4. Комплексна система управління підприємством

В умовах ринкових відносин формується філософія маркетингового менеджменту, тобто прийняття будь-яких управлінських рішень з урахуванням маркетингової інформації і з урахуванням прогнозу ринкових наслідків від прийнятого рішення.

Практична реалізація концепції маркетингового менеджменту можлива на основі впровадження комплексної системи управління підприємством на основі маркетингу (КСУПМ).

КСУПМ – це сукупність взаємозалежних елементів системи управління, забезпечення його внутрішньої і зовнішньої ефективності на основі маркетингу.

Місія підприємства

v

Цілі управління

v

КСУПМ

↓ ↓ ↓ ↓

1 2 3 4

1. – Система управління маркетинговими дослідженнями (СУМД);

2. – Система управління організаційно-технологічною діяльністю (СУОТД);

3. – Система управління персоналом (СУП);

4. – Система управління економічним потенціалом (СУЕП).

КСУПМ – це складна система елементів, що охоплює всі сфери менеджменту підприємства і дій, за допомогою яких забезпечується збалансованість системи управління.

СУМД формує інформаційну базу управління, дозволяє здійснювати діагностику системи управління, створює передумови для прийняття оптимальних управлінських рішень, дозволяє визначити ефективність їхньої реалізації й ефективність системи управління підприємством у цілому.

СУОТД включає такі підсистеми:

1. підсистема організаційних форм функціонування підприємства і його структурних підрозділів;

2. підсистема управління комерційною діяльністю;

3. підсистема управління технологічними процесами;

Підсистема ефективних організаційних форм функціонування підприємства включає:

- визначення організаційно-правової форми діяльності підприємства;

- формування організаційної структури управління підприємства;

- розробка типології роздрібної й оптової торговельної мережі;

- встановлення режиму роботи підприємства.

Підсистема управління комерційною діяльністю і підсистема управління технологічними процесами (див. «Маркетинговий менеджмент»).

У СУП можна виділити наступні основні підсистеми:

1. система планування і маркетингу персоналу;

2. система трудових відносин;

3. система підбору і наймання персоналу;

4. система оформлення й обліку персоналу;

5. система матеріального і морального стимулювання персоналу;

6. система умов праці;

7. система рішення соціальних питань;

8. система юридичних послуг;

9. система формування організаційної структури підприємства.

СУЕП охоплює:

1. управління ресурсами підприємства;

2. управління результатами діяльності;

3. управління ризиками;

4. управління фінансовим станом підприємства.

Система управління ресурсами підприємства може бути структурована виходячи з видів ресурсів, задіяних на підприємстві.

Система управління результатами діяльності включає управління товарообігом, доходами, витратами обігу, прибутком, капіталом, інвестиціями.

Система управління ризиками полягає в ідентифікації ризиків підприємства, оцінці рівня ризиків і розробці комплексу заходів щодо мінімізації фінансових втрат. Оцінка рівня ризиків містить у собі визначення потенційних втрат, зв'язаних з ризиками, визначення граничних значень ризиків, оцінку імовірності господарських ризиків; мінімізація втрат базується на страхуванні ризиків, диверсифікації ризиків і їх запобігання.

Система управління фінансовим станом припускає моніторинг фінансової діяльності, оцінку фінансового стану за допомогою фінансових коефіцієнтів (платоспроможність, ліквідність, ділова активність), а також фінансового планування.