6.Стили поведения в конфликте.

Конфликт(от лат.- столкновение)- это резкое обострение противоречий, отсутствие согласия –столкновение 2-х или более участников в процессе решения проблем, имеющих деловую или легкую значимость для каждой из сторон. Конфликтоген- слова, действия (или бездействия) могущие привести к конфликту. Стили поведения в конфликте:1)Конкуренция-человек активен, не очень заинтересован в сотрудничестве, принимает волевые решения, удовлетворяет собственные интересы. 2) Уклонение –не отстаивает свои права, не сотрудничает ни с кем, уклоняется от разрешения конфликта, проблема не важна для человека, чувство собственной неправоты, игнорирование проблемы. 3) Приспособление- действуете совместно с другим человеком, исход дела важен для другого человека, вы не можете одержать верх, т.к другой человек обладает большей властью, уступив- вы потеряете мало. 4) Сотрудничество- вы сходитесь на частичном удовлетворении желаемого, достигается на более поверхностном уровне, не обладаете достаточной властью, что бы настоять на своем.

7.Интерактивная сторона общения.

Заключается во взаимодействии общающихся, т.е. обменом в процессе общения не только словами, но и действиями, поступками. Это уже не просто общение, а совместная деятельность, направленная на реализацию общих для группы целей, это и взаимное влияние друг на друга контактирующих людей. Особую роль в интерактивном общении играют личности, которые могут выступить организаторами различной деятельности, обладают притягательностью и обаянием. Их называют лидерами группы, и от них во многом зависит психологический климат в коллективе.

С точки зрения психолога Э.Берна в каждом человеке существует3 «Я»: ДИТЯ (зависимое, подчиняемое и безответственное существо), РОДИТЕЛЬ (независимый, неподчиняемый, берущий ответственность на себя) и ВЗРОСЛЫЙ (умеющий считаться с ситуацией, понимать интересы др. и распределять ответственность м/у собой и ими)

«Я» в виде ДИТЯ у Человека возникает и разрабатывается в детстве. В том же возрасте за счет подражания старшим формируется РОДИТЕЛЬское «Я». «Я» в форме ВЗРОСЛОГО складывается долго, за счет жизненного опыта и накопления житейской мудрости.

Вступая в позиции ДИТЯ, человек выглядит подчиняемым и неуверенным в себе, в позиции РОДИТЕЛЯ – самоуверенно-агрессивным, в позиции ВЗРОСЛОГО – корректным и сдержанным

*позиция РОРДИТЕЛЯ: роль старого отца, старшей сестры, внимательного супруга, педагога, врача, начальника.

*позиция РЕБЕНКА: роль молодого специалиста, аспиранта-соискателя, артиста – любимца публики.

*позиция ВЗРОСЛОГО: роль соседа, случайного попутчика, сослуживца, знающего себе цену и др.

Наиболее успешным и эффективным является общение 2х собеседников с позиции ВЗРОСЛЫХ. Каждый несет ответственность за свои слова, действия, возникает понимание, сопереживание, эмпатия.

Когда ролевые позиции партнеров по общению согласованы, акт их взаимодействия доставляет обоим чувство удовлетворения. Если 1 человек будет обращаться к другому с несогласованной позиции, это может послужить причиной конфликта.