Тема 4. Маркетинг курортов и территориальных туристско-рекреационных комплексов.

Лечебно-оздоровительный туризм является наиболее востребованным и динамично развивающимся видом отдыха, десятки стран предлагают разнообразные курортные продукты, представляющие собой комплексные программы оздоровления, сочетающиеся с элементами историко-культурного, экскурсионного и спортивного туризма. Однако стоимость таких программ на европейских курортах достаточно высокая (около 6 тыс. долларов за стандартный курс), что, несомненно, снижает доступность лечебного отдыха для значительного числа потребителей. Лечебно оздоровительный туризм представляется достаточно сложным, с точки зрения организации видом деятельности, так как основу его составляет медицинское обслуживание, требующее специальных знаний и навыков. Организация данного вида отдыха требует использование специфических типов и видов природных ресурсов, наличие специальной медицинской базы, квалифицированного медицинского персонала, постоянных научных исследований. Вместе с тем организация отдыха и лечения требует создание комфортной обстановки, обеспечивающей формирование особой курортной культуры, поддерживающей определенные нормы и правила поведения людей на отдыхе с учетом возраста и состояния здоровья отдыхающих. Все это обосновывает необходимость разработки и внедрения специальных подходов к маркетингу курортов и лечебно-оздоровительных местностей, главной целью которого является удовлетворение рекреационных потребностей людей за счет применения разнообразных лечебных факторов курортов и лечебно-оздоровительных местностей.

Лечебные факторы

Курортология – наука и область медицины, изучающая воздействие природных лечебных факторов на организм человека и разрабатывающая методы и организационные формы их использования для лечения и профилактики, как на курортах, так и во внекурортных лечебно-профилактических учреждениях. Основными разделами курортологии является климатотерапия и бальнеология. Курортная медицина в своей деятельности опирается на природные лечебные ресурсы, которые представляют собой природные факторы, используемые в лечебных и профилактических целях. К основным природным факторам относятся минеральные воды, лечебные грязи и благоприятные свойства климата. Совокупность всех выявленных и учтенных природных лечебных ресурсов, лечебно-оздоровительных местностей, курортов и курортных регионов, в том числе объектов недвижимости санаторно-курортного назначения представляет собой курортный фонд территории (страны, региона). Основополагающим методом курортологии является курортография, главная цель которой заключается в описании курортов с полной характеристикой их лечебных факторов. Лечебные факторы являются объективной основой для формирования курортного продукта, именно природные лечебные факторы обеспечивают лечебный и профилактический эффект курортов и курортных местностей.

Лечебные факторы – это природные и анропогенные факторы, существующие в виде природных сил, явлений, веществ и пр. используемые для лечения и профилактики различных заболеваний, а также общего оздоровления организма человека. Благотворное действие природных лечебных факторов известно человечеству с доисторических времен, а накопленный веками опыт их использования положен в основу особого раздела медицины – курортологии. Кроме того, масштабное хозяйственное освоение курортных (лечебных) ресурсов способствовало формированию особого вида хозяйственной деятельности – курортного дела.

Курортное дело – это совокупность всех видов научно-практической деятельности по организации и осуществлению профилактики заболеваний, лечению и реабилитации больных на основе использования природных лечебных ресурсов, а также изучения их свойств и механизма действия. Организация курортного дела включает в себя комплекс мероприятий по организации, строительству, управлению курортами, обеспечению лечения и культурно-бытового обслуживания граждан, эксплуатации и охране природных лечебных ресурсов и санитарной охране курортов.

Курортное дело в России имеет давние и глубокие традиции. Первый российский курорт «Марциальные воды» был создан по указу Петра Великого 20 марта 1719 года. Санаторно-курортное лечение в России традиционно представляет собой составную часть государственной политики и важный раздел здравоохранения. По данным ГНИИ курортологии, регулярное и качественное санаторно-курортное лечение решает важные социально-экономические задачи: позволяет существенно сократить трудовые и материальные потери, в частности сократить число больных, пользующихся освобождением от работы, - в 1,8-2,5 раза; количество дней временной нетрудоспособности - в 2,3-3,5 раза; потребность в госпитализации больных — в 2-4 раза, а также уменьшить расходы на лечение больных в поликлиниках и стационарах — в 2,6–3,8 раза.

В настоящее время санаторно-курортный комплекс России успешно восстанавливается после экономического кризиса 1990-х годов. Природные лечебные факторы и рекреационные ресурсы являются основой санаторно-курортного комплекса России и представляют собой общенациональное достояние. Курортная отрасль РФ представлена совокупностью всех выявленных и учтенных на территории Российской Федерации курортов (курортных регионов), лечебно-оздоровительных местностей и природных лечебных ресурсов. В соответствии с Федеральным законом «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах» совокупность всех курортных территорий определяется как курортный фонд России (статья 1).

Курорты – это, освоенные и используемые в лечебно-профилактических целях особо охраняемые территории, имеющие федеральный, региональный и местный статус. В настоящее время в Российской Федерации официальный статус курорта (курортного региона) федерального значения имеют семь особо охраняемых природных территорий:

1. Эколого-курортный регион Кавказские Минеральные Воды в Ставропольском крае, объединяющий курорты Пятигорск, Ессентуки, Кисловодск, Железноводск.

2. Федеральный курортный регион Анапа в Краснодарском крае.

3. Курорт федерального значения Сочи в Краснодарском крае.

4. Курорт федерального значения Нальчик в Республике Кабардино-Балкария.

5. Курорт федерального значения Белокуриха в Алтайском крае.

6. Курорт федерального значения Светлогорск – Отрадное в Калининградской области.

7. Курорт федерального значения Зеленоградск в Калининградской области.

Крупнейшие федеральные курорты имеют значительные площади, которые могут объединять территории нескольких муниципальных образований – городов и районов, причем входящих в состав даже нескольких соседних субъектов РФ. В частности, курортный регион Кавказские Минеральные Воды имеет площадь в границах округа горно-санитарной охраны около 5,0 тыс. кв. км, а курорт Сочи - около 3,5 тыс. кв. км. Общая площадь всех федеральных курортов приближается к 10,0 тыс. кв. км, что соизмеримо с размерами самостоятельных субъектов Российской Федерации. Кроме федеральных курортов, на территории России насчитывается более двух сотен курортов регионального (областного, краевого, республиканского) и местного значения.

Лечебно – оздоровительные местности, – особо охраняемые территории, пригодные для организации лечения и профилактики заболеваний, а также отдыха населения и обладающие природными лечебными ресурсами (минеральными водами, лечебными грязями и другими природными объектами и условиями). Они выделяются в целях перспективного курортного освоения, обеспечения рационального использования и сохранения их природного лечебного потенциала.

