6 Конкурентная среда

Соперниками Центра положительных эмоций являются следующие организации Великого Новгорода:

- Ледовый дворец;

- Киноцентр;

- Динолэнд;

- клубы с боулингом;

- клубы с бильярдом.

Проклассифицировав основные развлекательные заведения города, получим следующие группы.

1. Спортивно-развлекательные центры.

2. Ночные заведения (клубы, бары).

3. Детские развлекательные центры.

4. Другие.

Задача Центра положительных эмоций объединить в себе элементы каждой группы развлекательных заведений и представить собой особый комплекс услуг, наиболее пользующихся интересом населения.

Не все вышеперечисленные группы являются прямыми конкурентами, но все они относятся к отрасли развлекательного сервиса, а значит, часть наших потенциальных клиентов в каждый определенный момент времени может оказаться в этих заведениях отдыха.

Центр положительных эмоций планирует в выходные дни продлевать рабочий день, так как многие люди не могут позволить себе отдых в будни.

Основными конкурентами комплекса в Великом Новгороде являются Боулинг «Бик», Боулинг в ТЦ «Панорама», а также бильярд «Пирамида» и бильярд-бар «Карамболь».

Преимущества над конкурентами представлены далее.

1. Поставка всего оборудования, необходимого для рассматриваемого комплекса, будет осуществляться генеральным подрядчиком, что обеспечит одинаково высокий уровень качества каждого вида оборудования по каждому виду услуг, а также наиболее оптимальное сочетание различных видов оборудования в плане как технологической, так и эстетической совместимости.

2. Оживленная часть города, где будет находиться комплекс, хорошая связь с городской системой транспортных коммуникаций (близость автобусной остановки и стоянка такси).

3. Объединение всех услуг в единый комплекс; организация ряда услуг, не имеющих аналогов в пределах Новгород.

4. Тщательный анализ деятельности конкурирующих организаций даёт возможность исключить некоторые ошибки в работе комплекса изначально. Например, зависимость посещаемости комплекса от ценовой политики, маркетинговой политики, местоположения и т.д.

5. Социальная направленность комплекса. Планируется делать скидки посетителям в группах от 5 человек. Также планируется проведение экскурсий комплекса. А также возможно проводить самые необычные различные мастер-классы для взрослых и детей. Например, мастер-класс канун Нового года мастер-класс для детей по изготовлению новогодних игрушек, снежинок своими руками.

6. Постоянное обучение персонала, совершенствование навыков работы во всех сферах деятельности комплекса.

7. Архитектурное своеобразие здания с учетом его назначения.

Долгосрочные перспективы отрасли состоят в том, что развлекательный бизнес подразумевает несмотря на то, что сам по себе не является новой отраслью, может принять ещё много компаний и расширить свой ассортимент услуг.

Таблица 5

Конкурентный анализ: факторы потребительского восприятия

Фактор	Максимальные баллы (1-10)	Центр положительных эмоций	Конкурент Центр отдыха «Лимузин»	Конкурент Боулинг «Бик»	Конкурент Бильярд «Пирамида»	Конкурент Бильярд «Панорама»
Свойства услуги	10	10	10	8	8	8
Цена услуги	10	8	6	8	9	9
Качество	10	10	10	9	9	9
Имидж/стиль/дизайн	10	9	10	8	7	7
Воспринимаемая ценность	10	9	9	8	8	8
Узнаваемость марки	10	8	8	8	8	9
Взаимоотношение с потребителями	10	8	9	8	6	8
Местоположение	10	9	7	9	6	9
Время предоставления услуги	10	10	10	10	10	10
Удобство использования	10	10	9	8	8	8
Потребительский сервис	10	10	10	8	9	8
Социальная ответственность	10	10	7	7	7	8
Другое
Всего баллов	120	111	105	99	94	101