- •1. Предмет теории коммуникации.
- •2. Законы и категории теории коммуникации.
- •3. Методы и функции теории коммуникации.
- •4. Антропосоциогенезис и социальная коммуникация.
- •5. Коммуникативная компетентность в системе профессиональной подготовки специалиста.
- •6. Проблемы коммуникации в истории социально-философской мысли.
- •7. Современные концепции коммуникации.
- •8. Теории массовой коммуникации.
- •9. Структурные модели коммуникации.
- •10. Основные элементы коммуникативного процесса.
- •11. Коммуникативные барьеры.
- •12. Вербальная коммуникация. Семиотика. Синтактика, семантика, прагматика.
- •13. Средства коммуникации. Место естественного языка среди других знаковых систем.
- •14. Соотношение «язык-речь». Речевое общение как способ коммуникации. Функции речи.
- •15. Речь как способ передачи информации.
- •16. Формы речевой коммуникации. Диалог.
- •17. Монолог.
- •18. Спор как разновидность речевой коммуникации.
- •19. Стратегия и тактика аргументации.
- •20. Устноречевая коммуникация. Свойства и ситуативная обусловленность устноречевой коммуникации.
- •21. Виды устноречевой коммуникации.
- •22. Умение говорить.
- •23. Умение слушать.
- •24. Обратная связь в говорении и слушании.
- •25. Применение умений говорения и слушания для повышения эффективности коммуникации.
- •26. Письменноречевая коммуникация.
- •27. Навыки и умения письма и чтения.
- •28. Речевое воздействие письменной информации.
- •29. Типы фиксации письменноречевых произведений.
- •30. Реализация синтеза речевых умений разных видов в учебно-научной и профессиональной коммуникации.
- •31. Сравнение вербальной и невербальной коммуникации.
- •32. Пара- и экстралингвистические особенности невербальной коммуникации.
- •33. Мимика и взгляд.
- •34. Жесты как невербальная коммуникация.
- •35. Организация пространства и времени коммуникативного процесса.
- •36. Позы и походка.
- •37. Контакт глаз.
- •38. Понятие межличностной коммуникации.
- •39. Ситуационные и психологические предпосылки межличностной коммуникации.
- •40. Речевое и неречевое поведение в межличностном взаимодействии.
- •41. Чувства и эмоции как коммуникативные действия.
- •42. Понятие, виды и функции коммуникации в малой группе.
- •43. Структура и динамика коммуникации в малой группе.
- •44. Прагматика коммуникации в малых группах.
- •45. Понятие массовой коммуникации.
- •46. Структура и функции массовой коммуникации.
- •47. Эффективность массовой коммуникации.
- •48. Коммуникация как функция управления организацией.
- •49. Особенности внутренних коммуникаций в организации.
- •50. Виды коммуникаций в организациях.
- •51. Формы деловой коммуникации в организации.
- •52. Особенности маркетинговых коммуникаций.
- •53. Понятие политической коммуникации.
- •54. Структура, средства и модели политической коммуникации.
- •55. Электоральная политическая коммуникация.
- •56. Политическая коммуникация в информационном обществе.
- •57. Публичная коммуникация и ее формы.
- •58. Жанры публичной коммуникации.
- •59. Устная публичная учебная коммуникация.
- •60. Устная деловая публичная коммуникация.
- •61. Устная публицистическая коммуникация.
- •62. Понятие межкультурной коммуникации.
- •63. Уровни межкультурной коммуникации.
- •64. Формы межкультурной коммуникации.
- •65. Лингвокультурологические аспекты межкультурной коммуникации.
- •66. Типы восприятия межкультурных различий.
41. Чувства и эмоции как коммуникативные действия.
Человеческие эмоции и чувства представляют собой специфические способы реагирования людей на изменения, происходящие во внутренней или внешней среде.
Выделяют следующие формы проявления эмоций:
Выразительные движения — следствие эмоционального возбуждения (т.е. они носят, как правило, реактивный характер). Каждая эмоция сопровождается физическими изменениями в мимике, теле, голосе, во внешности, тем самым наши чувства дают знать, как люди, идеи и среда влияют на нас.
Эмоциональные действия выражают или редуцируют эмоциональное состояние. Так, рыдания человека, получившего известие смерти своего родственника, являются формой выразитель эмоциональной реакции. Эмоциональные действия могут вызываться не только пережитыми эмоциями, но и желанием заслужить одобрение или страхом вызвать чье-то недовольство.
Эмоциональные высказывания, или выражение эмоций в форме словесных знаков. В процессе социализации человек из объекта родной спонтанной эмоции, когда он неотделим от нее (например, только что родившийся ребенок), превращается в субъекта, выделяя себя в качестве субъекта переживания в том числе благодаря тому, что может сказать о том, что он чувствует.
Таким образом, эмоции и чувства выполняют регулирующую функцию во взаимодействии между людьми в результате того предстают как сложная форма поведения, как готовность действовать определенным образом по отношению к тем или иным людям.
Эмоционально-чувственные переживания, возникающие в межличностном общении, отличаются от эмоций и чувств, вызванных какими-то событиями, предметами, явлениями природы.
Во-первых, эмоциональные реакции участников общения носят двусторонний характер. Можно испытывать отвращение к вареному луку или любить грозу в начале мая, но, образно говоря, вареному луку или весенней грозе до вас нет никакого дела. Если же человек, с которым приходится непосредственно общаться, вызывает у вас отвращение, то скрыть это чувство полностью невозможно, оно начинает определять характер вашего поведения в отношении этого человека и, следовательно, не может остаться незамеченным с его стороны, вызывая соответствующие реакции.
Во-вторых, эмоции и чувства, будучи по своей природе индивидуальными переживаниями, в межличностном общении приобретают характер послания другому, т.е. становятся сообщениями, смысл которых нужно еще понять, а следовательно, возможны искажения, неточности или даже полное непонимание содержания этих сообщений.
В-третьих, эмоции и чувства, формируясь в процессе социализации, подвергаются жесткому социальному контролю. Когда речь идет о несоциальных объектах, чувства практически не подвергаются ограничению (трудно вообразить запрет на положительное или отрицательное отношение, например, к какому-то цветку, животному, времени года), но в сфере социальных отношений, действуют разного рода санкции: кого разрешено любить, а кого нет; в каких ситуациях можно вести себя искренне, а в каких подобное поведение вызовет недоумение.
Таким образом, эмоции и чувства приобретают характер коммуникативных действий.
Каждому уровню общения соответствует определенный уровень взаимопонимания, координации и согласования, оценки ситуации и правил поведения участников взаимодействия. Умение понять ситуацию, привести выражение своих эмоций в соответствие с ней — необходимое условие совместной жизнедеятельности.
Источником трудностей и даже конфликтов в отношениях между людьми может стать неуместное проявление эмоций и чувств.