3. Характеристика свойств телевизоров, обуславливающая их коммерческую ценность

Телевизоры относятся к группе непродовольственных промышленных товаров и обладают многочисленными и разнообразными свойствами, которые могут быть классифицированы по следующим признакам. По способу определения все свойства товаров делятся на две большие группы: внешние (потребительские) свойства – форма, размер, цвет, фактура, поверхность. Эти свойства легко определяются с помощью органов чувств или вспомогательных устройств; внутренние (конструкционные и технологические) свойства – в отличие от внешних эти свойства не проявляются и определить их можно специальными методами.

Свойства непродовольственных товаров, которые необходимо учитывать при определении товарного предложения (ассортимента) коммерческого предприятия, могут быть охарактеризованы качественно и количественно. Примеры качественных характеристик товаров: цвет материала; форма изготовления; способ соединения деталей в изделии. К количественным характеристикам свойств могут быть отнесены: габариты; мощность изделия; производительность; масса (плотность). Любое свойство может быть выражено количественно, при этом у каждого свойства может быть несколько количественных характеристик или показателей качества. Наиболее удачная из них выбирается по согласованию и называется мерой. Мерами свойств, определяющих качество, служат показатели качества товаров.

Функция товара есть внешнее проявление свойства товара. В зависимости от роли в удовлетворении потребностей различают главные функции товара и второстепенные функции. Главные функции товара определяют его назначение, сущность его использования и применения. Второстепенные функции товара отражают побочные цели создания товара, обеспечивают и усиливают спрос на него. Например, главная функция телевизора – прием телевизионных сигналов и их преобразование в визуально-звуковые образы, а второстепенная – подключение к сети интернет для доступа к веб-содержимому.

Телевизоры, как группа непродовольственных товаров обладают различными свойствами, которые проявляются в процессе потребления (эксплуатации) и обеспечивают удовлетворение материальных и культурных потребностей человека. К основным потребительским свойствам телевизоров от­носятся: функциональные свойства, эргономические свойства, эстетические свойства, безопасность, надежность.

Функциональные свойства обеспечивают выполнение товаром своих функций в соответствии с назначением. Бла­годаря этим свойствам товар удовлетворяет материальные и духовные потребности человека. Номенклатура этих свойств зависит от целевого назначения товара. При оценке качества товара эти свойства являются наиболее весомыми.

Функциональные свойства имеют три группы показа­телей: совершенство выполнения основной функции; уни­версальность применения; совершенство выполнения вспомогательных операций. Функциональные свойства телевизоров подразделяются на обеспечивающие уверенный прием телевизионных пере­дач и характеризующие качество изображения и качество звукового сопровождения.

К основным параметрам телевизоров, обеспечивающим уверенный прием телевизионных передач, относятся чувстви­тельность и избирательность (селективность) в каждом из диапазонов принимаемых волн, которые в совокупности оп­ределяют возможное количество принимаемых программ. Чувствительность характеризует способность телеви­зора принимать слабые сигналы. Избирательность характеризует способность телеви­зионного приемника выделять сигналы нужной станции из множества сигналов и помех, воздействующих на антенну приемника. Однако при переходе на цифровое телевидение эти параметры утратили свою актуальность, поскольку цифровой сигнал, в отличие от аналогового, не подвержен помехам; он либо есть, либо его нет, плохим или хорошим цифровой сигнал быть не может.

К параметрам, характеризующим качество телевизионного изображения на современном этапе, относятся: яркость, контрастность, разрешение экрана и время отклика матрицы.

Яркость свечения экрана определяет верность тонового и цветного изображения, а также возможность просмотра телепередачи на свету без напряжения зрения (оценивается по максимальной яркости наиболее светлых участков изображения). Минимальное значение составляет 350-400 кд/м² при этом будет сохраняться нормальное качество картинки. С повышение диагонали экрана повышается и показатель яркости в паспорте телевизора. Если для 19 дюймовых телевизоров яркость может быть и 250 кд/м² то для 36 дюймовых яркость уже от 500 кд/м². Однако на сегодняшний день практически все производители перешли это порог. Жидкокристаллические телевизоры имеют яркость свечения до 600 кд/м², а плазменные до 1000 кд/м².

Контрастность - это способность одновременного отображения самых ярких и самых темных участков «картинки». При прочих равных условиях, чем выше контрастность, тем лучше качество изображения. Минимальная контрастность у хорошего ЖК-телевизора - 600:1, а у плазменных – уже 1000:1. Для жк-телевизоров различают статическую и динамическую контрастность.