Природные лечебные факторы выполняют особую роль в формировании и развитии курортов, так как они предопределяют их медицинский профиль. Наиболее ценные природные лечебные факторы выявляются в результате комплексных курортологических обследований территорий, проведения геологоразведочных работ на перспективных месторождениях минеральных вод и лечебных грязей. Анализ и изучение лечебных факторов базируется на данных многолетних наблюдений за их составом и качеством, сконцентрированных в банке гидрогеологических данных отдела курортных ресурсов. В классическом понимании курорт – освоенная и используемая в лечебно-профилактических целях особо охраняемая природная территория, располагающая природными лечебными ресурсами и необходимыми для их эксплуатации зданиями и сооружениями, включая объекты инфраструктуры. Курорт происходит от немецкого Kurort, где Kur –лечение, а Ort – место. Следовательно, курорт – это лечебная местность, обладающая природными лечебными факторами (климат, грязи, минеральные источники) и необходимыми условиями для их применения. Наиболее крупными курортами мира являются: Майами-Бич (США), Вайкики (Гавайи, США), Айс оф Мен (Великобритания), Ницца (Франция), Бали (Индонезия), Бенидорм (Испания), Акапулько (Мексика), Мар-дель-Плата (Аргентина) и многие другие.

Курорты, SPA центры, климатические станции, гидротермальные и бальнеоцентры, термы, здравилища, санатории и курортные отели, основным лечебным фактором которых являются природные воды и уникальные климатические условия, можно найти в любом регионе мира. Курортное дело стало неотъемлемой частью хозяйственной деятельности, направленной на восстановление сил и здоровья людей. Вопросы организация курортного хозяйства в настоящее время широко исследуются, так как курортное дело становится весьма доходным бизнесом и привлекает значительное количество инвесторов. В своем известном романе «Монт-Ориоль» Ги де Мопассан живописно повествует об устройстве французского курорта в середине 19 века и, несмотря на прошедшее время основные принципы существования эффективных курортов остаются неизменными.

«Несколько лет тому назад доктор Бонфиль открыл в глуши Анваля большой источник, окрестив его своим именем - источник Бонфиля, и тогда местные землевладельцы, робкие коммерсанты, соблазнились барышами и построили в этой красивейшей долине, дикой и все же веселой, среди ореховых и каштановых рощ большой дом, предназначив его для двоякой цели - для лечения и для развлечения больных: внизу торговали минеральной водой, душами и ваннами, а наверху - пивом, крепкими напитками и музыкой. Огородив часть долины по берегам ручья, превратили ее в парк, необходимую принадлежность каждого курорта; проложили в этом парке три аллеи - одну почти прямую, а две с поворотами и извивами; отвели воду из основного источника, и она забурлила на конце главной аллеи в большом цементном водоеме под сенью соломенной кровли…». Позже, когда были открыты новые источники, владелец курорта объяснял своим компаньонам: «Надо забавлять, развлекать больных, устроить им такую приятную жизнь, чтобы сезон показался им слишком коротким».

В принципе до сих пор по такому принципу и устроены современные курорты, удачно сочетающие уникальные природные лечебные факторы и хорошо оснащенные лечебные отделения; фешенебельные отели и небольшие уютные коттеджи; терренкуры и тенистые аллеи парков для неспешных прогулок или виндсерфинг и полеты на парапланах для любителей экстрима; роскошные казино и рестораны для любителей светских развлечений или прелестные деревенские пейзажи для тех, кто любит покой и уединение.

Современные курорты предлагают эффективное лечение и отдых на любой вкус, так как обладают широкими возможностями для удовлетворения разнообразных туристско-рекреационных потребностей. Все курорты мира принято делить на климатические (приморские климатические и горные климатические), бальнеологические, бальнеоклиматические.

Приморские климатические курорты используют два основных вида рекреационных ресурсов – морской климат и береговую зону моря или океана для отдыха на воде. В эту группу входят: Бордигера (Италия), Богнор-Риджерс и Брайтон (Великобритания), Атлантик – Сити (США), Ялта (Украина), Багамские острова и др.

Горноклиматические курорты, располагаются в горных местностях и широко используют климатические, геологические, геоморфологические и гидрологические ресурсы горных рек, озер, живописных высокогорных ландшафтов. К этой группе курортов относятся: Берхестгаден (Германия), Валь-Д Изер (Франция), Гармиш-Партенкирхен (Германия), Говедарци (Болгария) и др.

Бальнеологические курорты. Алама-де-Арагон и Арчена (Испания), Ахен (Германия), Бад-Рагац (Швейцария), Бат (Великобритания) и др. Основным природным рекреационным ресурсом этих курортов являются гидроминеральные термальные воды.

Бальнеогрязевые курорты используют два вида рекреационных ресурсов – гидроминеральные термальные воды и лечебные грязи. В эту группу входят: Абано-Терме и Альяно-Терме (Италия), Бад-Берке (Германия), Пятигоск и Железноводск (Россия).

Ряд курортов, имеющих более широкий диапазон ресурсов, относятся к курортам широкого профиля. Например, бальнеогязевые и климатические курорты могут иметь гидроминеральные источники, лечебные грязи, морские или горноклиматические ресурсы. К этой группе курортов относят: Амара (Румыния), Бад-Аусзее (Австрия), Бад-Готлойба (Германия), Бадгстайн (Австрия), Паланга (Литва). Следует отметить, что курортов с широким набором ресурсов значительно меньше, чем курортов с одним или двумя типами ресурсов. Курорты, которые имеют все типы ресурсов, практически не встречаются. Так, например, сочетание природно-континентальных и природно-аквальных рекреационных комплексов в одной местности – явление уникальное. В этой связи следует отметить, что туристско-рекреационный регион Большого Сочи относится именно к этой категории курортов, а большое разнообразие природных рекреационных ресурсов позволяет развивать в этом регионе практически все виды отдыха и туризма.

Успешное функционирование и развитие курортов строится на эффективном использовании рекреационных ресурсов, которые в практике курортной медицины рассматриваются как лечебные факторы.

Характеристика основных лечебных факторов

Климат

Климат выступает важнейшим фактором лечения и оздоровления людей и происходит от греческого klimatos – наклон, так как древние греки связывали климатические различия территорий непосредственно с наклоном солнечных лучей к земной поверхности. В настоящее время под климатом обычно понимают многолетний статистический режим погоды, характерный для данной местности в силу ее географического положения.

Лечение климатом (климатотерапия) применяется со времен Гиппократа (460г. до н. э), однако научное обоснование оно получило в начале XIX века во Франции, Швейцарии, России, а затем и в других странах. Учеными была дана оценка влияния на организм человека различных климатов: горного, степного, морского и пр. Было выделено действие отдельных природных факторов: воздуха, солнца, воды, ветра.

Каждый климат имеет свои особенности, но в любом случае осуществимо эффективное использование в профилактических и лечебных целях тех или иных климатических факторов. Первоначально климатотерапия предусматривала лишь пребывание больного в местности, считающейся полезной для него. Например, при заболевании легких и дыхательных путей рекомендовался горный климат, наличие хвойных лесов, а также климат степей в сочетании с кумысолечением.

Климатотерапию на курортах обычно дополняют разнообразными процедурами: лечебной физкультурой, пешими прогулками, ваннами, электролечебными процедурами и пр. Комплексное применение разнообразных лечебных факторов обеспечивает закрепление лечебного эффекта. Основными направлениями лечения климатом является: талассотерапия, аэротерапия и гелиотерапия.

