- •С чего начать турбизнес?
- •Бизнес‑план
- •Выбор названия туристической компании
- •Подбор первой части наименования туристической компании
- •Выбор второй части наименования компании
- •Проверка на неповторяемость наименования
- •Выбор и регистрация доменного имени в сети Интернет, в зонах ru, com, info, biz, org, su
- •Выбор основных туристических направлений для продажи
- •Определение целевой аудитории покупателей
- •Выбор помещения для офиса турфирмы
- •Юридические формальности
- •Регистрация турфирм
- •Регистрация предприятия – юридического лица
- •Регистрация индивидуального предпринимателя
- •Фирменное наименование и товарный знак
- •Иностранные представительства
- •Турагент или туроператор?
- •Обязательные требования
- •Прием иностранцев в России
- •Добровольный выбор
- •Организация с нуля или покупка действующего бизнеса?
- •А может быть, вступить в Сеть?
- •Бухгалтерский учет и документооборот турагентства
- •Выбор режима налогообложения
- •Документооборот турагент – туроператор
- •Наличные расчеты. Туристская путевка как бланк строгой отчетности
- •Документооборот турагент – турист
- •Страхование в туризме
- •Страхование на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев (медицинская страховка)
- •Страхование непредвиденных расходов, вызванных невозможностью совершить зарубежную поездку или завершить ее запланированным образом (страховка от невыезда)
- •Страхование багажа
- •Страхование гражданской ответственности путешествующих за рубежом
- •Страхование гражданской ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта
- •Подготовка к продажам Фирменный стиль
- •Основные элементы фирменного стиля
- •Заказ интернет‑сайта туристической компании
- •Наружная реклама
- •Оформление офиса турфирмы
- •Дополнительные средства в оформлении офиса
- •Заказ рекламно‑информационных материалов
- •Формирование штата турагентства Планирование штата сотрудников
- •Схемы оплаты труда и премирования
- •Варианты расчета заработной платы менеджера по туризму
- •Варианты расчета заработной платы курьера туристической компании
- •Варианты расчета заработной платы директора туристической компании
- •Выбор режима работы туристического агентства
- •Возможные графики работы туристических агентств
- •Где искать сотрудников для офиса туристической компании?
- •Как оформить трудовые отношения
- •Выбор партнеров Выбор туроператоров
- •Порядок работы с туроператорами
- •Деловые партнеры турфирм
- •Автоматизация работы турфирмы Системы онлайн‑бронирования туров
- •Собственные системы онлайн‑бронирования туроператоров
- •Поисково‑информационные системы бронирования туров
- •Программы автоматизации документооборота
- •Когда технологии и техника не работают
- •Привлечение туристов в офис
- •День открытых дверей
- •Рекламная политика туристической компании
- •Общие рекомендации по планированию рекламной кампании туристического агентства
- •Рекламная кампания в сети Интернет
- •Реклама в прессе
- •Нестандартные приемы продвижения
- •Дисконтные карты
- •Почтовая рассылка
- •Открытки
- •Работа с клиентской базой Создание клиентской базы
- •Работа с клиентской базой
- •Заключение
- •Типичные ошибки при открытии турфирмы
- •Приложения Приложение 1 Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132‑фз «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
- •Глава I. Общие положения
- •Глава II. Государственное регулирование туристской деятельности
- •Глава III. Права и обязанности туриста
- •Глава IV. Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта
- •Глава V. Объединения туроператоров и турагентов, объединения туристов
- •Глава VI. Туристские ресурсы Российской Федерации
- •Глава VII. Безопасность туризма
- •Глава VII.1. Финансовое обеспечение
- •Глава VIII. Международное сотрудничество
- •Глава IX. Заключительные положения
- •Приложение 2 Правила оказания услуг по реализации туристского продукта
- •I. Общие положения
- •II. Требования к организации деятельности исполнителя
- •III. Информация об оказываемых услугах по реализации туристского продукта
- •IV. Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта
- •V. Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта
- •2. Порядок применения бланка строгой отчетности «Туристская путевка» при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт
- •3. Требования по обеспечению защиты туристской путевки от подделок
- •4. Административная ответственность за оказание услуг без применения туристской путевки
- •5. Сроки начала использования туристской путевки в финансово‑хозяйственной деятельности туристских организаций
- •Дополнение к Разъяснению
- •Приложение 5 Профессиональные термины и сокращения
- •Приложение 6 Профессиональный туристический бизнес
- •1. Пресса профессиональная
Приложение 5 Профессиональные термины и сокращения
Типы размещения
Типы корпусов
Типы номеров
Типы кроватей
Типы видов из окон номера
Типы питания
Разное
На заметку: в прайс‑листах иногда встречаются сокращения, которые придумали специалисты туроператоров, и они не являются общепринятыми. Поэтому, если вы найдете сокращение, которое не указано в нашей таблице, не стесняйтесь и обращайтесь к менеджерам туроператора за пояснениями.
