2. Факторы, формирующие качество и конкурентоспособность телевизоров

Как известно, факторы, влияющие на качество, можно разделить на факторы, формирующие качество, и факторы, влияющие на сохранность качества товара. Качество товара формируется на стадиях их разработки и изготовления. На стадиях товарного обращения и потребления, в частности при транспортировании, хранении, реализации и потреб­лении, необходимо воздействие на товар факторов, обеспе­чивающих сохранность сформированного качества.

К факторам, формирующим качество товаров, относят исходные материалы и сырье, конструкцию изделия и технологическую обработку.

Химический состав, структура и свойства исходных материалов во многом определяют свойства и качество го­товых изделий. Материалы можно разделить на основ­ные, вспомогательные и комплектующие. Решающее влияние на формирование качества оказывают основные материалы, которые по происхождению могут быть при­родные и химические. Последние, в свою очередь, делят на искусственные, полученные путем химической обра­ботки природных полимеров - целлюлозы, белков, и син­тетические, полученные в результате органического синтеза из мономеров). По химическому составу различают органические и неорганические материалы.

Определенное влияние на формирование качества ока­зывают вспомогательные и отделочные материалы, на­пример, лаки, краски, нитки, фурнитура и т. п. Конструк­ция, т. е. конфигурация и размеры отдельных деталей и узлов, способы их соединения и взаимодействия, соотно­шение между отдельными деталями, влияют на эффектив­ность выполнения товаром своих функций, удобство поль­зования им, надежность, долговечность и внешний вид.

В процессе технологической обработки исходных мате­риалов используются механические, термические, физи­ко-химические операции, что приводит к формированию качества готового изделия. Изделию придаются необходимые форма, внешний вид, изменяются в нужную сторону свойства материалов, причем обработка проводится с уче­том свойств материалов и готового изделия. Из одного и того же материала, используя различные виды технологи­ческой обработки, можно получить различные по своим свойствам товары. Особое место в технологических опера­циях для улучшения внешнего вида товаров и ряда потре­бительских свойств занимают отделочные операции, в том числе нанесение декоративных и защитных покрытий, шлифование, полирование, раскраска и т. д.

Сформированное качество необходимо сохранить на ста­диях распределения (обращения) товаров и их потребления.

Что же касается факторов, формирующих качество телевизоров, то здесь необходимо отметить, что принципиальная схема устройства телевизоров, т.е. его конструкция, одинакова для все типов телевизионных приемников. Телевизор состоит из устройства отображения визуальной информации (кинескопа, жидкокристаллической или плазменной панели); шасси – платы, которая содержит основные электронные блоки телевизора (телетюнер, декодер с усилителем аудио- и видеосигналов, процессор для обработки получаемого сигнала и др.); корпуса с расположенными на нем разъемами, кнопками управления и громкоговорителями.

Непосредственное, и бесспорно наибольшее, влияние на качество телевизоров прежде всего оказывают научные и технологические разработки и достижения применяемы в производстве компанией производителем. Например, такие компании как ERISSON, VESTEL, РУБИН используют в производстве своих телевизоров дешевые матрицы типа TN+film. Технология TN (Twisted Nematic, скрученные нематические) была представлена в далёком 1973 году. Из-за особенностей TN чёткое формирование оттенков сильно затруднено, и по сей день цветопередача является их ахиллесовой пятой. Проблемой первых TN-матриц были очень небольшие углы обзора, при которых ячейка была видна с нужным цветом. Поэтому была разработана специальная плёнка, которая накладывается сверху на матрицу и расширяет углы обзора. Технология стала называться TN+film. В этом исполнении она существует и по сей день. Сегодняшние матрицы обеспечивают нормальное изображение при отклонении от центра примерно на 50-60° по горизонтали (угол обзора 100-120°), а вот с вертикальными углами дело обстоит хуже. При отклонении от центра по вертикали хотя бы на 30 градусов нижняя часть матрицы начинает светлеть, иногда появляются тёмные полосы и т.д.

Ещё одна особенность TN состоит в том, что положением пикселя по умолчанию (т.е. при отключённом токе на электродах) является белый цвет. При этом, если транзистор сгорает, мы получаем всегда ярко горящую точку на мониторе. А если учесть, что добиться абсолютно точного положения кристаллов невозможно, на TN-матрицах невозможно добиться и хорошего отображения чёрного цвета.

В тоже время такие компании как SAMSUNG, LG, SHARP применяют матрицы типа MVA/PVA (мультизональное вертикальное выравнивание). Горизонтальные и вертикальные углы обзора для матриц MVA составляют 160° (на современных моделях мониторов до 176—178°), при этом благодаря использованию технологий ускорения эти матрицы не сильно отстают от TN+film по времени отклика, но значительно превышают характеристики последних по глубине цветов и точности их воспроизведения. Достоинством технологии MVA/PVA является глубокий чёрный цвет, который является основой для четкой и достоверной цветопередачи.

Кроме того, к факторам формирующим качество несомненно нужно отнести и материалы, и которых собираются корпуса телевизоров. Так корпус, собранный из дешевой некачественной пластмассы при работе телевизора и, как следствие, нагреве корпуса может издавать неприятный запах формальдегида. В телевизионных корпусах, выпускаемых мировыми лидерами, применяются качественные пластмассы, тонкий металл и даже стекло.