Талассотерапия или морелечение (от греческого «таласса» - море) обобщает весь комплекс лечебных факторов морского климата: воздушные и солнечные ванны в сочетании с морскими купаниями.

Аэротерапия или лечение воздухом (от греческого «аэр» - воздух) – активный метод закаливания, оздоровления и повышение защитных сил организма, включающего пребывание на открытом воздухе и воздушные ванны.

Гелиотерапия ли лечение солнцем (от греческого «гелиос» - солнце) – применение дозированных солнечных ванн, предусматривающих использование целебных свойств солнечных лучей с лечебно-профилактическими целями.

Морская вода

Моря и океаны занимают 2\3 земной поверхности, химический состав их вод не одинаков. В океанической воде содержание солей составляет 35%, вода морей опреснена, впадающими в них реками и колеблется от 17-20% (Черное море) и 11-12% (Каспийское, Аральское). Четыре пятых состава морской соли – хлористый натрий, а одна пятая представлена различными микроэлементами и химическими соединениями. Вместе с тем некоторые моря имеют интересные особенности, так, например, в Черном море на глубине 200м. находится сероводород. Биологические и химические свойства морской воды уникальны, так как, даже зная точный химический состав морской воды воспроизвести ее лабораторным путем невозможно. Биологические свойства морской воды связаны с наличием разнообразных органических веществ, растительных и животных микроорганизмов, являющихся источниками биогенных стимуляторов. Следует отметить, что морской воде присущи не только полезные свойства, в ней могут встречаться и размножаться и болезнетворные бактерии, особенно в жаркие периоды времени при отсутствии очистительных и обеззараживающих устройств и при нарушении предельной антропогенной нагрузки.

К самым эффективным методам использования морской воды относят - теплые морские ванны и морские купания.

Лечебное воздействие морских ванн и морских купаний

Физиологическое воздействие ванн из подогретой морской воды (морская бальнеотерапия), как из любой минеральной воды, связано с тремя основными факторами: механическим (гидростатическое давление воды), тепловым и химическим. Давление воды на туловище и конечности человека оказывает влияние на перераспределение крови и на функциональное состояние сердечно-сосудистой системы и дыхательного аппарата. Лечебный эффект от этих процедур и реакция организма в значительной степени зависит от температуры воды. Морские ванны могут оказывать тонизирующее, закаливающее и успокаивающее воздействие. Существенную роль в механизме действия морских ванн имеет химический фактор, так как через кожу в организм человека попадают ионы брома, йода и др. Назначение морских ванн зависит от индивидуальности человека, хотя морская ванна является достаточно мягкой процедурой и практически не имеет противопоказаний.

Морские купания являются активным способом закаливания и тренировки организма с лечебно-профилактической целью. При морских купаниях особая роль отводится механическому фактору, который проявляется в массирующем воздействии воды на тело человека. Терапевтическое воздействие морских купаний значительно, так как они улучшают функцию дыхательного аппарата и обменные процессы.

Лечебный эффект морелечения неразрывно связан с целительным воздействием морского климата, который известен медицине с древнейших времен. Сочетание климатических и бальнеологических факторов особенно благоприятно, так как эти факторы являются природными биологическими стимуляторами, воздействующими на весь организм. Особую роль имеют атмосферные факторы: химический состав морского воздуха; фитонциды морских водорослей и повышенная ионизация. Кроме того, значительный вклад в общее оздоровление вносят морские ландшафты: живописные картины склонов гор, морские пейзажи, пышная субтропическая растительность. Всю эту картину дополняют запахи моря, цветов, шум прибоя, положительно влияющие на психоэмоциональную сферу человека.

В настоящее время возможности талассотерапия значительно расширились, так как ее технологии используют не только в терапевтических и общеоздоровительных целях, но и в косметических. Модные курорты Италии, Франции, Туниса, Израиля предлагают разнообразные программы курортного лечения и омоложения организма, основанные на применении морских продуктов (морской воды, соли, водорослей).

Воздух

Чистый воздух – незаменимое оздоравливающее средство, особенно полезен чистый морской воздух, так как он обогащен полезными химическими соединениями, фитонцидами водорослей, йодом, насыщен азотом и кислородом. Химический состав морского воздуха и его физические свойства таковы, что способствуют оздоровлению всего организма и дополняют все другие виды лечения. Лечебный эффект воздушных ванн состоит в закаливании организма именно на нем строится эффективная климатотерапия и климатопрофилактика, так как воздушные ванны улучшают обменные процессы, кровообращение и повышают сопротивляемость организма к инфекциям. Аэротерапия является неотъемлемой частью климатолечения и занимает важное место в системе курортной медицины.

Солнце

Целительные свойства солнца всегда были известны человечеству и были главной причиной обожествления солнца древними народами в образе Гелиоса. Поклонение культу солнца объяснялась исключительными целительными свойствами, избавляющими людей от разных болезней. Почитатели солнца устраивали своеобразные лечебные солярии, а в Древнем Риме на крышах жилищ делали особые площадки – гелиосы. Однако, несмотря на широкое развитие, свое полное научное обоснование гелиотерапия получила лишь в середине XIX века.

Солнечные ванны – это дозированные процедуры, предусматривающие использование особых свойств солнечных лучей с лечебно-профилактической целью. Принято выделять два основных вида солнечных ванн: ванны общей (суммарной) и рассеянной радиации. Современной курортологией сформулированы конкретные показания для гелиотерапии, выработаны методики приема солнечных ванн при различных заболеваниях. Дозирование солнечных ванн осуществляется усредненными биодозами.

Минеральные источники

Источники пресных и минеральных воды используются людьми с незапамятных времен, первые сообщения древних врачевателей о лечении минеральными ваннами относится к I веку н.э. Лечение минеральными водами широко применяли древние врачи: Гален, Геродот, Архиген и др. Широкое применение минеральных вод сформировало новое направление в медицине – бальнеотерапию.

Бальнеотерапия – наружное применение минеральных и газовых вод (Ванны, купания в бассейне), а также их внутреннее использование для питья, ингаляций, орошений и других лечебных процедур.

Бальнеотерапия тесно связана с талассотерапией и гидротерапией (наружным применением пресной воды в виде ванн и душей), в зарубежной практике эти направления объединены. В свою очередь в российской рекреационной медицине их принято рассматривать как самостоятельные направления.

Способы использования вод в лечебных целях самые разнообразные, а механизм действия воды на организм человека достаточно сложен, в него входят температура воды, гидростатическое давление и химические вещества, растворенные в воде.

