- •1. Понятие управления. Субъект и объект управления.
- •2. Предприятие торговли как объект управления.
- •3. Характеристика внешней среды торгового предприятия
- •5. Цели управления. Классификация целей.
- •6. Понятие целевого управления. Дерево целей.
- •7. Основные принципы управления
- •8. Состав и содержание функций управления торговым предприятием.
- •9.Структура аппарата управления, элементы структуры, виды связей.
- •10. Линейная структура управления и ее применение на предприятиях торговли.
- •11. Функциональная структура управления и ее особенности.
- •12. Линейно- функциональная структура управления, ее разновидности.
- •14. Особенности применения матричной структуры управления.
- •15. Персонал торгового предприятия. Виды разделения труда.
- •16. Обслуживающий персонал розничного торгового предприятия. Требования к обслуживающему персоналу.
9.Структура аппарата управления, элементы структуры, виды связей.
Организационные структуры управления - это упорядоченная форма элементов системы управления и связей между ними.
Элементы структуры управления:
Органы управления - это подразделения аппарата управления, являющиеся носителями отношений в управлении.
Кадры управления - это работники аппарата управления, выполняющие некоторые функции управления.
Техника управления - это совокупность орудий труда и технических средств, с помощью которых осуществляется процесс управления.
Виды связей в структуре
управления:
Вертикальные - это связи, выражающие подчинение и распорядительство, и предназначены для передачи управленческих решений и сопутствующей информации.
- линейные - выражают обязательное подчинение по всем вопросам
- функциональные - выражают подчинение по ряду вопросов
Горизонтальные - это связи координации и согласования. Такие связи могут быть между элементами одного уровня.
Требования к организационным
структурам:
Должна отражать содержание деятельности органа управления, основные элементы управления, цели, принципы, методы и функции управления, этапы и стадии принятия и реализации решений.
Должна обладать гибкостью.
Должна обладать минимумом ступеней иерархической лестницы.
Организационная структура должна обеспечивать минимум времени нахождения решений, приказов и распоряжений.
Должна обеспечивать эффективное распределение функций управления по подразделениям, предполагать возможность ее усовершенствования и исключать дублирование функций на различных уровнях.
Должна обеспечивать относительную равномерность нагрузок на каждое подразделение аппарата управления.
10. Линейная структура управления и ее применение на предприятиях торговли.
Основные типы организационной структуры (ОС):
Линейная
Функциональная
Линейно- функциональная
Матричная (в основе которой лежит функциональная структура)
Линейная ОС.
Линейная структура образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов; звенья каждого нижнего уровня находятся в линейном подчинении по отношению к руководителю вышестоящего органа. Каждый работник такой структуры подчинен только 1 руководителю. Линейный руководитель каждого из структурных звеньев отвечает в соответствии с принципами единоначалия за весь объем деятельности вверенного ему подразделения, и наряду с общим руководством выполняет все функции управления. Это приводит к централизации полномочий. Информация в такой структуре передается исключительно сверху вниз и снизу вверх.
Основной недостаток линейной структуры - это слабая координация звеньев, подчиненных одному руководителю, а также то, что руководитель должен быть компетентен во всех вопросах работы подчиненных ему звеньев.
Линейная организационная структура управления применима, как правило, только в низовых производственных звеньях (в группах, бригадах и т.п.), а также на малых предприятиях в начальный период их становления.