- •1. Ур как система.
- •2. Методологические основы рур.
- •3. Процесс управления и управленческие решения.
- •4. Значение, сущность и функции решений.
- •5. Интеллектуальная деятельность при разработке решений.
- •6. Сочетание формального и неформального аспектов в рур.
- •7. Классификация и типологизация ур.
- •8. Сущность исследовательского подхода к рур. Проблемы и их решение.
- •10. Свойства качественных решений.
- •11. Организационно-психологические предпосылки качества решений.
- •12.Технология разработки управленческих решений.
- •13. Особенности различных подходов к организации разработки решений.
- •14. Единоличные, групповые (коллегиальные) и коллективные решения. Их достоинства и недостатки.
- •15. Технологии и модели процесса разработки управленческих решений.
- •23. Принципы разработки решений в современной системе государственного и муниципального управления
- •26. Организация и эффективность использования экспертных оценок
- •27. Целевая ориентация управленческих решений
- •28. Изменение роли цели в зависимости от типа управленческого процесса
- •31. Особенности методов выбора групповых решений.
- •32. Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь.
- •Особенности стратегических и тактических решений
- •33. Анализ альтернатив управленческих решений и выбор решения.
- •34. Выявление управляемых факторов и определение альтернатив.
- •35. Характеристика сетевых моделей.
- •36. Модели управленческих решений на основе поведенческой теории.
- •38. Технология компьютерного обсуждения групповых решений.
- •Источники и виды неопределенности.
- •45. Риск и его разновидности. Анализ и оценка последствий риска.
- •Процесс анализа рисков:
- •I.Описательный подход
- •III.Вероятностный подход
- •IV.Нормативный подход
- •46. Меры по снижению возможного риска
- •47. Психология поведения руководителей в ситуациях риска
- •48. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •49. Разработка решений при неопределённости ситуации.
- •50. Оценка степени риска.
- •51. Теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска
- •52. Применение механизма интуиции для разработки решений
- •53. Организация и контроль исполнения управленческих решений, система ответственности
- •54.Значения, функции и виды контроля.
- •55. Методы контроля и механизм его осуществления
- •57. Оценка эффективности управленческого решения. Особенности оценки эффективности решений.
- •58. Общие подходы к оценке эффективности управленческого решения. (Методологические подходы)
- •59. Примеры расчета эффективности коммерческих решений.
- •61. Управленческие решения и ответственность. Сущность и виды ответственности.
- •62. Регламентное управление и разделение ответственности.
- •63. Сущность и виды ответственности руководителя
- •64. Роль человеческого фактора в процессе рур.
- •65. Глобализация мышления менеджера при рур.
- •66. Управленческое решение как явление и как процесс.
- •67. Современный механизм использования форм подготовки и реализации ур.
- •68. Соотношение инициативно-целевой, программно-целевой и регламентной технологии управления в процессе рур.
- •69. Общий состав стандартной информационной модели организации в технологии рур
12.Технология разработки управленческих решений.
Выделяют три этапа разработки управленческих решений: подготовка, принятие и реализация решения.
ПОДГОТОВКА РЕШЕНИЙ
Этап подготовки решений включает следующие шаги.
1. Построение взаимоотношений в организации для решения проблемы, формирование команды для подготовки решения.
2. Диагностика ситуации.
3. Разработка и обоснование системы целей.
4. Определение проблемы.
5. Анализ проблемы.
6. Формулировка критериев и ограничений.
7. Выдвижение альтернатив.
8. Анализ альтернатив.
9. Оценка альтернатив и последствий.
10. Выбор альтернативы.
Каждый шаг включает ряд фаз. Первая фаза – сбор информации, вторая – обработка и анализ информации, третья – обоснование полученного результата и четвертая – его проверка.
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Этап принятия решений включает следующие шаги.
1. Принятие решения руководителем.
2. Конкретизация решения, его дезагрегирование для более низких уровней управления.
3. Доведение решений до исполнителей.
4. Принятие решения исполнителем.
5. Разработка плана действий.
6. Экспериментальная проверка.
7. Уточнение и корректировка принятых решений.
РЕАЛИЗАЦИЯ РЕШЕНИЙ
Этап реализации решения включает следующие шаги.
1. Действия по исполнению решений.
2. Определение результатов и последствий.
3. Оценка и анализ результатов и последствий.
4. Обратная связь.
Одним из важнейших критериев при разработке решений является их выполнимость. Она в решающей мере зависит от конкретных исполнителей. Это должно быть учтено уже на стадии разработки.
Необходимым требованием управления является обеспечение принципа обратной связи. Это также требует рассмотрения этапа реализации решения.
Принимаемое решение основывается на опыте разработки решений, накопленном в предшествующие периоды.
При выполнении конкретного шага используются различные инструменты.
Сл.задачи:
- определение условий эффективного применения отдельных инструментов,
- иллюстрация выполнения отдельных шагов и этапов процесса решения при помощи конкретных инструментов,
- описание положительного опыта системного применения инструментов.
13. Особенности различных подходов к организации разработки решений.
14. Единоличные, групповые (коллегиальные) и коллективные решения. Их достоинства и недостатки.
По организации разработки управленческие решения можно подразделить на единоличные, коллегиальные, коллективные.
Единоличные управленческие решения принимаются менеджером без согласования со специалистами, без обсуждения в коллективе. К таким решениям относятся оперативные решения, предусматривающие быстрое вмешательство в деятельность управляемой системы.
Коллегиальные управленческие решения принимаются по сложным вопросам, требующим всестороннего обсуждения. К разработке таких решений привлекаются менеджеры различных уровней и специалисты в соответствующей области.
Коллективные управленческие решения принимаются на собраниях коллективов всеми участниками.
Решения единоличные (принимаемые руководителем единолично) и коллегиальные (принимаемые руководителем с привлечением подчиненных). Причем в зависимости от “удельного веса” единоначалия и коллегиальности в принятии решений выделяются пять типов принятия решений:
— единоличное принятие решений без предварительных консультаций с сотрудниками и последующего их информирования;
— единоличное принятие решений с последующим информированием подчиненных;
— единоличное принятие решений с предварительными консультациями в коллективе;
— принятие совместных решений с сотрудниками;
— полная передача подчиненным функции принятия решения.