10 Управление и организация
Управление «Центром положительных эмоций» осуществляется генеральным директором, заместителем директора и менеджерами компании. Используется смешанный стиль руководства, объединяющий в основном авторитарный и демократический стили руководства. Самые важные решения принимаются непосредственно руководителями, тем не менее, в определенных ситуациях допустимо принятие решений и ответственности всеми членами коллектива.
При этом отличительной чертой компании является присутствие элементов новаторского стиля руководства, поощрение разумных инициатив сотрудников, сильная корпоративная культура и способность аккумулировать человеческие ценности – мысли, энергию, волю. Сотрудники - основной актив компании, определяющий ее успех. Руководство компании уделяет большое внимание развитию персонала, мотивации сотрудников, корпоративной культуре, созданию и поддержанию традиций, планированию карьеры и обучению персонала.
Основные обязанности высших менеджеров «Центра Положительных эмоций» представлены далее.
1. Должностные обязанности генерального директора.
1.1. Руководит финансовой и хозяйственной деятельностью организации, обеспечивает выполнение организацией возложенных на неё задач, организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений.
1.2. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности фирмы, выполнение всех лицензионных требований при осуществлении деятельности организации в соответствии с законодательством РФ, организует подготовку соответствующих документов и осуществление всех необходимых действий для получения (продления) лицензии на осуществление деятельности комплекса.
1.3. Обеспечивает выполнение организацией всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, а также заказчиками и кредиторами.
1.4. Организует разработку и внедрение новейших прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях всемерного повышения технического уровня и качества услуг, экономической эффективности производства работ и услуг), рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов.
1.5. Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и хозяйственной деятельности организации, в пределах предоставленных ему законодательством прав, делегирует отдельные направления деятельности другим должностным лицам.
1.6. Организует обеспечение комплекса всеми необходимыми материально-техническими условиями деятельности.
1.7. Обеспечивает сохранность имущества и материальных ценностей, принадлежащих фирме; защиту имущественных интересов фирмы в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.
1.8. Организует разработку и утверждает штатное расписание, должностные инструкции для сотрудников.
1.9. Организует и контролирует выполнение сотрудниками должностных обязанностей, требований законодательства РФ и внутренних нормативных документов, принимает меры по устранению нарушений и недостатков в работе сотрудников.
1.10. Выполняет иные исполнительно-распорядительные обязанности по вопросам оперативно-хозяйственной деятельности Общества.
2. Должностные обязанности заместителя генерального директора.
2.1. Осуществляет контроль за финансово-хозяйственной деятельностью компании, обеспечивая эффективное и целевое использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение оборачиваемости оборотных средств.
2.2. Принимает меры по своевременному заключению хозяйственных и финансовых договоров, обеспечивает выполнение договорных обязательств.
2.3. Руководит разработкой мер по ресурсосбережению и комплексному использованию материальных ресурсов, совершенствованию нормирования расхода сырья, материалов, оборотных средств и запасов материальных ценностей, улучшению экономических показателей и формированию системы экономических индикаторов работы компании, повышению эффективности производства, укреплению финансовой дисциплины, предупреждению образования и ликвидации сверхнормативных запасов товарно-материальных ценностей, а также перерасхода материальных ресурсов.
2.4. Обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других документов, расчетов, установленной отчетности о выполнении планов.
2.5. Непосредственно при отсутствии генерального директора или по его поручению ведет переговоры с заказчиками, подрядчиками, субподрядчиками, потенциальными партнерами и другими организациями.
2.6. Контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований противопожарной безопасности.
2.7. Обеспечивает доведение до сведения работников и исполнение ими распоряжений и приказов генерального директора.
2.8. Информирует генерального директора об имеющихся недостатках в работе предприятия и принимаемых мерах по их ликвидации.
3. Функции главного бухгалтера:
- обеспечение соответствия осуществляемых хозяйственных операций законодательству РФ, контроль за движением имущества и выполнением обязательств организации;
- формирование в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетной политики организации;
- контроль за отражением на счетах бухгалтерского учета всех осуществленных хозяйственных операций, предоставление оперативной информации о финансовом состоянии организации;
- составление в установленные сроки бухгалтерской, налоговой и статистической отчетности и представление ее в соответствующие органы, а также проведение экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности организации;
- организация бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности и контроля за экономичным использованием ресурсов организации и сохранностью ее собственности.