Водолечение

Целебные свойства воды известны человечеству с древних времен. На протяжении всей истории человечества вода, как пресная, так и минеральная постоянно фигурировала как важнейшее лечебно-гигиеническое средство. В начале XIX века гидротерапия становится важным разделом курортной медицины. К основателям современной гидротерапии относят крестьянина из Австралийской Силезии Винцента Присница и пастора Кнейпа. Опыт гидропатов привлек внимание официальной медицины, что позволило узаконить применение водолечение в медицинской практике. Пастор Кнейп, возродивший применение водолечения в Германии, определил три основные цели гидротерапии: растворить, удалить и усилить. Растворить и удалить - токсические материалы, накопившиеся в организме. Усилить - циркуляцию крови и защитные возможности организма и тем самым ускорить процесс выздоровление. С помощью водных процедур удается восстановить кровообращение, активизировать работу капилляров, повысить их проницаемость, улучшить приток необходимых питательных веществ к клеткам и удалить накопившиеся в результате болезни продукты обмена. Вода является очень важным фактором в лечении многих болезней, если ее применять правильно и обязательно в комбинации с другими факторами, такими как действие свежего воздуха, солнечного света, с физической активностью, правильным отдыхом и диетой, можно достичь значительных результатов. Следует отметить, что целебную силу приносит также течение воды. В современных водолечебницах благодаря созданию специальных устройств, приспособлений, ванн, бассейнов, душей имеются возможности для проведения разнообразных видов гидропатических процедур. Курортное лечение включает большое количество водных процедур, которые сочетаются с другими видами бальнеотерапии. Следует подчеркнуть, что водолечение это наиболее востребованный и развивающийся вид курортной медицины, сочетающий традиционные приемы и методы с самыми современными оздоровительными технологиями. Издавна для обозначения места с особыми «лечебными» свойствами в Америке и странах Западной Европы к географическому названию местности прибавляли слово «Spa», что, несомненно, подчеркивало специализацию территории. В Восточной Европе и России традиционно используется термин «курорт». Сегодня термин Спа широко используется в практике современного курортного дела, с ним отождествляют особую культуру водолечения, уходящую своими корнями к доисторическим временам. Так по преданию, римский император Нерон, большой ценитель эстетики и красивых видов, залюбовавшись великолепием римских фонтанов, воскликнул: «Sanitas per aquas» (SPA), что означает «Вода - источник здоровья». Так аббревиатура фразы (SPA) дала название целому оздоровительному направлению, которое со временем превратилось в популярную и высокодоходную индустрию. А модным словом «SPA» называют курорты, новые медицинские технологии, оздоровительные и косметологические центры, т.е. все то, что служит сохранению красоты и здоровья посредством воды и других природных факторов: свето- и теплолечения, ароматерапии, талассотерапии и др.

Лечебные грязи

Лечебные грязи или пелоиды (от греч. пелос - ил, грязь) – это природные органоминеральные образования, обладающие высокой теплоемкостью и содержащие лечебные активные вещества (соли, газы, биостимуляторы, живые микроорганизмы и пр.). Особые физико-химические качества (вязкость, пластичность, теплоудерживающая способность) обусловливает лечебную ценность грязей. Различают три основных вида лечебных грязей: иловые, сапропелевые и торфяные. Основными действующими факторами при грязелечении считаются теплой и химический. Применение лечебных грязей снижает мышечную контрактуру, успокаивает боли и благоприятно влияет на многие процессы жизнедеятельности организма.

Теплолечение

Теплолечение предусматривает использование специальных веществ, обладающих высокой теплоемкостью и низкой теплопроводностью, таких как парафин, озокерит. Парафин представляет собой смесь твердых углеводородов метанового ряда, получаемую при перегонке нефти. Оказывает обезболивающее и рассасывающее действие, а также механическое давление. Озокерит (горный воск) обладает более выраженными тепловыми свойствами, чем парафин. Терапевтический эффект применения озокерита обусловлен еще и химическим воздействием содержащихся в нем минеральных масел и смол. Озокеритотерапия оказывает обезболивающее, рассасывающее, противовоспалительное и спазмолитическое действие. Кроме того, наблюдается усиление процессов торможения в центральной нервной системе, а также отмечается биостимулирующее влияние на ткани.

Ампелотерапия - это лечение виноградом и хотя о лечебных свойствах этой ягоды известно давно, лишь в XIX веке медицина стала признавать лечебную силу винограда. Особенно популярна ампелотерапия во Франции и Италии. Сегодня ряд престижных клиник предлагает эту сладкую процедуру в виде виноградной диеты. Продолжительность ампелотерапии может быть от одного до двух месяцев. Некоторые врачи сравнивают лечение виноградом с поездкой на курорт минеральных вод. После такой диеты, при которой эта ягода заменяет почти все продукты, восстанавливаются силы, улучшается обмен веществ. Сушеный виноград - изюм, служил еще у древних римлян вкусной таблеткой при заболеваниях легких, печени и почек. Виноград рекомендуется также при малокровии, так как он увеличивает количество эритроцитов и повышает уровень гемоглобина в крови, стимулирует кроветворную функцию костного мозга и нормализует соотношение между клетками крови. На лечебных курортах широко применяют ампелотерапию при лечении сердечно-сосудистых заболеваниях, в особенности сосудистой недостаточности, и застойных явлениях в печени, болезнях почек (остром и хроническом нефрите), при острых и хронических гепатитах, хронических формах туберкулеза легких, бронхите и легочно-сердечной недостаточности, разладах функции желудка. Суточная порция винограда не может превышать 2 кг, а порция виноградного сока - 1,2 л.

Винотерапия (энотерапия) - (греч.- oinos – вино; therapia - лечение). Лечебные и диетические свойства вин получили всеобщее признание у многих народов. Вину приписывалось божественное происхождение: согласно преданиям, в Египет лозу привез Озирис, в Грецию и Рим - Дионис и Бахус, в Армению - Ной, на Кипр - Сатурн. И всюду «божественный напиток» при умеренном употреблении, проявлял свои исцеляющие свойства. Многочисленными исследованиями доказано, что вино замедляет процессы старения, повышает иммунитет, нормализует функции сердечно-сосудистой и нервной систем. Разработаны уникальные методики лечения с применением производных виноградной лозы - виноградных листьев, косточек, оболочек. В 1990-х годах было доказано, что в виноградных косточках содержится большое количество активных веществ, полифенолов, которые обладают уникальной способностью связывать свободные радикалы, образующиеся в организме под действием солнечных лучей, сигаретного дыма, стресса, загрязненного воздуха. Свободные радикалы являются одной из причин старения организма и возникновения злокачественных и сердечно-сосудистых заболеваний. На основе полифенолов, полученных из винограда в Италии и во Франции были созданы специальные косметические программы. Доказано, что вином иногда можно заменить сильнодействующие препараты, вызывающие побочные реакции у больного. Разнообразные вина используют для поддержания ослабленной сердечной деятельности, при расстройстве желудка, анемии. Кроме того, красные сладкие вина (Кагор) имеют мистическую сущность, их употребляют при религиозных православных обрядах, причащают в качестве «крови Христовой». Лечебно-профилактические свойства вина обширны, их рекомендуют при авитаминозе, переломах или заболеваниях костного аппарата, простудных заболеваниях. Широко известны антисептические свойства вина, даже разбавленное наполовину с водой вино может уберечь от кишечной инфекции. Однако вино как любое лекарство требует умеренного потребления, что отмечает великий врачеватель Авиценна - «Вино наш друг, но в нем живет коварство: пьешь много - яд, немного пьешь – лекарство».

