3.3. Ограничения

В ходе исследования были выявлены следующие ограничения и их влияние на исследование:

1. Данная тема исследования трудна для восприятия, что могло привести к затруднению респондента при ответе на вопросы.

2. Опрос частично проводился посредством сети Интернет и использования информационных технологий, поэтому можно предположить, что некоторые результаты исследования искажены или не соответствуют в той или иной степени действительности. Однако опрос проводился по предварительной договоренности.

3. Некоторые вопросы опирались на интуитивное восприятие и оценку респондентами определенных понятий и установок. Данные вопросы были использованы как связки, контрольные вопросы и для более полного понимания респондентами сопутствующих вопросов, на основе данных вопросов не делались выводы, а также не проводилось сопоставление с вторичной информацией.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ

В результате проведенного маркетингового исследования относительно гипотез было установлено:

1. Гипотеза №1 подтверждается. Студенты, преподаватели УрФУ, а также предприятия г.Екатеринбурга по разному понимают клиента УрФУ, следовательно у них разное понимание клиентоориентированности вуза.

2. Гипотеза №2: отсутствие клиентоориентированности в ВУЗе. С точки зрения компаний деятельность УрФУ ориентирована на бизнес сообщество и заботится о повышении клиентоориеннтированности. Ориентация на бизнес сообщество осуществляется по следующим направлениям: повышение уровня подготовки выпускников, внедрение новых технологий, подготовка специалистов. Таким образом, гипотеза №2 опровергается. Большая часть опрошенных респондентов считает, что УрФУ клиентоориентирован.

3. Гипотеза №3: отсутствие взаимодействия между ВУЗом и работодателями. Менее 15% опрошенных сотрудничают с УрФУ по таким направлениям как: целевая подготовка, практика и трудоустройство. Таким образом, гипотеза №3 опровергается.

Рекомендации.

На данный момент в УрФУ, существует несколько центров, отвечающих за различные элементы клиентоориентированности и подчиняющиеся разному руководству, тем самым, это нарушает целостность подхода, приводит к конкуренции, дублированию функций и пробелам в некоторых направлениях.

В связи с этим, возникает необходимость создания единого центра регулирующего и отслеживающего все направления клиентоориентированности ВУЗа.

В функции такого центра будет входить:

• организация программ переподготовки кадров компаний и повышения квалификации;

• прием заявок и координация совместных научных исследований, мероприятий;

• проведение ярмарок вакансий, проведение встреч студентов с работодателями , организация бизнес игр;

• совместные образовательные программы

• составление образовательных программ с учетом пожеланий компании, по ее заказу;

• трудоустройство молодых специалистов;

• предоставление мест для прохождения практики студентов;

• заключение договоров на целевую подготовку студентов, отслеживание и контроль программ целевой подготовки

• налаживание и развитие международных контактов

• совершенствование технической оснащенности ВУЗа

• организация внеучебной деятельности для студентов

• привлечения компаний к сотрудничеству и увеличения известности вуза

В своей деятельности такой центр будет взаимодействовать:

• с кафедрами;

• со студентами

• с работодателями г. Екатеринбурга