66 Человек в системе менеджмента

В современном мире человек в системе менеджмента является очень важной составляющей, поскольку главным богатством любого предприятия являются люди. И при этом примечательно, что человек становится не только наиболее значимым «элементом» любой организации, но и самым дорогостоящим, потому что, в отличие от машин, в его обучение и дальнейшее совершенствование необходимо постоянно вкладывать деньги. Любой сотрудник, работая на каком-либо предприятии, входит в систему управления. Человек в системе менеджмента обязательно кому-нибудь подчиняется, исполняет чьи-либо указания или распоряжения, а также в его подчинении также может кто-то находиться. Место в существующей на предприятии системе менеджмента качества определяется характером поведения сотрудника. В свою очередь, на характер его поведения в значительной степени оказывают влияние сочетание полномочий и функций. Также такое сочетание определяет структуру ценностей работника и его отношение к другим членам коллектива. Как можно судить из проведенных социологических исследований, которые проводились с целью выявления скрытых мотивов поведения человека в различных ситуациях, он, в основном, ведет себя так, чтобы в первую очередь соблюсти собственную выгоду и цели. Также он выполняет поставленные задачи основываясь на собственном представлении окружающей обстановки и своего места в ней. Что касается представления о собственных интересах, то они нередко формируются исходя из общественного или коллективного мнения. Но в любом случае, для того, чтобы служащий стал воспринимать их как побудительные мотивы к действию, они должны им восприниматься как свои собственные цели. В данном случае под собственными интересами сотрудника не следует воспринимать только финансовые интересы, так как в большинстве случаев это может быть интерес к производственному процессу, желание карьерного роста и самоутверждения, творческие интересы, а также личное отношение к коллективным интересам. Если судить по данным этих исследований, то напрашивается вывод, что человек в системе менеджмента преследует только собственные цели. Они могут совпадать с целями, поставленными перед предприятием, или же противоречить им. И в таком случае, поведение сотрудников носит во многом дезорганизующий характер. Следовательно, можно сделать вывод, что в любой социальной системе люди являются дезорганизующим фактором. Но если посмотреть с другой стороны, то именно сотрудники компании и создают такую организационную систему, организовывают производственные связи в системе менеджмента с другими работниками для выполнения общих задач. Таким образом, можно сказать, что именно люди являются мыслящим элементом любой технической и социально-экономической системы, в которую входит и предприятие. В этом случае человек выступает в качестве организующего и направляющего фактора. Исходя из этого, напрашивается двойственный вывод о роли людей в системе менеджмента(СМК) – с одной стороны организующая, а с другой – дезорганизующая.