Практическая работа № 10 Тема: «Процесс принятия решений»

Цель занятия:

• получить первичные умения для принятии решений в различных ситуациях.

Задание: Ответьте на тест. А так же по данным ситуаций (расписать) основные стадии принятия управленческих решений, а так же используя различные методы принятия управленческих решений найти выход из ситуации.

Тест «Принятие решений»

Из предложенных вариантов ответов выберите один.

1. Что по вашему движет человеком прежде всего:

   1. Любопытство

   2. Желание

   3. Необходимость

2. Как вы думаете почему люди переходят с одной работы на другую?

Г. Их увольняют

Д. Уходят из-за большой зарплаты

Е. Другая работа им больше по душе

3. Как у вас происходят неприятности:

   1. Вы откладываете решение до последнего

   2. У вас есть потребность проанализировать насколько виноваты вы сами

   3. Вы не хотите даже и думать о том, что случится

4. Вы не успели вовремя сделать какую-то работу и:

Е. Заявляете о своей неудаче еще до того как это станет известно

Г. С боязнью ждете когда вас спросят о результатах

Д. Основательно подготовитесь к объяснению

5. Когда вы достигаете какой-то поставленной цели, то встречаете известие о этом:

В. С чувством облегчения

Б. С бурными положительными эмоциями

А. По разному, в зависимости от целей, но не так бурно

6. Что бы вы рекомендовали очень стеснительному человеку:

Г. Избегать ситуаций требующих риска

Е. Избавиться от этого обратившись к помощи психолога

Д. Познакомиться с людьми другого склада, не страдающими застенчивостью

7. Как вы поступите в конфликтной ситуации:

Б. Погорю с тем с кем вступил в конфликт

А. Напишу ему письмо

В. Попробую разрешить конфликт через посредника

8. Какого рода страх возникает у вас, когда вы ошибаетесь:

Д. Страх того, что ошибка может изменить порядок к которому вы привыкли

Г. Боязнь наказания

Е. Боязнь потерять престиж

9. Когда вы с кем-то разговариваете, то

1. Время от времени отводите взгляд

2. Смотрите прямо в глаза собеседнику

Г. Отводите взгляд даже когда к вам обращаются

10. Когда вы ведете важный разговор, то:

Е. Тон разговора обычно остается спокойным

Д. Вы то и дело вставляете ничего не значащие слова

Г. Вы повторяетесь, волнуетесь, голос начинает вас подводить.

Ключ к тестовому заданию:

А и Д – вы не особенно решительны, но вас нельзя назвать и не решительным. Вы действуете не всегда достаточно активно и быстро, но только потому, что считаете дело того не стоит. Вам нравятся отважные люди, но часто вы оправдываете и нерешительных, считая что их действия не страх, а осмотрительности и осторожности.

Б, Е – вы безусловно решительный в принятии решений человек, вы слишком часто пренебрегаете делами, которыми считаете мелкими и незначительными, но несмотря на это вас ценят как самостоятельную и интересную личность.

В и Г – вы боитесь не только принимать решения, но даже обдумывать их страшась приближающихся событий. Ваше психологическое состояние нельзя назвать стабильным благополучным.

Ситуация 1: Вас не устраивает как работает сотрудница (опоздания, медлительность, некомпетентность, ошибки в работе). Ваши действия?

Ситуация 2: Девушка из ситуации 1 дочь вышестоящего руководителя. Ваши действия?

Ситуация 3: Сотрудница из ситуации 1 беременна на сроке 2-х месяце. Ваши действия?

Ситуация 4: На хлебозаводе, рабочие объявили забастовку и требуют сокращение интенсивности труда (норма рабочего времени превышает нормальную), что не выгодно для предприятия.

Ситуация 5: Ведущий менеджер по продажам, при нервном перенапряжение падает в обморок (во время деловых переговоров, интенсивной трудовой деятельности и т.д.). При его увольнении организация несет убыток в 25 % от прибыли. Ваши действия?

Ситуация 6: Вы поручаете важное задание компетентному сотруднику. Но вдруг вы узнаете о человеке, который более компетентный в этом вопросе и может выполнить данное задание на много лучше. Как вы поступите в этой ситуации?