Приложение 6 Профессиональный туристический бизнес
1. Пресса профессиональная
♦ Ежемесячный журнал «Горячая Линия. Туризм» (www.tourdom.ru)
♦ Ежемесячный журнал «Турбизнес» (www.tourbus.ru)
♦ Ежемесячный журнал «Туризм: практика, проблемы, перспективы» (www.tpnews.ru)
♦ Еженедельная газета «Туринфо» (www.tourinfo.ru)
♦ Ежемесячная газета «TTG Russia»
♦ Выпуск два раза в год «Тонкости продаж» (www.tonkosti.ru)
♦ Ежегодный выпуск «Юридический сборник «Тревел Эксперт»» (www.travelexpert.ru)
♦ Сборник «Памятки для туриста по странам» (www.travel‑expert.ru)
♦ Сборники для специалистов в сфере туризма «Тревел Эксперт» (www.travel‑expert.ru)
2. Профессиональные новости
♦ «Банко тревел информ»: www.tourdom.ru
♦ «Рата ньюс»: www.ratanews.ru
♦ «Российские туристские новости»: www.tpnews.ru
♦ «Турпром»: www.tourprom.ru
♦ Юридические консультации и новости онлайн для турфирм от Юридического Агентства «Персона Грата» – новости, библиотека законов в сфере туризма: www.travelexpert.ru
♦ «Тревелинформ»: www.travelinform.ru
3. Международные выставки в Москве
♦ «MITF», май, «Гостиный двор»: www.mitf.ru
♦ «Отдых», октябрь, «Экспоцентр на Красной Пресне»: www.leisure‑moscow.ru
♦ «Отдых», сентябрь, «Крокус Экспо»: www.tourismexpo.ru
♦ «Интурмаркет», март, «Крокус Экспо»: www.itmexpo.ru
♦ «MITT. Путешествия и туризм», март, «Экспоцентр на Красной Пресне»: www.mitt.ru
4. Work‑shop – встречи профессионалов туристического бизнеса
♦ Банко: www.tourdom.ru
♦ Турбизнес (региональные workshop): www.tourbus.ru
♦ Эрцог (лыжный салон в октябре): www.ertzog.ru
♦ Туринфо (ярмарки): www.tourinfo.ru
♦ Мир без границ (региональные workshop): www.mirbg.ru
♦ Ратаэкспо (региональные workshop): www.rataexpo.ru
5. Периодическая пресса для туристов
♦ «Doctor Travel»
♦ «Geo»
♦ «Geo Traveller»
♦ «Look&Touch»
♦ «National Geographic Traveller»
♦ «Афиша‑Мир»
♦ «Вокруг света»
♦ «Вояж»
♦ «Вояж и отдых»
♦ «Где отдыхать?»
♦ «Горные лыжи/Ski»
♦ «Живописная Россия»
♦ «Курортные ведомости»
♦ «Мир подводной охоты»
♦ «Отдых в России»
♦ «Отдых плюс»
♦ «Пляж»
♦ «Предельная глубина»
♦ Путеводители
♦ Справочник «Где отдохнуть?»
♦ «Туризм и отдых»
♦ «ТурНавигатор»
Приложение 7
Сетевые туристические компании. Франчайзинг
Таблица
Приложение 8
Выезд граждан Российской Федерации за рубеж (поездки) 2007 г
* Общие данные по всем странам, включая страны, из которых в Российскую Федерацию въехало менее ста граждан. Источник: официальный сайт Ростуризма.