III. Квалификация управленца.

По мнению А. Файоля, управленец должен обладать 6 группами качеств:

Квалификация управленца

1. Физические качества: здоровье, сила, ловкость.

2. Умственные качества: понятливость, легкое усвоение, рассудительность, сила и гибкость ума.

3. Нравственные качества: энергия, стойкость, сознание ответственности, инициатива, чувство долга, такт, чувство достоинства.

4. Общее развитие: запас различных понятий, не относящихся исключительно к выполняемой функции.

5. Специальные знания: относящиеся исключительно к какой-либо функции (технической, коммерческой, финансовой и т. п.).

6. Опыт: знания, вытекающие из практики; воспоминание об уроках, лично извлеченных из практики.

Как видим, А. Файоль предпринимает весьма удачную попытку сформировать целостное представление о квалификации управленца. Подобный подход позволяет проектировать как содержание подготовки будущих управленцев, так и дидактические методы этой подготовки.

Вместе с тем показательно, что А. Файоль считал, что значение управленческих качеств зависит, во-первых, от места, которое занимает руководитель в иерархической структуре, а во-вторых, от величины возглавляемого им предприятия.

По мнению А. Файоля, руководители низших должностей (мастер, зав. мастерской и т. п.), а также руководители небольших предприятий должны обладать прежде всего технической квалификацией, позволяющей ориентироваться в непосредственном технологическом процессе. Характерно, что во-второй половине XX в. в управленческой науке появились прямо противоположные взгляды, согласно которым руководитель нижнего звена должен обладать не столько техническими, сколько социально-психологическими знаниями, позволяющими выстраивать соответствующие отношения с персоналом, что кажется нам более точным. На наш взгляд, подобный подход А. Файоля свидетельствует о его фактической недооценке социально-психологических процессов на предприятии.

А. Файоль был страстным пропагандистом управленческого или, как он говорил, административного образования. Он отмечает, что для руководителя высшего уровня одной технической подготовки явно недостаточно. Однако в его время развернутой системы подготовки управленцев в Европе практически не было, и А. Файоль связывает это с отсутствием единой управленческой доктрины как предмета преподавания. Впоследствии, во второй половине XX в., мы можем наблюдать, что процесс управленческого образования будет развиваться в тесной связи с развитием самой управленческой науки, а высшие школы бизнеса станут основными центрами управленческой мысли.

Вопросы для контроля к лекции 5

1. Какие функции предприятия выделил А. Файоль?

2. Какова классификация административных функций, предложенная А. Файолем?

3. Назовите 14 принципов управления А. Файоля. Охарактеризуйте каждый из них.

4. Назовите преимущества разделения труда.

5. Какова взаимосвязь квалификационных требований к руководителю и его места в иерархии?

5. Какими качествами, по мнению А. Файоля, должен обладать управленец?

6. Почему А. Файоля можно назвать предшественником ситуационного подхода к менеджменту?