20 Концепция создания нового товара

Созд-ие нового тов-ра начин-ся с замысла – т.е. с опред-ия осн-ой выгоды, получ-ой потр-лем. Затем необ-мо продумать вопросы техн-х харак-к тов-ра: дизайна, цены, упак-ки, мар-ки, стиля и кач-ва – т.е. реал-го испол-ия. И након-ц надо позаб-ся о сбыте, дост-ке и устан-ке, послепрод-ом обслуж-ии, гаран-ях, кред-нии и стимул-ии – т.е.о подкреплении. Особ-но тщательно надо проан-ть разл-ые предпол-ые кач-ва тов-ра. Физ-кие, а точнее функц-ые св-ва тов-ра, на ряду с приемлемой ценой. На первый план постепенно выходят: безоп-ть тов-ра, выс-ое кач-во в сочет-ии с сервисом, стат-ый хар-р тов. др. Очень важн. роль играют символьные, статусные хар-ки тов-ра. Особ-нно проц-с потр-ия кот-х носит публ-ый хар-р (одежда, часы, ювелир. украш-ия и др. С помощью этих тов-в люди демон-ют свой соц-ый статус. Допол-ые кач-ва тов-ра – сборка, уст-ка, наладка, беспл-ый рем-нт в теч-ии гаран-го срока и др. особ-но важны для р-ков слож-ой и габаритной быт-ой техники. (телев-ов, плит и др.) В процессе разраб-ки нов-го тов-ра произв-лю необх-мо отв-ть на множ-во вопр-в: Кто будет осн-м потр-лем данного товара, кто осущ-ет покупку, каков будет жизн-ый цикл товара, в чем наши и их приему-ва, укрепит ли новый товар репут-ию фирмы? И др. Ответы на больш-во этих вопросов можнополучить лишь в ходе маркет-ых исслед-ий.

21.Сущность и основные элементы коммуникационной политики предприятия.

Формирование коммуникационной политики. Коммуникационная политика-политика направленная на продвижение товара на рынок. Составляющими К. политики являются: реклама, личные продажи, стимулирование продаж, общественные связи. Реклама - платная форма неличного представления товаров, услуг и идей целевым аудиториям. Личная продажа - предполагает непосредственный контакт между продавцом и покупателем с целью совершения покупок. Стимулирование продаж - кратковременная побудительная мера поощрения покупки или продажи. Общественные связи- установление и поддержание между фирмой и общественностью в целях создания благоприятного мнения о самом товаре или производителе. Благодаря правильному сочетанию всех четырех составляющих обеспечивается продвижение товара. Для МАХ эффективности комплекса коммуникаций необходимо учитывать жизненный цикл товара. На стадии выведения товара на рынок наибольшую значимость имеют - реклама и общественные связи. На этапе зрелости - стимулирование продаж, а реклама используется для напоминания о существовании товара. На этапе спада – стимулирование продаж.

22. Роль рекламы в системе коммуникаций ,виды реклаы

Реклама - платная форма неличного представления товаров, услуг и идей целевым аудиториям. Виды: товарная (стимулирование продаж отдельных товаров), институциональная (направлена на создание имиджа фирмы), сравнительная (призвана дать сопоставление основных параметров двух или более товаров), конкурентная (обеспечивает показ преимуществ товаров фирмы по сравнению с аналогичными товарами конкурирующих фирм), другая реклама. Кроме этого выделяют следующие виды рекламы: информативная – призвана информировать потенциальных покупателей о новом товаре, о его цене, принципах действия, послепродажном обслуживании; увещевательная реклама – формирует предпочтение к товару, убеждает в целесообразности его апробирования и приобретения; напоминающая реклама – информирует потенциальных покупателей о том, что товар может еще пригодится, и содержит информацию о возможном месте его покупки. Этапы осуществления рекламной деятельности: Постановка задач, разработка рекламного бюджета, разработка рекламного обращения, выбор средств и установление времени рекламного обращения, оценка эффективности рекламной деятельности.

Методы разработки рекламного бюджета: исчисление с учетом наличия средств, фиксированного процента, конкурентного паритета (финансирует рекламу на уровне рекламного бюджета конкурентов.), максимального дохода (Исходит из того, что существует связь между объемом продаж и затратами на рекламу).