Литература

Зеер Э.Ф. Психология профессий. Екатеринбург, 1997.

Козлов А.А. Социальная работа за рубежом: состояние тенденции перспективы: Сборник научных очерков. М., 1998.

Мардахаев Л.В.Профессиональная деятельность и деформация личности. М., 2001.

Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996.

Профессиональная деформация руководителя. М., 1997.

Пряжников Н.С. Психологический смысл труда. Учебное пособие. М.,Воронеж, 1997.

Роджерс К.Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М.,1994.

Трунов Д.Г. О профессиональной деформации практического психолога // Психологическая газета. 1998. № 1. С. 12-13.

Фирсов MB., Студенова Е.Г. Теория социальной работы. - М., 2000.

Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя //Вопросы психологии. 1994. №1. С. .58-64.

Шмелева Н.Б. Личность специалиста социальной работы (психологопедагогический аспект) //Работник социальной службы. 2000. №4. С.33-37.

4. Профессиональный стресс

Ключевые термины: стресс, дистресс, типология стрессов, отличительные особенности стресса и выгорания, эмоциональный стресс, индивидуальный стрессорный порог, стресс-факторы, «феномен Зейгарник» или эффект незавершенного действия, механизм развития профессионального стресса; первичные последствия профессионального стресса, вторичные последствия профессионального стресса, третичные последствия профессионального стресса

Психофизиологическое изучение профессионального стресса показало, что в его основе лежит закономерность, установленная в 1908 г. Р. Йерксом и Дж. Додсоном. Они экспериментально показали, что с ростом активации нервной системы до определенного критического уровня эффективность деятельности повышается. Однако при дальнейшей активации нервной системы, при увеличении стрессогенности действующих факторов показатели деятельности начинают снижаться. Следовательно, между выраженностью стресса, эмоциональной напряженностью, активацией нервной системы, с одной стороны, и эффективностью рабочей деятельности – с другой, нет однозначной зависимости. В последующем это было неоднократно подтверждено и обобщено в виде закона Йеркса-Додсона, связывающего эффективность деятельности с уровнем неспецифической адаптации. В настоящее время накоплены обширные психофизиологические данные о влиянии эмоционального стресса на профессиональную деятельность.

Стресс определяется Г. Селье как «неспецифический ответ организма на воздействие стрессоров, психический или соматический аффект»⁵⁴. Формулировка такого определения базируется на объективных индикаторах, таких, как телесные и биохимические изменения, появляющихся в ответ на любое воздействие. Согласно данной теории, стресс характеризуется наличием трех основных этапов: нервное напряжение, резистенция (сопротивление) и истощение (исчерпание психофизиологических ресурсов). Некоторые исследователи пытались приравнять "выгорание" к третьей стадии стресса (истощение), которой предшествует стойкий, и неподдающийся контролю уровень возбуждения.

Профессиональный стресс – это целый комплекс реакций (как физиологических, так и психологических), влияющих на работоспособность конкретного работника и целой организации.

Стресс как состояние психической напряженности, вызванное трудностями, опасностями, в целом мобилизует человека на их преодоление⁵⁵. Однако если стресс превышает критический уровень, то он превращается в дистресс, снижающий результаты труда, подрывающий здоровье человека.

Главное отличие стресса и "выгорания", несмотря на сходство третьей фазы стресса и симптомов "выгорания" состоит в том, что стресс - реакция неспецифического характера, тогда как "выгорание" происходит лишь в определенных случаях. Соотношение между выгоранием и стрессом может быть рассмотрено с позиций временного фактора и успешности адаптации. Различие между стрессом и выгорание кроется, прежде всего, в длительности этого процесса.

Различают следующие стрессы (рис.4.1):