Статическая контрастность указывает на параметр жк-матрицы, по которому видно во сколько раз самая яркая картинка будет светлее самой темной картинки на экране. Это значение ограничено в силу технологических трудностей. Ячейка с жидким кристаллом не может полностью закрыть прохождение света от лампы подсветки, поэтому и получить полностью черный свет на жк-экране трудно. А ведь от контрастности телевизора зависит и цветовая насыщенность и четкость картинки. При малой контрастности черные участки изображения будут серыми. Динамическая контрастность отличается от статической тем, что она изменяется в зависимости от характеристик выводимого изображения. При показе более яркого изображения увеличивается и яркость подсветки матрицы, а при темных сценах яркость подсветки уменьшается. Ведь при сценах с большой яркостью темные участки изображения не так важны, потому что наш глаз воспринимает их и так очень темными, поэтому увеличение яркости подсветки не исказит общей картины. Так же и при темных сценах наш глаз по-другому воспринимает светлые участки, что дает возможность снизить яркость подсветки. Поэтому для измерения динамической контрастности берут уровень белого при самой яркой подсветке, а уровень черного при самой минимальной подсветке. Так и получаются такие большие значения. Но в каждый момент времени контрастность экрана не превышает значения статической контрастности. Динамическая контрастность действует только при изменяющейся картинке. Поэтому большее значение имеет величина статической контрастности.

Разрешение экрана характеризует его возможность отображать различные мелкие детали изображения. Оно показывает, сколько точек используется для создания картинки на экране. Обозначается разрешение как соотношение количества точек по горизонтали к количеству точек по вертикали. Например, обозначение 1920х1080 показывает, что у данного телевизора экран состоит из 1920 точек по горизонтали и 1080 точек по вертикали. Эти точки называются пикселями, а каждый пиксель состоит из трех составляющих: красной, зеленой и синей. Если посмотреть на экран с очень близкого расстояния, то можно увидеть пиксели и три разноцветные точки, из которых он состоит. Чем больше пикселей на экране, тем качественней сигнал телевизор может отобразить. Кроме того, что экран жидкокристаллического телевизора состоит из определенного количества точек, так и сигнал, поступающий на вход телевизора, тоже имеет свое разрешение. В идеале поддерживаемое дисплеем разрешение должно соответствовать разрешению входящего видеосигнала, однако так бывает далеко не всегда. Например, телевизионный сигнал с эфира имеет разрешение 720х576. Для адаптации видеотехника применяет специальные алгоритмы, однако идеального результата добиться практически невозможно. Каждый, наверное, видел изображение квадратиками на большом экране – обычный результат несовпадения разрешений видео/дисплея. Поэтому полностью использовать преимущества высокого разрешения можно, только если просматривать сигнал с таким же разрешением, на которое рассчитан экран телевизора.

Сейчас, когда даже в пределах одной страны существует масса цифровых форматов, телекомпаний с различными цифровыми стандартами и т. п., разрешение дисплея панели приобрело невиданную доселе важность. Для телезрителей проблема обрела актуальность лишь в сравнительно недавнем прошлом, когда на рынке появились варианты панелей с разными разрешениями и различными способами обновления экрана (разверткой).

Существует два типа развертки – чересстрочная и прогрессивная. В первом случае изображение выводится на экран двумя «полукадрами» – сначала только нечетные ряды пикселей, потом – только четные. Такая система была вынужденной мерой в прошлом – возможности аппаратуры не позволяли за короткий промежуток времени выводить весь кадр целиком. Изображение при этом сохраняло приемлемое для зрителя качество (за неимением лучшего). Чересстрочная развертка обычно указывается вместе с разрешением индексом «i». Например – 1080i, где 1080 – число линий, а буква – тип развертки. Панель с прогрессивной разверткой отображает кадр целиком, все линии последовательно, четная за нечетной. Считается, что это обеспечивает более реалистичное изображение, не создающее дискомфорта для глаз. Важную роль играет один из определяющих показателей развертки – число кадров, отображаемых в секунду (иногда указывается в Герцах (Гц)). Вариантов на сегодня множество – от 60 Гц и выше. Более дорогие модели поддерживают развертку в 120, 240, 480 и более Герц.

Время отклика матрицы означает минимальное время, за которое ячейка жидкокристаллической панели изменяет цвет. Существуют два способа измерения скорости матрицы: «black to black», т.е. чёрный-белый-чёрный, и «gray to gray», т.е. между градациями серого. Эти значения очень сильно различаются. ри изменении состояния ячейки между крайними положениями (чёрный-белый) на кристалл подаётся максимальное напряжение, поэтому он поворачивается с максимальной скоростью. Именно так получены значения в 8, 6, а иногда и 4 мс в характеристиках современных мониторов.

При смещении кристаллов между градациями серого на ячейку подаётся намного меньшее напряжение, потому что позиционировать их нужно точно для получения нужного оттенка. Поэтому и времени для этого затрачивается намного больше (для матриц 16 мс – до 27-28 мс).