Ароматерапия - это терапия натуральными ароматическими средствами, при использовании душистых и сильнодействующих эфирных масел. Все они антисептики, некоторые являются антибиотиками, другие имеют антигрибковое, антивирусное и противовоспалительное действие. Некоторые эфирные масла могут стимулировать кровообращение и лимфатическую систему, а так же активизировать и укреплять иммунную систему организма. Эфирные масла начинают свою работу немедленно, это означает, что можно направленно действовать на определенную область, оздоравливая весь организм. Искусство ароматерапии использует могущество чистых экстрактов из ароматических растений, цветов и смол, воздействуя на обоняние и осязание, восстанавливая гармонию духа и плоти.

Спелеотерапия - метод лечения, основанный на использовании в лечебных целях естественных и искусственных пещер. В зависимости от температуры пещеры делятся на теплые и холодные. Спелеотерапия подразделяется на спелеоклиматотерапию и спелеобальнеотерапию. Суть метода спелеотерапии заключается в том, что больные (преимущественно бронхиальной астмой) проводят 15-ти дневный курс в микроклимате искусственных соляных шахт. Применение спелеотерапии способствует исчезновению приступов удушья у 85% больных. Секрет выздоровления больных заключается в свойствах калийно-натриевых солей, которые способны "оживлять" воздух, т.е. очищать его от аллергенов, ионизировать, насыщать его мелкодисперсными электрически заряженными аэрозолями хлорида натрия. Воздействие атмосферы "живого воздуха" благоприятно влияет на течение аллергических заболеваний у детей и взрослых, помогает в лечении верхних дыхательных путей. Человеку достаточно всего один час в день подышать соляным воздухом, чтобы сбалансировать иммунную систему, восстановить силы и получить общетерапевтический эффект.

Физиотерапия - область медицины, изучающая действия на организм природных и искусственно создаваемых физических факторов, применяемых для лечения больных, профилактики заболеваний и медицинской реабилитации. Лечебные факторы электромагнитной природы: электротерапия постоянным током (гальванизация, лекарственный электрофорез); ультравысокочастотная терапия (УВЧ); магнитотерапия (импульсная низкочастотная); лечебное применение электромагнитных излучений: лечебное применение оптического излучения (фототерапия), инфракрасное и ультрафиолетовое облучение

Кроме указанных лечебных факторов широко применяются: рефлексотерапия, диетология, лечебная гимнастика, лечебная ходьба, механотерапия, различные виды массажей и многие другие. Подбор и применение лечебных факторов зависит от профиля курорта и его материально-технического потенциала. Лечебные факторы являются объективной основой для формирования курортных продуктов.

Курортный продукт – совокупность потребительских свойств с рекреационным эффектом, существующих в виде набора (пакета) курортных товаров и услуг, способных передавать потребителям лечебный эффект, основанный на рациональном использовании лечебных факторов курорта.

Курорт как сегмент туристско-рекреационного рынка является объектом маркетинга и способствует экономическому развитию территории, на которой он расположен, что отражается в создании рабочих мест, получению доходов от курортной деятельности, повышению уровня деловой активности территории, содействию зарубежным обменам и развитию других, смежных секторов экономики. Концептуальный подход к маркетингу курортов заключается в разработке нового территориального курортного продукта, так, например Дел Кабилдо Ланзарото (Испания, Канарские острова), Южная Анталия (Турция) основывается на трех важных посылках:

1. Независимо от размера и мощности, на курорте поощряется развитие индустрии отдыха, разнообразных развлечений, спортивной и учебной деятельности. Крупные курорты предоставляют потребителям разнообразные услуги, удовлетворяющие специфические интересы туристов, а в свою очередь малые курорты сосредоточивают свою деятельность на одном или нескольких видах туризма.

2. Курорты всесторонне развивают уникальность территории, а их достопримечательности используются их как важный инструмент маркетинга.

3. Планирование и управление курортами должны способствовать развитию экономики туристско-рекреационного региона. В свою очередь процесс планирования курортной деятельности должен включать:

• определение маркетинговой стратегии курорта;

• обоснование типа курорта, выбора методов оценки потенциала туристско-рекреационной территории;

• анализ природных рекреационных ресурсов, включая изучение факторов: рационального природопользования, системы внутренних региональных отношений, в том числе с местным населением;

• определение единой социо-эколого-экономической структуры курорта, и основных этапов ее развития;

• всестороннюю оценку факторов внутренней и внешней среды.

Основными принципами устойчивого развития современного курорта являются: наличие ценных туристско-рекреационных ресурсов (ландшафт, вода, воздух, и их сочетание); обеспечение условий для сохранности достопримечательностей, памятных мест и других ценных объектов показа; грамотное сочетание лечебных факторов курорта с его достопримечательностями; обязательная привязка мест размещения туристов к остальным объектам курортной инфраструктуры; обоснованный выбор на территории курорта мест для торгового обслуживания и организации центров коммерческой и культурной деятельности; использование на курорте удобного транспорта; наличие парковок, не нарушающих жизненный ритм курорта; экологичность водоснабжения, энергонасыщенность, широкие возможности телекоммуникаций, теплоснабжения и других систем жизнеобеспечения; создание необходимых условий жизни для местного населения, составляющего основной костяк обслуживающего персонала, в том числе продуманных схем расселения, программ обучения и развития человеческого потенциала курортной территории.

Маркетинг курортов не имеет единого алгоритма организации и развития, так как он в значительной степени определяется специализацией курортов. Практика функционирования курортов и курортных местностей показывает, что приморские климатические и горноклиматические курорты имеют ярко выраженную сезонность в обслуживании туристских потоков, а бальнеологические курорты, хотя используются круглогодично, рассчитаны на узкий круг рекреантов. В этой связи сочетание всех типов ресурсов позволяет рекреационному сектору экономики туристско-рекреационного региона работать бесперебойно. Так, например, туристско-рекреационный комплекс курорта Сочи с апреля по ноябрь может выступать как приморский климатический и бальнеологический, а с ноября по апрель – как горноклиматический и бальнеогрязевой. Такое сезонное перераспределение нагрузки на природные комплексы даст возможность рационально использовать ресурсную базу курорта, летом – морское побережье, а зимой – высокогорье (район Красной Поляны). Подобный подход дает возможность диверсифицировать курортный продукт и сделать предложение более гибким, кроме того, сохраняет традиционный уклад города-курорта, который изначально формировался как круглогодичный курорт. В модели рекреационной деятельности курорта должен быть тщательно проработан сценарий отдыха и развлечений с привлечением разнообразных форм современной туристско-рекреационной деятельности: горный туризм; горнолыжный спорт; рыболовство и охота; краеведение; аграрный туризм и др. Так, например новое направление рекреационной деятельности города-курорта Сочи, построенное по принципу сменного пребывания отдыхающих на берегу моря и в горах, имеет наилучшие возможности развития на основе сочетания курортов Адлера и горнолыжного курорта на склонах Аибги в Красной Поляне, минеральными источниками на Чвижепсе (Медвежий Угол) и горноклиматическими курортами – Аибга и Солох-Аул в комплексе с их агротехнополисами.