4. Должностные обязанности менеджера по персоналу.
4.1. Обеспечивает укомплектование предприятия работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации.
4.2. Определяет потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами.
4.3. Проводит собеседования, тестирования и другие мероприятия с целью определения профессиональных навыков и социально-психологических качеств работающего персонала и кандидатов на вакантные должности.
4.4. Проводит мероприятия по введению в должность и адаптации новых сотрудников.
4.5. Организует обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры.
4.6. Доводит информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников.
4.7. Организует проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей.
4.8. Совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников.
4.9. Консультирует руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом.
4.10. Принимает участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов.
4.11. Составляет и оформляет трудовые договоры (контракты) ведет личные дела работников и другую кадровую документацию.
5. Менеджер по маркетингу, должностные обязанности.
5.1. Методическое обеспечение разработки, обеспечение согласований и представление на утверждение прогнозов сбыта.
5.2. Организация подготовки плана маркетинга в структурных подразделениях компании.
5.3. Анализ конкретных мероприятий плана маркетинга и выявление слабых мест, возврат их на доработку в случае необходимости.
5.4. Разработка и согласование бюджета расходов по реализации в соответствии с бюджетным регламентом и в установленные сроки.
5.5. Составление отчетов о фактическом исполнении бюджета расходов по реализации и плана маркетинга, анализ факторов расхождения фактических и планируемых результатов структурных подразделений, выработка рекомендаций и предложений для руководства компании.
5.6. Ведение документации по планированию маркетинговых мероприятий.
5.7. Выезд в служебные командировки для проведения маркетинговых исследований.
5.8. Рациональная организация и поддержание порядка на рабочем месте.
5.9. Повышение квалификации и профессионального уровня.
5.10. Соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины.
Рисунок 1– Сфера ответственности и отношения подотчетности
Организационную структуру управления фирмой можно представить примерно следующим образом.
Генеральный директор осуществляет руководство работой комплекса, решает все финансовые и организационные вопросы, связанные с постоянной работой организации совместно с учредителями фирмы.
Бухгалтер-кассир ведет бухгалтерский учет фирмы, снимает кассу, совместно с заместителем генерального директора подготавливает финансовые отчеты, осуществляет выплату зарплаты.
Заместитель директора выполняет функции директора во время его отсутствия. Осуществляет организацию работы всех сотрудников фирмы. Осуществляет закупки по указанным ценам в ранее обусловленных местах поставок.
Сотрудники в зале для игр занимаются выдачей необходимого инвентаря для занятий играми, осуществляют контроль времени использования игрового оборудования. Сотрудники в зале для проведения мастер-классов и тренингов занимаются предоставлением необходимых для проведения занятия средств и следят за процессом проведения. В детской комнате находится всегда минимум три сотрудника, осуществляющие контроль за играми детей. В кино-зале работник осуществляет показ кино-комедий и мультфильмов. Оплачиваются услуги администратору при входе в комплекс, либо сотрудникам в залах.
Бармен в кафе осуществляет приготовление безалкогольных коктейлей, продажу всех напитков и продуктов, находящихся в ассортименте кафе. Уборщицы осуществляют уборку всех залов. Осуществляют постоянную уборку туалетных помещений, подают заявки на необходимые принадлежности для помещений заместителю директора. Администратор осуществляет также и функции гардеробщика: прием и выдачу верхней одежды клиентов. Охрана осуществляет пропуск клиентов в комплекс. Решают вопросы, возникающие в случае некорректного поведения клиентов и недопущение их в центр впредь.
Все сотрудники, работающие непосредственно с клиентами, должны иметь опрятный вид. Руководящий персонал и бухгалтер приходят на работу ежедневно. Высокие требования по квалификации предъявляются к заместителю директора, главному бухгалтеру, охране. При приеме на работу сотрудник проходит испытательный срок.