16. Социальная организация. Социальная ответственность организации.

Социальная организация – это искусственно созданная группа институционального характера, которая выполняет определенную общественную функцию, занимается как достижением поставленных целей, так и самоуправлением. Социальная организация упорядочена и обладает определенной структурой. Наиболее распространенной в настоящее время является типология социальных организаций по отраслевому признаку:производственные, образовательные, лечебные, культурные, транспортные и пр. 

Особенно важно наличие четко поставленныхцелей, так как ради их достижения и осуществляется вся деятельность организации. Не имеющая цели организация бессмысленна и не может существовать сколь-нибудь продолжительное время.

Социальная ответственность - учет социальных последствий воздействия деловой активности на собственный персонал, потребителей, а также организации, совместно с которыми осуществляется та или иная деятельность. Также социальная ответственность определяется как уровень добровольного отклика организации на социальные проблемы общества, лежащие вне определяемых законом или регулирующими органами требований.

17. Новая парадигма организации, роль организации в постиндустриальном обществе. Нравственность и этика

1. Современная организационная парадигма связана с интеграцией областей человеческой деятельности, в том числе сближение теории организации, теории систем, теории управления (кибернетики), синергетики.

Теория организации изучает процессы системообразования и их закономерности.

Теория систем изучает сущность целостности и системности, свойства целого и его частей, т. е. организацию некоторого устойчивого объекта, целостность которого и есть система.

Кибернетика изучает проблемы формирования и передачи управляющих воздействий для достижения заданного состояния системы, т. е. достижения определенного уровня ее организации.

Синергетика изучает механизмы взаимодействия элементов системы в процессе ее самоорганизации и саморазвития.

Наблюдается все более глубокое и продуктивное взаимопроникновение теории систем, теории организации, кибернетики и синергетики по мере их развития.

В конце 20 века стала распространяться идея представления организации в виде системы бизнес-процессов (бизнес-системы), а управления ее деятельностью – как управление бизнес-процессами. Под бизнес-системой понимается система отношений внутри организации, в ее внешнем окружении, отрасли и на рынке.

В рамках бизнес-процессов организация представляется как динамическая система со своими входами и выходами. Внешние входы и выходы, обеспечивая связь с внешней средой, определяют границы основных бизнес-процессов.

Управление бизнес-процессами ориентируется на модель, в которой проблемы рассматриваются не столько как препятствия к достижению целей, сколько как естественные условия функционирования организации. В основе деятельности такой организации лежит не достижение заранее определенных целей, а обеспечение ее устойчивого развития. Выявление проблем тогда можно рассматривать как бизнес-процесс.

Управление организацией на основе бизнес-процессов требует нового управленческого мышления и даже нового поколения менеджеров.

2. Роль организаций в постиндустриальном обществе определяется тем, что, во-первых, они являются генераторами ресурсов, превращая издержки в ценности, и, во-вторых, создают полезные для общества блага, способствующие развитию человечества. Они принимают на себя все более значимую социальную роль, становясь центральным звеном общественной жизни. Ведь именно в организациях собираются и накапливаются ресурсы и знания, разумное использование которых помогает решать множество проблем общества, связанных с нищетой, безработицей, бездомностью и т.п.

3. Нормы морали и этики составляют основу социальной ответственности организации, которыми должны руководствоваться менеджеры, принимая решения. Это обязательства организации не только в части соблюдения требований законов, но и в оказании содействия в достижении долгосрочных целей, приносящих пользу обществу.

Существует четыре уровня в системе регулирования этики в организации:

1. Этические принципы (императивы), доминирующие во внешней для организации среде, смена которых зависит от динамики культурных архетипов в обществе;

2. Нормативные акты, регламентирующие поведение сотрудников организации (например, корпоративный этический кодекс);

3. Коллективы сотрудников компании, чья деятельность определяется моральным климатом организации (здесь многое определяется морально-психологическими стереотипами и авторитетом морального лидера);

4. Индивидуальные мотивы сотрудников компании, побуждающие их к моральной деятельности, которая утверждает идеалы добра и подчинена чувству долга.