С учетом современных реалий (ухудшающуюся экологию, высокую смертность, угрозу терроризма и пр.) санаторно-курортная составляющая рекреации в стратегической перспективе должна быть не только сохранена, но и должна получить дополнительный импульс развития. В этой связи приоритетное внимание следует уделить реконструкции и развитию традиционных центров санаторно-курортного лечения. Для этого необходимо обеспечить рациональное использование всех природных лечебных ресурсов, преодолеть отрицательное влияние фактора «сезонности» в загрузке санаторно-курортных и иных учреждений отдыха, провести реконструкцию и модернизацию материально-технической базы курортов, расширить ассортимент и повысить качество предлагаемых услуг. Вместе с тем все предлагаемые преобразования должны сопровождаться постоянным наращиванием потенциала различных видов туризма: познавательного, событийного, спортивного, экологического, этнического и др. Объективной основой для развития туризма в туристско-рекреационном комплексе России должно стать уникальное разнообразие культурно-исторического наследия, значительный, но почти невостребованный рекреацией этнокультурный потенциал территорий, включающий культурные и исторические традиции, народные ремесла, фольклор, языковое разнообразие и пр.

Следует подчеркнуть, что курортный продукт является объективной основой предложения санаторно-курортной отрасли, поэтому важно определить его сущность, основные черты и конкурентные преимущества. В этой связи следует, прежде всего, проанализировать состояние самих курортов и лечебных местностей с точки зрения возможностей их производственной базы в области предложения конкурентоспособного рекреационного (курортного) продукта. В России нет двух одинаковых лечебных местностей, все они имеют свои особые черты и характеристики; фактически курортное хозяйство России представлено всеми существующими типами курортов: климатическими (приморскими климатическими, горно-климатическими) бальнеологическими, бальнеогрязевыми, и бальнеоклиматическими. Причем некоторые лечебные местности и курорты имеют широкий диапазон природных лечебных ресурсов и относятся к курортам широкого профиля. Следовательно, возможности каждого курорта обозначены его ресурсным потенциалом, от которого зависит структура и направленность самого курортного продукта. При формировании курортного продукта следует понимать, что курорт - это место, где можно получить лечение и в то же время отдых, то есть он определяет туристско-рекреационный продукт, в котором туристское обслуживание формирует элемент «отдых», а лечение - элемент «рекреация». Следовательно, необходимо разрабатывать новый, комплексный подход к развитию курортов, формируя в сознании потребителей новый образ учреждения отдыха, что позволит изменить традиционный взгляд на санаторий как на медицинский стационар. Современное курортное учреждение при обязательном условии сохранения сильной диагностической и лечебной базы должно стать полноценным учреждением отдыха, то есть удачно сочетать лучшие черты здравницы и гостиницы. И, несмотря на то, что отечественный рекреационный продукт устарел и значительно уступает курортным продуктам ведущих зарубежных курортов, анализ опыта Австрии, Бельгии, Германии и Чехии показал, что по уровню методик и разнообразию предлагаемых медицинских услуг российские курорты не только не отстают, но и во многом превосходят уровень, достигнутый передовыми зарубежными курортами. Однако российские здравницы хуже укомплектованы одноразовыми расходными материалами, проигрывают в эстетике отпускаемых процедур, дизайне медицинского инвентаря и оборудования. С одной стороны, именно это позволяет снижать себестоимость лечения при сохранении стойкого лечебного эффекта, но, с другой стороны, это же снижает конкурентоспособность отечественных здравниц. В современных условиях, с учетом новых подходов к развитию социальной сферы, в России в качестве первоочередной стоит задача интеграции курортного дела с лечебным и оздоровительным туризмом. Значимость санаторно-курортного лечения обусловлена продолжающимся процессом преждевременного старения населения и высоким уровнем заболеваемости.

В 2004 году в Геленджике на заседании Президиума Госсовета впервые за последние годы были рассмотрены вопросы развития туризма и курортно-рекреационного комплекса России. На данном представительном форуме отмечалось, что за советский период была создана уникальная система курортного лечения населения. Черноморское побережье Краснодарского края и район Кавказских Минеральных вод были всесоюзными здравницами, выполняющими важную государственную задачу – оздоровление населения. Санаторно-курортное дело в России - важная составляющая социально-экономической политики государства в нем тесно переплетены и взаимосвязаны социальные, экономические и экологические факторы. Об эффективности санаторно-курортного лечения свидетельствует тот факт, что после реабилитации в санатории люди в 3-4 раза чаще и в 1,5-2 раза быстрее возвращаются к производительному труду. В результате в 2-4 раза снижается уровень заболеваемости. Однако в настоящее время развитие курортного дела в России сдерживается целым рядом факторов:

• Устаревшей нормативно-правовой базой, которая не способствует развитию рыночных отношений в санаторно-курортном деле, в частности, до настоящего времени не принят Государственной Думой Федеральный закон «Об основах курортного дела Российской Федерации», который позволил бы определить правовые основы курортного дела;

• Отсутствием эффективной системы координации и управления курортными объектами;

• Недостаточной доступностью санаторно-курортного лечения для малоимущих граждан;

• Устаревшей законодательной базой и отраслевыми стандартами в области охраны и рационального использования природных лечебных ресурсов, слабым контролем состояния лечебно-оздоровительных территорий и гидроминерального хозяйства;

• Отсутствием утвержденных в установленном порядке научно обоснованных медико-экономических стандартов и критериев для лицензирования, сертификации и аккредитации здравниц и специалистов курортного дела;

• Отсутствием отраслевых стандартов и систем управления качеством, а также механизма функционирования здравниц в рыночных условиях.

В этой связи необходим новый подход к организации санаторно-курортных комплексов, в основе этого подхода целесообразно выделить следующие положения:

• В стратегической перспективе санаторно-курортная составляющая должна не только быть сохранена, но и получить импульс дополнительного развития.

• Необходимым и особым условием развития санаторно-курортного комплекса является развитие туристской деятельности, что позволит дополнить курортный продукт туристскими услугами.

• Следует разработать новую модель развития санаторно-курортного комплекса на основе преемственности традиций в организации курортного дела и широком использовании возможностей современных туристских технологий, что даст возможность получить новый продукт.

• Сформировать в санаторно-курортной сфере систему государственной статистики, позволяющей объективно оценивать потенциал различных элементов санаторно-курортного комплекса, в том числе вести реальные статистические исследования учреждений отдыха, а также упорядочить типизацию средств размещения, позволяющую сохранить сопоставимость накопленных десятилетиями динамических рядов коллективных средств размещения.

• Создать необходимые условия и экономические механизмы для активного внедрения высоких технологий в практику работы курортных учреждений, в частности разработать программы поддержки курортологии как науки.

• Правильно организовать поддержку курортных учреждений через фонды социального страхования, осуществлять поддержку здравниц, имеющих по объективным причинам слабые рыночные позиции и среднегодовую загрузку мощностей не более 30%.

• Сформировать новые критерии оценки результатов деятельности курортных учреждений, направленных не на количественные, а на качественные результаты, то есть во главу угла поставить не количество отпущенных процедур, а состояние здоровья потребителя.

