Расчет удовлетворенности

Шкалу оценки оказанной помощи рекомендуется строить следующим образом:

1,0 - удовлетворены полностью;

0,75 - больше удовлетворены, чем не удовлетворены;

0,5 - удовлетворены не в полной мере;

0,25 - затруднились ответить;

0 - не удовлетворены.

Коэффициент удовлетворенности в таком случае предлагается рассчитывать как средний балл, выставленный респондентами по всем случаям анкетирования:

(0,25 х N_0,25 + 0,5 х N_0,5 + 0,75 х N_0,75 + N_1,0)

К_удовл. = ,

N_в

где:

0,25; 0,5; 0,75; 1,0 - баллы по результатам анкетирования пациентов;

N_0,25; N_0,5; N_0,75; N_1,0 - количество случаев анкетирования, получивших данный балл по результатам опроса респондентов;

N_в - общее число случаев анкетирования, включая нулевые оценки.

По результатам социологического опроса (анкетирования) можно определить как общую оценку удовлетворенности.

4. Подготовка аналитического отчета

Отчет должен включать в себя основные тенденции, выводы по статистике и результатам анкетирования. Итоги и результаты анкетирования следует представить в виде аналитического отчета в текстовой и иллюстративной форме (диаграммы с иллюстрацией распределением ответов).

Результаты исследования могут быть использованы в качестве аналитического материала при разработках новых социальных технологий, применение которых будет способствовать повышению уровня удовлетворенности населения социальными услугами, совершенствованию организационных, правовых, социально-экономических условий, способствующих улучшению положения и качества жизни людей, повышению уровня их социальной защищенности.

5. Требования к оформлению работы Требования к оформлению текста

Курсовая работа выполняется на компьютере в одном экземпляре и оформляется только на лицевой стороне белой бумаги.

поля: левое – 30 мм, верхнее – 20 мм, правое – 10 мм, нижнее – 20 мм.

ориентация: книжная

шрифт: Times New Roman.

кегель: - 14 пт (пунктов) в основном тексте, 12 пт в таблицах

междустрочный интервал: полуторный в основном тексте

расстановка переносов – автоматическая

форматирование основного текста и ссылок – в параметре «по ширине»

Количество страниц курсовой работы не менее 30, при этом аналитическая часть не более одной третьей всего объема без учета приложений. В данный объем не включаются: список используемых источников и приложения. Все страницы заполняются текстом, в котором выделяются абзацы. Каждая новая глава, а также Введение, Заключение, Список используемых источников и приложения начинаются с новой страницы.

Требования к нумерации страниц

последовательно, начиная с 3-й страницы (введение), т. е. после титульного листа, задания и оглавления работы, а также перечня сокращений, используемых в работе (если он имеется в работе)

далее последовательная нумерация всех листов, включая главы, Заключение, список используемых источников и приложения (если они имеются в работе)

нумерация страниц, на которых даются приложения, является сквозной и продолжает общую нумерацию страниц основного текста номер страницы располагается в нижнем правом углу