1.Схема формирования ролевого поведения человека в организации. Влияние

социальной макросреды на формирование организационного поведения. Национальная экономическая культура как совокупность норм и ценностей в сфере экономической деятельности. Типологии ценностных ориентаций: Т. Парсонс, Г. Хофштед. Причины ограниченных возможностей применения современных зарубежных теорий оргповедения к российским бизнес-организациям.

Схема формирования ролевого поведения человека в организации.

Национальная культура + Организационная культура -> социальная роль, стандарты поведения -> личность -> ролевое поведение личности

Экономическая культура - это совокупность социальных норм и ценностей, являющихся регулятором экономического поведения и выполняющих роль социальной памяти экономического развития.

5 Индексов измерения ценностей по Хофштеду:

• Индивидуализм / коллективизм.

• Дистанция власти.

• Избегание неопределенности.

• Феминность / маскулинность.

• Ориентация на долгосрочную / краткосрочную перспективу.

Основные ценностные ориентации, обусловливающие специфику общества (по Т. Парсонсу)

Достиженчество – аскриптивность; Универсализм – партикуляризм; Индивидуализм – коллективизм; Эмоциональность – эмоциональная нейтральность; Конкретное – диффузное (= формальное – неформальное).

Характеристики российской институциональной среды

• Правовая незащищенность бизнеса

• Криминализация бизнеса

• Низкий уровень доверия в обществе

• Низкий уровень законопослушности населения и власти, избирательное применение законодательства

• Сырьевая ориентированность экономики

• Социально-экономическая поляризация общества

• Отраслевая

• Региональная

• Сочетание высоких образовательных характеристик работников с низким душевым доходом

Основные характеристики социальных отношений в бизнес-организациях

• «Непрозрачность» организаций

• Недооценка квалификации: приоритет «связей» и «лояльности»

• «Клановость» хороших рабочих мест

• Высокий уровень эксплуатации работников

• Авторитаризм

• Но: существование «островков» профессионализма и достижительности

2. Организационная культура: понятие, основные функции. Уровни организационной культуры по Э. Шейну. Типологии организационных культур. Причины ограниченных возможностей применения зарубежных типологий к российским бизнес-организациям. Рациональный и феноменологический подходы к пониманию организационной культуры. Этапы социализации в организационной культуре. Факторы, обусловливающие необходимость культурных преобразований в организации.

Организационная культура – система ценностей, норм и способов поведения, которой придерживается большинство членов организации и которая отличает данную организацию от других.

Функции организационной культуры:

1. охранная;

2. интегрирующая;

3. регулирующая;

4. адаптивная;

5. ориентирующая;

6. мотивационная

Уровни организационной культуры по Э. Шейну

Наблюдаемое: артефакты.

Прозглашаемые ценности: нормы и ценности.

Основополагающие представления. Базовые представления

Типологии организационных культур

.

Клановая культура

Адхократическая культура

Рыночная культура

Иерархическая (бюрократическая) культура

Причины ограниченных возможностей применения зарубежных типологий к российским бизнес-организациям.

1. Концентрация власти у руководителя: попытки внедрения ценностей самостоятельности и инициативы административными методами в рамках авторитарной системы управления. «Не хочешь ты сознательно участвовать в корпоративном мышлении, единении, мы тебя кнутом ударим по зарплате, по премии»

2. Высокая степень внутреннего неравенства в организациях → антагонизм интересов рядовых сотрудников и высшего руководства

3. Индивидуалистические и материалистические ценности национальной культуры

4. Сопротивление сотрудников изменениям

5. Ориентация на краткосрочную перспективу

Рациональный и феноменологический подходы к пониманию организационной культуры

• Рациональный (прагматический) рассматривают организационную культуру как атрибут организации и один из регуляторов поведения персонала, а также признают возможность и необходимость целенаправленного влияния на нее с целью повышения эффективности предприятия.