• Применение положительного зарубежного опыта в области организации и контроля курортной деятельности, то есть разделить полномочия между курортной медициной и туристскими администрациями, что позволит сформировать более четкую структуру управления курортным делом в стране.

Маркетинг курортов, как концепция управления туристско-рекреационным регионом концентрирует всю совокупность хозяйственных функций курортного хозяйства (производственных, снабженческих, сбытовых, кадровых, финансовых и др.) на удовлетворение туристско-рекреационного спроса различных социальных групп населения. Следовательно, глубокое и всестороннее изучение потребностей и рыночной конъюнктуры потребителей курортных услуг становится главной задачей всех субъектов регионального курортного хозяйства. Курортный маркетинг в данном случае выступает основополагающей концепцией управления каждой здравницей и охватывает все виды и направления ее деятельности.

Ключевой идеей курортного маркетинга является полное удовлетворение существующих рекреационных потребностей при обеспечении экономически эффективного режима функционирования всей курортной отрасти и каждого санаторно-курортного предприятия. В этой связи становится очевидным достижение оптимального сочетания потребительской удовлетворенности и высокой рентабельности предприятия (отрасли). Подобное сочетание можно достичь, проводя последовательную политику в области диверсификации курортного продукта, что позволит разработать и предложить качественно новую модель продукта российского санаторно-курортного комплекса, которая будет базироваться на преемственности традиций в организации отечественного курортного дела и широкого использования современных туристских технологий. Применение данного подхода даст возможность формировать диверсифицированные курортные продукты для разных групп потребителей и привлекать к их разработке и продвижению, крупных туроператоров России.

Разработка и внедрение подобной политики предполагает создание целостной программы взаимодействия курортных учреждений с туристским фирмами – оптовыми покупателями курортных продуктов.

В настоящее время маркетинг курортов становится главным инструментом функционирования и развития санаторно-курортной отрасли, так как, несмотря на богатые традиции, сильную научно-исследовательскую базу курортологии и рекреационной медицины, российский курортный продукт «стареет» и значительно утратил свою лечебную составляющую, особенно в области новых методик оздоровления. Это подчеркивает необходимость пересмотра старых рекреационных технологий. В частности автором предлагается переход на более короткие программы (10 – 12 дней) насыщенного и высокоэффективного отдыха, дополненного широким спектром туристско-экскурсионных услуг. Такая позиция базируется на анализе результатов ряда социологических исследований потребителей рекреационных услуг, которые показали, что уже сформировалась многочисленная группа клиентов готовых отдыхать на российских курортах. Эта группа потребителей представлена достаточно обеспеченной частью населения в возрасте от 35 до 55 лет, которой необходимо организовать комфортные условия и предоставить максимальный выбор категорий средств размещения и туристского обслуживания. Следовательно, необходимо сделать упор на комплексности курортного продукта, что позволило бы удовлетворить разнообразные запросы потребителей.

Мировая практика курортного дела накопила огромный опыт в области маркетинга курортных продуктов и услуг, успешное использование которого позволит развивающимся курортам и лечебным местностям сформировать разумный сбалансированный подход к развитию курортной отрасли, залогом успешного функционирования которой является оптимальное сочетание лечебных и туристских программ. Курортные продукты самых известных курортных держав мира построены именно по этому принципу. Рассмотрим некоторые типы наиболее эффективных национальных и региональных курортных продуктов.

Курортный продукт Швейцарии представлен курортами: Баден, Бад Рагац, Бюргеншток, Давос, Ивердон-ле-Бэн, Кран Монтана, Лойкербад, Монтре. Сухой чистый воздух Швейцарских Альп, живописные окрестности, гарантированный покой и безопасность для отдыхающих стали фундаментом функционирования знаменитых курортов. Идеальном баланс соли, йода и железа в водах термальных источников благотворно влияет на работу внутренних органов (желудка, печени и почек), курорты предлагают специальные оздоровительные и омолаживающие программы, позволяющие избавиться от стрессов и депрессий, аллергии и избыточного веса. Швейцария - пример классической туристической страны с элегантными и знаменитыми курортами, уютными отелями, величественными горами, чистейшими озерами и живописными склонами холмов. Здесь на малом пространстве сосредоточены все красоты природы и выдающиеся творения человеческих рук. Швейцарские курорты – излюбленное место отдыха интеллектуалов и творческой интеллигенции - художников, музыкантов, писателей.

Курортный продукт Франции представлен многочисленными курортами, среди них: Канны, Довиль, Биарриц, Виши, Монт-Ориоль и др. Курортный продукт Франции отличается своей изысканностью и утонченностью, он представлен рациональным сочетанием разнообразных программ энотерапии, ароматерапии, гидротерапии, предлагаемых клиниками ведущих курортов. На французских курортах сформировалась особая курортная культура и некий особый стиль светского отдыха, привлекающий внимание представителей различных социальных слоев потребителей из разных уголков мира. Курорты Франции являются излюбленным местом отдыха элиты общества, что делает национальный курортный продукт Франции необыкновенно привлекательным и очень престижным. Следует отметить, что каждый французский курорт обладает четко выделенными уникальными преимуществами и особыми чертами, характеризующими многофункциональность и разнообразие национального курортного продукта. Так, например, Канны – это приморский климатический курорт, расположенный на берегу залива Ла-Напуль Средиземного моря, в пределах Лазурного берега. Канны один из самых модных и фешенебельных курортов Европы, его отличает элегантная архитектура и широкий песчаный пляж с идущим вдоль него самым красивым променадом Французские Ривьеры – набережной Круазетт. Канны отличает мягкий климат, богатая субтропическая растительность комфортабельные центры талассотерапии, многочисленные процедурные кабинеты, сауны, солярий, салоны отдыха, эстетические центры. Канны один из наиболее дорогих светских курортов его лечебные факторы показаны при неспецифических заболеваниях органов дыхания и функциональных заболеваниях нервной системы.

Довиль – это приморский климатический курорт, расположенный на берегу пролива Ла-Манш. Довиль стал знаменитым курортом еще в конце XIX века. Построенный в XIX веке для двора Наполеона III, он стал одним из самых фешенебельных курортов Нормандии. Мягкий морской климат, широкие песчаные пляжи, море и его дары являются самыми значимыми природными лечебными факторами курорта. В Довиле отлично развиты программы талассотерапии в институте талассотерапии «Algotherm» предлагается большой выбор оздоровительных процедур с использованием натуральных морских продуктов, в том числе и морских водорослей. «Algotherm» - производитель известной косметической линии, большое внимание уделяется программам красоты. Предлагаются курсы на один день, на выходные, или полный курс, рассчитанный на пять дней. Лечебные факторы Довиля показаны для лечения функциональных расстройств нервной системы и общего оздоровления. Довиль имеет прекрасно развитую инфраструктуру, представленную роскошными отелями, придающими курорту особый аристократический шик. Отель Normandy Barriere является настоящим дворцом этого модного курорта, где любят останавливаться звезды шоу-бизнеса.