Лишь недавно в конечных продуктах смогли воплотить достаточно логичный способ решения этой проблемы. На ячейку подаётся максимальное напряжение (или сбрасывается до нуля), а в нужный момент моментально выводится на нужное для удержания положения кристалла. Сложностью является чёткое управление напряжением с частотой, превышающей частоту развёртки. Кроме того, импульс нужно высчитывать с учётом начального положения кристаллов. Однако Samsung уже представила модели с технологией Digital Capacitance Compensation, дающей показатели 8-6 мс для матриц PVA.

Эргономические свойства характеризуются соответствием изделия антропометрическим, физиологическим, психологическим и другим требованиям. Их можно подразделить на показатели удобства обращения с изделием, удобства управления и контроля, легкости освоения необходимых навыков работы с прибором. С точки зрения психологических свойств в современных телевизорах можно выделить:

• автоматическую настройку телевизора на транслируемые программы;

• дистанционное управление режимами работы телевизора (пульт дистанционного изображения;

• возможность быстрого отключения звука («Mute»);

• возможность вывода на экран текущего времени, даты, настроек («On screen display»);

• автоматическое выключение телевизора при длительном отсутствии радиосигнала изображения;

• наличие в программном обеспечении телевизора интерактивной инструкции по различным настройкам и др.;

Эстетические свойства обеспечивают удовлетворение духовных потребностей человека, и в первую очередь потребности в прекрасном. Эти свойства определяют общественную значимость, целесообразность и техническое совершенство товара в чувственно воспринимаемых признаках его внешнего вида. Товар может быть действительно красивым и эстетичным при условии, что показатели его внешнего вида (форма, цвет, декор, рисунок, отделка) соответствуют функциональному назначению и подчиняются законам гармонии и красоты.

Сегодня уже не является чем-то экстраординарным выбор телевизора под интерьер спальни, кухни или гостиной. Покупатель желает видеть у себя дома не просто прямоугольный кусок пластика, пусть и превосходным качеством изображения, но деталь интерьера, которая гармонично впишется во внутренний мир вашей квартиры. Мы не всегда смотрим телевизор, находясь дома, но, тем не менее, нам хочется, чтобы и выключенном состоянии он радовал глаз, а не был бельмом на нем. Кроме того, телевизор может являться и показателем определенного уровня благосостояния.

Так например, английский бренд Westvision, зарекомендовавший себя как лидер на рынке влагостойких телевизоров, представил свою новейшую разработку – элитные дизайнерские телевизоры.

Эти дорогие и стильные телевизоры в багете подойдут для самой роскошной гостиной. Ультратонкие дизайнерские телевизоры, обрамляются в шикарную раму и представляют собой телевизор в зеркале. Одним нажатием на кнопку пульта дистанционного управления зеркало на стене превращается в стильный ЖК - телевизор с превосходным качеством изображения.

Телевизор может быть обрамлен в классический багет, раму в современном стиле, также популярными становятся золотые телевизоры.

Однако, и производители, ориентирующиеся на массового потребителя, также очень большое внимание уделяют дизайну своих продуктов. Сегодня мы можем увидеть телевизоры ультратонкого дизайна (до 8мм толщиной), телевизоры рамке белого цвета, в рамке в стиле Hi-tech (матовый титан, шлифованный алюминий), ну и уже ставшие привычными телевизоры, обрамленные в черные глянцевые корпуса или покрытые рояльным лаком.

Безопасность эксплуатации телевизора – свойство, характеризующее вероятность риска, связанного с возможностью причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя и окружающей среде при обычных условиях эксплуатации. Требования безопасности отражены в ГОСТ Р МЭК 60065-2002.

Применение новых технологий получения изображения, различных систем защиты, отключающих телевизор от электрической сети при больших колебаниях напряжения, по окончании трансляции телепередач, «таймера сна», позволяющего задать время выключения различной длительности, функции «защита от детей», позволяющей заблокировать включение телевизора или изменение режимов его эксплуатации, значительно улучшило безопасность эксплуатации телевизоров.

Плазменные панели и жидкокристаллические экраны не создают магнитных полей и рентгеновского излучения, как кинескопы, что служит гарантией их безвредности для здоровья с этой стороны. Кроме того, они не разбиваются на острые осколки при попадании в них тяжелых твердых предметов (в отличие от кинескопов), что вполне возможно, когда дети играют рядом с телевизором.

В зависимости от природы товара различают электрическую, химическую, механическую, термическую, радиационную и биологическую безопасность.

Для телевизоров, естественно, наиболее важен уровень электрической безопасности, который характеризует защиту потребителя от поражения электрическим током при пользовании товаром.

