59 Структурные методы управления конфликтами

Для разрешения организационных конфликтов широко используются так называемые структурные методы управления конфликтом внутри организации. Эти методы связаны с использованием изменений в структуре организации для разрешения конфликтов, уже получивших развитие. Они направлены на снижение интенсивности конфликта. В группу методов входят: Методы, связанные с использованием руководителем своего положения в организации (приказ, распоряжение, директива и т.п.) Методы, связанные с «разведением» частей организации участников конфликта («разведение» их по ресурсам, целям, средствам и т.д.) или снижением их взаимозависимости(дифференциация и автономизация подразделений) Методы, связанные с созданием определенного «задела» в работе взаимозависимых подразделений (запас материалов и комплектующих) Методы, связанные с введением специального интеграционного механизма для конфликтующих подразделений (общий заместитель, куратор или координатор и т.п.) Методы, связанные со слиянием разных подразделений и наделением их общей задачи (например, объяснение отдела труда и заработной платы и отдела кадров в отдел развития персонала, призванный заниматься развитием каждого отдельного работника в плане его роста, а не только расчетно-учетными функциями ).

61 Власть и лидерство

Обладание властью – это возможность влияния на удовлетворение потребностей. Власть – социальный по сути термин. . Данное выше описание власти тесно связано с лидерством. В основе лидерства лежат отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе. Лидерство является одним из самых важных механизмов реализации власти в группе и, пожалуй, самым эффективным. В практике управления лидерство- это способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для превращения созданного для других видения в реальность. Лидерство – тип управленческого взаимодействия, основанный на более эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Важное различие относится к совместимости целей. Для существования власти не обязательно совместимость целей. С другой стороны, лидерство, чтобы реализоваться, требует определенного соответствия между целями и целями тех, кто за ними следует. Как было отмечено ранее, лидерство предполагает использование власти. Сама власть может строиться на личностных качествах или на занимаемой позиции в организации. Кроме того, власть - это двусторонние отношения- между лидером и подчиненными и между начальником и лидером, поскольку эффективность лидерства зависит от типа и объема власти, которые лидер использует в отношении как подчиненных, так и своего начальника, то важным является вопрос: какие источники власти и как необходимо использовать, чтобы добиться большей эффективности? Замечено, что право на власть является наиболее веской причиной для подчинения. Далее в целом по силе влияния идут экспертная власть, вознаграждение, власть примера и на последнем месте – принуждение. Большее влияние на результаты работы оказывают экспертная власть и власть примера, которые качественно отличны от права на власть, власти вознаграждения и принуждения. Экспертная власть и власть примера зависят от личностных качеств и, таким образом, очень индивидуальны, в то время как право на власть, власть вознаграждения и принуждения организационно устанавливаются равными для всех иерархических уровней. Исследования показывают, что подчиненные более удовлетворены руководителем, который использует не только источники власти, основанные на его позиции, занимаемой в организации. Право на власть и власть принуждения больше ассоциируются с неудовлетворенностью, но они мало связаны с результатами работы. В целом результаты исследований показывают, что лидеры используют по – разному разные источники власти в зависимости от ситуации.