бухгалтеру.
Надо отметить, что за успехи и личные заслуги приняты поощрения сотрудников в виде:
♦ объявления благодарности;
♦ выдачи премии;
♦ награждения ценным подарком;
♦ предоставления дополнительного отпуска или выходного дня;
♦ оплаты рекламного тура.
За нарушение трудовой дисциплины (опоздания, прогулы, появление на работе в несоответствующем виде и состоянии) применяются взыскания в виде:
♦ замечания;
♦ выговора;
♦ строгого выговора;
♦ денежных штрафов;
♦ увольнения в порядке, установленном Трудовым кодексом.