Практически все современные жк-телевизоры имеют класс зашиты от поражения электрическим током II, что означает наличие двойной или усиленной изоляции и отсутствие заземления (в силу отсутствия в нем необходимости). Плазменные же телевизоры имеют класс защиты I, который означает, что заземление металлических нетоковедущих частей обеспечивается присоединением вилки прибора к специальной розетке с заземляющим контактом (это связано с большим, по сравнению с жк-телевизорами, энергопотреблением.

Еще одной несомненно важной для потребителя характеристикой является такое свойство, как надежность товара, т.е. способность товара сохранять свою потребительную стоимость во времени. По стандарту под надежностью понимается свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, определяющих его способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслужи­вания, ремонтов, хранения и транспортирования. Надеж­ность является сложным свойством, которое делится на более простые: безотказность, долговечность, ремонто­пригодность и сохраняемость.

Безотказность - свойство товара непрерывно сохранять свое работоспособное состояние в течение определенного времени потребления без вынужденных перерывов до пер­вого отказа. Работоспособное состояние товара определяет­ся тем, что он может выполнять свои функции в течение определенного времени потребления, сохраняя показатели своих свойств в пределах, установленных нормативными документами. Отказ - это событие, заключающееся в на­рушении работоспособного состояния. Показателем безот­казности является наработка на отказ, которая характери­зует продолжительность или объем работы товара до отка­за. Она определяется временем от начала потребления то­вара до возникновения первого отказа. По отношению к телевизионной продукции, в силу ее технической сложности, довольно тяжело рассчитать период времени безотказной работы. Большинство производителей гарантирует год безотказной работы, что к сожалению не всегда соответствует действительности.

Долговечность — свойство товара сохранять свою по­требительную стоимость до наступления предельного сос­тояния с учетом установленной системы ухода, обслужи­вания и ремонта при транспортировании, хранении и по­треблении. Состояние товара считается предельным, если его использование по назначению становится невозмож­ным по причинам безопасности или же малоэффективным из-за того, что показатели его свойств вышли из установ­ленных пределов. Показателями долговечности являются ресурс и срок службы. Ресурс определяется наработкой то­вара от начала его потребления до перехода в предельное состояние. Срок службы, характеризуется календарной продолжительностью от начала потребления товара до пе­рехода его в предельное состояние. На сегодняшний день срок службы телевизора составляет 7 лет (обещают производители). В реальности же, при соблюдении всех правил эксплуатации ресурс службы современных жк-панелей и плазменных панелей составляет не менее 15 лет (домашнее использование). Однако моральное устаревание телевизора происходит приблизительно через полтора – два года эксплуатации. Это связано с очень быстрым развитием технологий в этой сфере и стремлением производителей захватить как можно большую долю этого развивающегося рынка.

Ремонтопригодность - свойство товара, заключающе­еся в его приспособленности к предупреждению, обнару­жению причин отказов и повреждений и их устранению, т. е. способность товара восстанавливать свою потребительную стоимость в результате ремонта при условии, что за­траты на ремонт относительно малы по сравнению с перво­начальной стоимостью. Все товары в отношении ремонто­пригодности делятся на восстанавливаемые и невосстанавливаемые. Невосстанавливаемые товары ремонту не подле­жат (например, электрические лампы накаливания). Пока­зателями ремонтопригодности являются продолжитель­ность ремонта, его трудоемкость, время восстановления. Как уже говорилось выше, ведущие производители телевизоров дают годичную гарантию на свою продукцию. Кроме того некоторые из них, такие как SAMSUNG, LG, SHARP и ряд других, предоставляют от года до двух бесплатного сервисного обслуживания, т.е. бесплатный ремонт без права обмена, в отличие от гарантии. Однако в реальности, если произошла серьезная поломка телевизора по прошествии трех лет, то затраты на ремонт могут быть несоизмеримо большими и составлять до 50% от стоимости аналогичного нового телевизора, что опять же напрямую связано с политикой кампаний по сбыту новой продукции.

Сохраняемость - способность товара непрерывно со­хранять свою потребительную стоимость при хранении и транспортировании. Такие товары, как светочувствитель­ные фотоматериалы, гальванические элементы и батареи, сравнительно быстро утрачивают свою потребительную стоимость вследствие необратимых процессов, протекаю­щих в них. Для этих товаров устанавливаются сроки год­ности, исчисляемые с момента их изготовления, в течение которых предприятия-изготовители гарантируют качест­во своих изделий при условии соблюдения правил их хра­нения и транспортирования. Показателем сохраняемости является срок сохраняемости, который определяется ка­лендарной продолжительностью хранения и транспорти­рования товара без ухудшения его качества. В отношении сохраняемости телевизоров можно сказать лишь то, что при полном соблюдении правил хранения (особенно показателей влажности) и транспортировки (относятся к хрупким предметам), они могут храниться на складе несколько лет.