Вопрос 24: Общение – универс. Технология ср.

Общ-е - это проц, основан. на разумн. пониман.и передачи мыслей и пережив-и. Общ - это сложн. и многогр. проц. взаимод. людей, он одновр. выступ. как информац-й проц. и как отнош. людей к друг др, и как проц. их сопереж-я и взаимод-я друг с др. Общ.одинак. важно во всех сферах жизни, но в соц., где в центре вним. наход.чел., оно приобрет. особую знач-ть. СР относ. к числу профес, в кот-ых основ. содержан. деят-ти явл-ся прямое межличн. общение. СР-к в проц. общен. диагност-т сост. кл-та и сущ-ть его проб-мы, корректир. его лич-ть и повед, дает реком-ции. Поэт.виртуозн.владен. общен. явл-ся признаком профес. пригодности. В СР общение выступает как главн. способ деят-ти, предопред-й все другие меры и действия СР-ка. Общен. м. б.: прямым (непосредс. влиян. людей друг на др.), опосредов. (ч-к сталкивается с духовными и мат-ыми продукт. др. людей). Прямое общен. обладает большей силой эмоц. воздейс-я. В соотв. с целями, кот-ые подталкивают людей на общен. выделят след-ие формы: - установл. связей для выполн.совмест.раб. (делов. общен.); - стремл.возд-ть на чел. или группу с тем, чтобы склонить его к к-либо деят-ти, изменить жизн.устан-ку людей (воздействен. форма); - сама потреб-ть в общен.(эмоц. общен.).СР-к общаясь с кл-том будет стрем. установить связь, для выполн. общ-ных ф-ций (делов. общен.) стрем-ся воздейст-ть на него (воздействен. форма), будет испыт. эмоции. сопереж. проб-мам (эмоц. Общен.).Ср-ва общения: - устн. речь , жесты, мимика -,знаки, символы. СР-к должен уметь получать информ. не только из слов, но и из наблюд. за интонацией кл-та, его жестами, оговорками, умолчаниями. Важнейш.особ-ю деят-ти СР-ка явл-ся умение вести диалог, орг-ть процесс комм-ции и управ. им. Профес-л должен уметь выслушать и понять, корректно спросит и по-деловому точно ответить, убедить и переуб, создать атмосферу доверит-ти и непринужд-ти, найти подход к кл-ту и снять напряж-е. В соотв. с коммуник. профессиограммой спец-ст по СР должен:знать речев. этикет и уметь его исп-ть;орг-ть требуем.тип общен.и управ. им;анализ-ть предмет общен, его цели и задачи;корректно ставить вопросы и точно на них отвечать;уметь вести беседу, собесед-е, делов.разговор, спор, полемику, диспут и т.д.уметь анализ-ть конф-ты и разрешать их;уметь правильно строить речь;уметь с помощ.слова снимать стресс, напряж-е. Соц. общен. - это интегриров. ср-во всех видов, форм и м-дов СР, обесп-щее взаимод. СР-ка с кл-том или гр. людей. практич. цен-ть общен. заключ. в умен.план-ть, устан-ть контакты, исходить из наиб. приемл. форм взаимоде. с людьми и оптим. пути положите. влияния на кл-та. Овлад-е языком общен. Неотъемл. часть профес. Подгот.СР-ков, а умение вести общен. – важн.признак. проф. пригод. СР-ка.

Вопрос 25: Этика и деонтология ср.

СР – деят-ть, напр-я на оказ-е помощи людям, нужд-ся в ней, не способным без посторон. помощи решить свои проб-мы, а во мног. случаях жить Понят.«этика» имеет неск различ. Знач-й. В повседн. Употребл. –совок-ть пр-пов жизни людей, выступающ. Своеобраз. кодексом повед-я. Э.-наука о морали. Мораль-общечеловеч. нормы и образцы повед-я, выражающ. Высш.ценности. В СР как особой проф-и проявл-ся живое ф-ционир-е морали. СР – это такой вид д-ти, в кот-ой нравст. пр-пы формир-ся более сложно, чем в др видах д-ти. Об-том воздейст. явл-ся ч-к, и это предъяв-т СР-ку строгие нравст. Треб-я. Вообще профес-зм СР-ка невозможен без знания и следов-я проф. морали. ЭСР- представл. собой науку о проф-х идеалах и цен-х, этич-х пр-пах и нормах повед-я, отраж-х сущ-ть проф-и и регул-х взаимоотн-я м\у СР-ками и кл-тами, м\у СР-ками внутри проф-и, м\у СР-ком и общ-вом. ЭСР – это приклад. этика. Она явл-ся практич-м воплощ. норм морали в деят-ти СР-ка. Морал. нормы явл-ся регул-ром общест. жизни в форме нравст. предписаний: «не поступай так,ибо это зло» (несправ-сть, жестокость, подлость и т. п.)Об-том изуч. ЭСР яв-ся мораль спец-та, а пред-м – возник-е в проц. Раб. Этич. Отнош-я, этич. Созн-е и этич. действия СР-ков м\у собой, кл-тами.Цель ЭСР – обесп-е и поддерж-е соц одобряемого содерж-я и сущ-ти проф дея-ти.Задача- нормативн. Регламентац. Отнош-й, повед-я и действий отдельн. Проф. Гр-п и их объед-й, воздейст-е на созн-е спец-тов.Деонтология (от греч. должный) для обознач. учения о должном повед-и, поступках образе действий,введен в 18 в. англ.философ. И.Бенпамом. Снач. в это понятие вкладывалось узк. религ-нравсте содерже, имея введу долг перед общиной,Богом, религ. Примен-но к СР Д – это комплекс проф-х, прав-х и морал-этич. правил, составл-х понятие проф-го долга СР-ка.На основан. Предст-й о должн. Склад-ся треб-я к повед-ю и дейст-м, кот-ые в отнош. Спец-та выступ-т как его проф. долг и обяз-ти. В понят. проф.долга всегда входят не только ф-цион-е обяз-ти, но и ответст-сть этих людей перед коллегами, перед проф-й, перед общ-вом. Учение о должном явл-ся ядром каждой проф-ой этич. сис-мы. Если Э. раскрывает сущ-ть проф. долга, то Д.выявляет специф.его реализ-и в конкрет. видах взаимоотн-й.Долг - категория проф-й этики, она выраж. Общест. и профф. связи спец-та и предст-т собой сов-ть его обяз-й перед госом, общ-вом, коллегами, профес-й, кл-тами, перед собой. Это внутр. Потреб-ть. Деят-ть СР сопряжена с высокой степенью самост-ти и морал. Ответ-ти, представл-ю собой сознат. Отнош-е к проф-му долгу. Пр-пы Д СР:- личн. Ответс-ти за поручен. дело как в правовом, так и в морал. Отнош.;- компет-ти спец-та;- рац-го подхода к реш. Поставл. задач;-соотв-я полном-й и ответст-сти;- правов. Регламентац. деят-ти, подотчет-ти;- инициативы и творч. подхода;- организ-ти и дисцип-ны;- критич. подхода к оценке деят-ти;- возмож-тей своих и кл-та;Проф. этика- в узк. смысле слова явл-ся обознач-м проф. Морал. кодексов. В наст. Вр.этич.е кодексы созд. для мног. проф-й: врача, пед-га, юр-та, военносл-го, СР-ка. Для некот-ых проф-й создаются м\ународные этич. Кодексы: для раб-ков музеев, сотруд-в Красн. Креста, СР-ков.1997-«кодекс этики нац.ассоциац.СР-ков»-США.