21) Напрямки та зміст вивчення споживачів
Метою поведінки споживачів є прагнення
оптимізувати задоволення своїх потреб
з урахуванням їхньої диференціації та
індивідуалізації.
Кожному типу поведінки споживача на
ринку відповідає своя структура потреб
та ієрархія переваг. Кожний покупець
жадає такий набір виробів, що має з його
точки зору найбільшу корисність.
В умовах ринкової економіки
споживач, його поведінка і купівельні
переваги визначають напрямки, обсяг і
структуру виробництва товарів для
задоволення платоспроможної потреби.
Необхідно конкретно вивчати
потреби, попит покупців, і відповідно
до них створювати, виробляти товари.
Виробник повинен мати широку
інформацію про потреби населення і
виробляти те, що потрібно, а не намагатися
продавати з зусиллями те, що вже зроблено.
Процес вивчення поведінки
споживачів на ринку включає наступні
етапи:
Перший етап
«постановка цілей» включає:
а) аналіз внутрішньої
обстановки,
б) аналіз повторних джерел
інформації,
в) аналіз зовнішньої обстановки.
Другий етап
«упорядкування плану дослідження»
включає:
а) визначення складу виборки,
б) метод комунікації (метод
для збору даних),
в) розробка анкети для збору
даних.
Третій етап
«збір даних» включає:
а) позакабінетну роботу,
б) редагування і кодування,
в) табулювання.
Четвертий етап
аналізу та інтерпретації включає:
а) статистичний аналіз,
б) висновки,
в) рекомендації.
Таким чином, вивчення інтересів
споживачів, їх поведінки на ринку вигідно
і споживачам і виробникам. З одного
боку, це є запорукою максимального
задоволення людських потреб, з іншого
боку - сприяє економічному успіху
підприємців.