• Феноменологический (культурная антропология): основное внимание сосредотачивается на функции оценивания уже свершившегося поведения (своего или чужого) на основе конвенционально принятой в социуме системы смыслов, что создает предпосылки для его корректировки.

Этапы социализации в организационной культуре.

1.Отбор

2.«Культурный шок»

3.«Внешняя» адаптация

4. Идентификация с организацией, лояльность, приверженность

Факторы, обусловливающие необходимость культурных преобразований в организации.

Факторы:

• Серьезные изменения внешней среды

• Кризис внутри организации

• Смена собственников и/или новая команда управленцев

3. Человек в организации: личностные качества, ценности, установки. Методики измерения психологических характеристик личности. «Большая пятерка» личностных характеристик. Личности типа А и Б (М. Фридман, Р. Розенман). Локус контроля (Дж. Роттер). Самоэффективность (А. Бандура). Выученная беспомощность (М. Селигман). Конформизм. Эмоциональный интеллект (Д. Голман). Характеристики «зрелой / незрелой» личности (К. Арджирис). Терминальные и инструментальные ценности (М. Рокич).

«Большая пятерка» личностных характеристик.

Экстраверсия — интроверсия.

Нейротизм (повышенная эмоциональность реакций) — эмоциональная устойчивость

Открытость — закрытость к новому опыту.

Сознательность — несобранность.

Доброжелательность — враждебность.

Личности типа А и Б (М. Фридман, Р. Розенман).

А: нетерпеливость, желание добиться успеха, перфекционизм, соперничество

Б: уживчивый характер и меньшая тяга к конкуренции

.

Локус контроля (Дж. Роттер).

Локус контроля - Склонность человека приписывать ответственность за происходящие в жизни события и результаты своей деятельности внешним силам либо собственным способностям и усилиям

Самоэффективность (А. Бандура).

Самоэффективность — вера в эффективность собственных действий и ожидание успеха от их реализации

Выученная беспомощность (М. Селигман).

Выученная беспомощность (learned helplessness) — это нарушение мотивации в результате пережитой субъектом неподконтрольности ситуации, т.е. независимости результата от прилагаемых усилий

Конформизм – одна из психологических характеристик, влияющих на поведение человека в организации. Конформизм - приспособленчество, пассивное принятие существующего порядка вещей, господствующих мнений, отсутствие собственной позиции, беспринципное и некритическое следование любому образцу, обладающему наибольшей силой давления (мнение большинства, авторитет, традиции).

Эмоциональный интеллект (Д. Голман).

Эмоциона́льный интелле́кт (ЭИ, EI) (англ. Emotional intelligence) — группа ментальных способностей, которые участвуют в осознании и понимании собственных эмоций и эмоций окружающих. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта хорошо понимают свои эмоции и чувства других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, и поэтому в обществе их поведение более адаптивно и они легче добиваются своих целей во взаимодействии с окружающими.

1. Самосознание (сознание субъектом самого себя в отличие от иного — других субъектов и мира вообще; это осознание человеком своего общественного статуса и своих жизненно важных потребностей, мыслей, чувств, мотивов, инстинктов, переживаний, действий)

2. самоконтроль

3. эмпатия (осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека, без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания)

4. навыки отношений

5. мотивация

Характеристики «зрелой / незрелой» личности (К. Арджирис).

Незрелый возраст	Зрелый возраст
Пассивность	Активность
Зависимость	Независимость
Ограниченное число моделей поведения	Разнообразные поведенческие модели
Примитивные интересы	Глубокие интересы
Краткосрочная перспектива	Долгосрочная перспектива
Подчиненное положение	Главенствующее положение
Отсутствие самосознания	Самосознание и самоконтроль

Терминальные и инструментальные ценности (М. Рокич).

Терминальные	Инструментальные
Материальная обеспеченность	Амбициозность
Успех	Честность
Свобода	Чувство долга
Любовь	Ответственность
Дружба	Креативность
Общественное признание	Жизнерадостность
Безопасность	Опрятность
Удовольствие	Вежливость
…	…