Эмпирическая школа менеджмента

Возникновение школы связана с борьбой между классической школой и школой человеческих отношений.

Основатели: топ менеджеры, президенты и вице-президенты.

Ставила задачей сбор и обобщение практических материалов и разработка на этой основе рекомендаций для управляющих.

Впервые был поставлен вопрос и доказан на практике, что труд управляющего имеет свою специфику, и есть особая профессия, к которой надо готовить.

Разработаны теории современных экономических процессов (теория участия в прибылях, и т.д.)

Труд управляющего имеет особенности:

1. Управляющий своим трудом должен создать из имеющихся ресурсов подлинно целое единство. В каждом решении и действии управляющий должен ориентироваться на будущее организации.

Функции управляющего:

- определение целей предприятия, пути их достижения и постановка конкретных задач перед работниками предприятия

- организация деятельности предприятия путем классификации работ, их распределения, создание соответствующей структуры, подбора и расстановки кадров

- обеспечение стимулирования и координации деятельности работников, контроля на основе постоянных связей между руководителями и подчиненными.

- нормирование, анализ и оценка

- мотивация работников в зависимости от результатов деятельности

Лекция 21.03.12

Дракер и его целевое управление

Целевое управление – постоянно действующую систему определения конкретных целей для каждого работника управляющей подсистемы: каждый работник совместно со своим руководителем определяет цели своей деятельности на конкретный период, способы их достижения, методы и формы отчета о достигнутых результатах.

Пример рекомендаций эмпирической школы по установлению линий коммуникации (взаимосвязи):

1. Стремиться к ясности своих идей и мыслей прежде, чем приступить к коммуникации.

2. Проанализируйте подлинную цель каждого сообщения.

3. принимать во внимание все физические и человеческие факторы всякий раз когда принимается решение или передается сообщение.

4. Планируя сообщения, консультируйтесь, при необходимости, с другими лицами.

5. Сообщая, обращайте внимание как на основное содержание сообщения, так и на его форму.

6. Используйте всякую возможность сообщить соответствующим лицам, что может помочь им или иметь для них определенную ценность.

7. Следите за последствиями своего сообщения, поддерживать обратную связь, позволяющие своевременно принять соответствующие корректирующие меры.

8. Устанавливайте не только для достижения ближайших целей, но и на перспективу.

9. Убедитесь в том, что ваши действия подкрепляют ваши сообщения.

10. Стремитесь к тому, чтобы поняли не только вас, но и чтобы поняли вы тоже.

Конфликт – любое столкновение интересов.

Жесткий способ разрешения: с помощью силы. Неопределенность результата.

Мягкий способ: односторонние уступки.

Разрешение конфликта на основе компромисса или соглашения.

Правила (принцип) разрешения конфликтов:

1. Желание разрешить конфликт должно быть сильнее желания отстоять свою позицию в конфликте.

2.

3. Отделяй людей от проблемы.

4. Нельзя задевать личностные особенности.

5. Взгляд на конфликт с позиции противоположной стороны.

6. Вариантность решения.

7. Объективная оценка разрешенности конфликта.

Новые и новейшие школы менеджмента

Возникли в 50-60 годах 20-го века и были связаны с проникновением электронно-вычислительной техники в процесс управления.

Отличительной особенностью этих направлений:

Формализация процессов управления

Внедрение автоматизированных систем управления (АСУ ТП)

Современные школы менеджмента:

Стратегический менеджмент

Возник в 70-80 годы 20 века.

Предпосылки:

НТР

Резкое сокращение жизненного цикла продукта

Возвышение человеческого фактора

Кадры – стратегические ресурсы:

- квалификация

- способность к изменениям

- преданность организации

Информационный ресурс также становится важным.

Стратегический менеджмент отличается от традиционного взглядом на сегодняшний и завтрашний день.

Традиционный менеджмент смотрит на завтра с позиции сегодняшнего дня.

Стратегический смотрит на сегодня с позиции завтрашнего дня.

Стратегические решения имеют длительное последействие, что отличает их от традиционных решений.

Стратегической управление это такое управление, которое упирается на человеческий потенциал, как основу организации, направлена на обеспечение выживаемости организации в долгосрочной перспективе за счет установления за счет установления динамического баланса окружения.

1. Описание будущего носит качественный, а не количественный характер, поэтому трудно формулировать цели.

2. Стратегический менеджмент высокозатратный процесс.

3. Цена ошибки максимальна.

4. Затраты связанные с неправильным решением.

5.

Ключевой пункт – выполнение стратегии, а не её выбор.

Составляющие стратегического менеджмента:

1. Внутренняя и внешняя среда

2. определение миссии и целей

3.выработка и выбор стратегии

4. контроль за ходом реализации стратегии