Биарриц – это приморский климатический курорт, расположенный на побережье Бискайского залива Атлантического океана, в пределах Серебряного берега он считается наиболее посещаемым и фешенебельным курортом Европы. Пляжи Биаррица простираются от двух скальных выступов - мыса Сен-Мартен и плато Аталэй, сотни любителей серфинга собираются в Биарриц европейские соревнования. В качестве основных лечебных факторов можно отметить: мягкий климат, морские купания и аэротерапию чистым воздухом насыщенным парами йода, а также хлоридно-натриевые воды источников Бриску. Мировой известностью пользуются институты талассотерапии Биаррица. Курортный продукт Биаррица рекомендуется людям с заболеваниями опорно-двигательного аппарата, периферической нервной системы, нарушениями обмена веществ. Кроме того, курорт располагает обширными спортивными программами для любителей тенниса, верховой езды, гольфа. Отличается насыщенностью и культурная жизнь курорта, она представлена разнообразными фестивалями, выставками и концертами.

Знаменитый курорт Виши – это бальнеотерапевтический курортный центр лесной зоны, расположенный в центральном районе Франции, на берегу живописного озера и реки Алье. Источники Виши (от лат. Vicus calidus, буквально - теплое селение, т. е. селение у теплых источников), были известны еще римлянам, назвавшими их Aquae Calidae - горячие воды. Как курорт он начал развиваться с начала XVII века. Виши сегодня является одним из самых престижных курортов мира с хорошо развитой курортной медициной, комфортабельными отелями и насыщенной светской жизнью. Король французских курортов, Виши во многом напоминает Париж в миниатюре – столь же изысканно совершенен и грациозен этот аристократичный городок парков, дворцов, бутиков, ресторанов, столь же безоговорочно его можно назвать мировой столицей красоты. Даже архитектурная эклектика только подчеркивает неповторимый и своеобразный дух этого города. Курорт Виши отличается удачным сочетанием мягкого климата с ценными лечебными факторами, основными из них являются субтермальные и термальные радоновые углекислые гидрокарбонатно-натриевые воды, используемые для питьевого лечения, ванн и ингаляций. Виши располагает большим разнообразием бальнеопроцедур, визитной карточкой курорта по праву считается знаменитый подводный душ-массаж «Виши», кроме того, на курорте широко используется грязелечение. Отличительной особенность курортного продукта Виши является его светскость, курортники имеют возможность сочетать лечение с привычной для них светской жизнью, кроме того, большая часть лечебных центров находится в отелях и пансионах курорта, которые предлагают косметические, диетические и гастрономические программы. Наиболее известными здравницами Виши являются - оздоровительный центр «Селестен», где процедуры проводятся на базе минеральной воды местных источников; клиника «Дом» предлагающая сбалансированные программы отдыха и многие другие. Курортный продукт Виши рекомендуется при лечении заболеваний органов пищеварения, нарушение обмена веществ, заболеваний опорно-двигательного аппарата. Виши как старый и фешенебельный курорт, предлагает своим гостям множество светских развлечений – спектакли Оперного театра, концерты под открытым небом, скачки, элегантный шопинг, казино, вечера в модных барах и ресторанах, гонки на яхтах, соревнования по гребле, а также романтические прогулки по городскому парку, парадной набережной, средневековым улочкам города.

Курортный продукт Германии

Германия располагает многочисленными курортными зонами от островов Северного моря до Баварских Альп. Многие курорты имеют вековые традиции, связанные с наличием минеральных источников. Исторически сложилось, что к географическому названию местности, где обнаружены целебные источники и которая официально признавалась курортом, добавляли слово Бад. Среди наиболее известных курортов можно выделить: Баден-Баден, Бад Киссинген, Бад Фюссинг, Бад Эльстер и др. Многие курорты имеют вековые традиции, связанные с наличием минеральных источников, на базе которых функционирует сеть реабилитационных клиник, которые являются важной частью системы здравоохранения страны. Германия предлагает идеальные условия практически для любого отдыха. Реаклиники Германии построены по принципу лечебно-оздровительных и развлекательных центров, включают бассейны, сауны, фитнесс-залы, сохраняя при этом высокий медицинский уровень. Следует отметить, что пациенты из многих стран мира доверяют своё здоровье высокоразвитой медицине Германии, которая по уровню достижений медицинской науки и качеству обслуживания заслуженно занимает одно из передовых мест в мире. Компания "MSI" в сотрудничестве с ведущими клиниками Германии предлагает эффективные программы медицинской помощи практически во всех отраслях медицины. В рекомендованных клиниках гарантируется лечение по лучшим мировым стандартам с применением самых современных курортных технологий. По желанию пациентов компания оказывает дополнительные услуги V.I.P. класса, обеспечивающие повышенный комфорт и безопасность. Германия как старейшая курортная держава накопила значительный опыт в сфере курортного менеджмента, что позволяет предложить клиентам большое количество разнообразных услуг:

• Оптимальный выбор клиник и специалистов для диагностики, лечения, реабилитации в соответствии с диагнозом и индивидуальными пожеланиями.

• Бесплатнауюразработку предложений по организации обследования и лечения.

• Ведение переговоров с различными клиниками по резервированию места и сроков лечения.

• Предоставление гарантий юридической и финансовой защищенности на протяжении всего периода пребывания на лечении, предоставление финансовых гарантий клиникам.

• Медицинское страхование на период пребывания в Германии.

• Транспортные услуги в период пребывания на лечении, включая встречу и проводы в аэропорту.

• Дополнительные услуги высшего класса для V.I.P. пациентов по отдельной договоренности и др.

Наиболее известным курортом в Германии является Баден-Баден. Это - бальнеотерапевтический курорт лесной зоны на высоте 112-1003 м над уровнем моря. Баден-Баден - «летняя столица Европы» с богатыми историческими традициями, пожалуй, это самый известный в России немецкий курорт. Он всегда был излюбленным местом пребывания русских гостей, считается, что он приобрел свою популярность исключительно благодаря русской аристократии. Супруга Александра I, урожденная принцесса Баденская, была первой, кто завел моду ездить в эти места на воды. Курорт отличается мягким климатом и ценными лечебными факторами, представленными термальными радоновыми источниками. На курорте функционируют многочисленные клиники, широко использующие гидротерапию, различные виды массажей, грязелечение, фито, арома и энотерапию. Курортный продукт Баден-Бадена рекомендуется для лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата, последствий травм, рекомендуется для пациентов нуждающихся в послеоперационной реабилитации и многих других заболеваний. Вместе с тем Баден-Баден является одним из самых элитарных курортов Европы, в нем есть природный заповедник, великолепные ухоженные парки, розарий, идеальные поля для гольфа, ипподром, спортивные клубы, целебные купальни (одна из них известна со времен древнеримской истории) и, наконец, роскошное казино, которое Марлен Дитрих назвала «самым нарядным игорным домом мира». В целом курортный продукт Баден-Бадена, отличается комплексностью и разнообразием, так как с одной стороны - это оздоровительный и термальный курорт, а с другой - город для отдыха и проведения международных фестивалей и конференций.