- •Воронцова м.В., Бюндюгова т.В., Деточенко л.М., Кайгородова л.А., Никулина м.А. Профилактика и преодоление профессиональной деформации специалистов социальной работы
- •Содержание
- •Введение
- •В качестве учебных задач выступают:
- •Требования к методической подготовке бакалавра по направлению 040400 социальная работа
- •Основное содержание
- •I. Проблема влияния профессиональной деятельности на личность
- •2. Профессиональная идентичность социального работника
- •3. Развитие профессиональной деформации у специалистов социальной работы в процессе их профессиональной деятельности
- •4. Профессиональный стресс
- •5. Синдром эмоционального выгорания
- •6. Профессиональная усталость и ее влияние на профессиональное развитие
- •7. Психологический опыт специалиста
- •8. Манипуляции в профессиональной деятельности
- •9. Технологии выявления и профилактики эмоционального выгорания социальных работников
- •10. Здоровьесберегающие технологии в профессиональной деятельности
- •1. Проблема влияния профессиональной деятельности на личность
- •Этапы процесса профессионализации
- •Уровни становления профессионала
- •Литература
- •2. Профессиональная идентичность социального работника
- •Литература
- •3. Развитие профессиональной деформации у специалистов социальной работы в процессе их профессиональной деятельности
- •3.1. Социальная работа как вид профессиональной деятельности
- •3.2. Проблема профессионально важных качеств (пвк) как факторов синдрома «эмоционального выгорания» у социальных работников
- •Факторы, приводящие к развитию синдрома профессионального выгорания
- •3.3. Профессиональная деформация как негативное явление в профессиональной социальной деятельности
- •Позитивные и негативные последствия воздействия профессиональной деятельности специалиста социальной работы
- •Уровни профессиональных деструкций
- •Литература
- •4. Профессиональный стресс
- •Стрессы
- •Литература
- •5. Синдром эмоционального выгорания
- •5.1. Основные подходы к исследованию профессионального выгорания
- •Средние значения основных характеристик выгорания у
- •5.2. Фазы развития синдрома эмоционального выгорания
- •5.3. Симптомы «эмоционального выгорания»
- •5.4. Факторы, детерминирующие эмоциональное выгорание
- •5.5. Профессиональное выгорание и феномен увлеченности работой
- •Литература
- •6. Профессиональная усталость и ее влияние на профессиональное становление
- •Факторы, оказывающие влияние на развитие профессиональной усталости
- •Составляющие профессиональной усталости
- •Литература
- •7 . Психологический опыт специалиста
- •Разновидности тренинговой работы
- •Литература
- •8. Манипуляции в профессиональной деятельности
- •Литература
- •9. Технологии выявления и профилактики эмоционального выгорания социальных работников
- •9.1. Методики выявления синдрома эмоционального выгорания
- •9.2. Подходы к проблеме преодоления и профилактики профессионального выгорания
- •9.3. Методы психопрофилактики, психокоррекции личности при синдроме эмоционального выгорания
- •9.4. Саморефлексия и профессиональная деформация
- •Литература
- •10. Здоровьесберегающие технологии в профессиональной деятельности
- •10.1. Проблема профессионального здоровья в современных исследованиях
- •10.2. Социально-психологические аспекты профессионального здоровья личности
- •10.3. Профессиональное здоровье социального работника
- •10.4. Стрессоустойчивость и социально-психологическая адаптация специалистов по социальной работе
- •10.5. Классификация здоровьесберегающих технологий
- •10.6. Технологии формирования компетентности здоровьесбережения будущих специалистов по социальной работе
- •Литература
- •Задания для самоконтроля Вариант 1
- •Профессиональная деятельность это
- •Отметьте, что входит в структуру нравственного сознания личности (л.Н. Антилогова)
- •Как вы понимаете, что такое профессиональная деформация специалиста?
- •Выделите три подхода к пониманию деструкций профессионального развития.
- •Вариант 2
- •Социально-ролевые предписания по э. Берну
- •Вариант 3
- •По исследованиям а.И. Арнольдова причины профессиональной деформации
- •Как вы понимаете, что такое «фантомное сознание» специалиста?
- •Основные принципы гуманистического подхода в управлении персоналом?
- •Выделите характеристики полноценно функционирующих людей.
- •Литература
- •Тренинг «Профилактика и коррекция психического выгорания»
- •Структура тренингового занятия
- •1. Упражнение-приветствие «Без слов»
- •2. Упражнение-разминка «Те, кто»
- •1. Упражнение «Имя-качество»
- •4. Упражнение «Заключение контракта»
- •5. Упражнение «Наши ожидания»
- •6. Упражнение «я тебе желаю»
- •1. Упражнение-релаксация «Вверх по радуге»
- •2. Упражнение «Интервью»
- •3. Мини-анкета «Обратная связь»
- •1. Упражнение-приветствие «Импульс по цепи»
- •3. Информационный блок
- •4. Упражнение «Кто я?»
- •5. Упражнение «я хвалю себя за то, что...»
- •6. Упражнение «10 качеств»
- •Мини-анкета «Обратная связь»
- •1. Упражнение-приветствие «Паутина»
- •2. Мини-тест «Нужно ли Вам учиться бороться со стрессом? (по и.А. Тащевой).
- •4. Беседа-дискуссия «Способы борьбы со стрессом»
- •1. Упражнение «Передышка»
- •2. Упражнение «Дыхание»
- •3. Упражнение «Счет»
- •4. Упражнение «Напряжение и расслабление»
- •5. Упражнение «Отдых»
- •6. Упражнение «Поза усталого кучера»
- •Мини-анкета «Обратная связь»
- •1. Упражнение-приветствие «Передача настроения»
- •2. Упражнение-разминка «Геометрическая фигура»
- •3. Информационный блок
- •4. Упражнение «Наши эмоции»
- •5. Беседа-дискуссия «Эмоции в нашей жизни»
- •6. Упражнение «Приручение эмоций»
- •8. Упражнение «Магазин эмоций»
- •9. Обучение техникам эмоциональной саморегуляции (нейтрализация негативных эмоций)
- •Мини-анкета «Обратная связь»
- •1. Упражнение-приветствие «Комплименты по кругу»
- •2. Информационный блок
- •6. Упражнение «Неожиданные картинки, или рисунок по кругу»
- •7. Упражнение-релаксация «Массажная цепь»
- •8. Упражнение «Спасибо за прекрасный день»
- •10. Мини-анкета «Обратная связь»
- •1. Упражнение-приветствие «Ты уникальный»
- •3. Беседа-дискуссия «Сотрудничество»
- •9. Мини-анкета «Обратная связь»
- •2. Упражнение-разминка: обсуждение понятия «Социально- психологическая поддержка в коллективе»
- •3. Диагностическая процедура «Картирование системы поддержки»
- •4. Создание проекта системы поддержки в коллективе
- •6. Мини-анкета «Обратная связь»
- •1. Упражнение-приветствие «Выбор за вами»
- •2. Упражнение-разминка
- •3. Игра «Пресс-конференция «я - профессионал!»
- •4. Упражнение «Портрет»
- •5. Упражнение «Что я почти забыл»
- •6. Мини-анкета «Обратная связь»
- •Диагностика уровня эмоционального выгорания
- •Оценка условий, влияющих на выгорание
- •Уровень дистресса
- •Памятка что делать, если вы заметили первые признаки выгорания?
- •Что нужно и чего не нужно делать при выгорании
- •Если вы понимаете, что выгорание уже происходит и достигло глубоких стадий
- •Профилактика и преодоление профессиональной деформации специалистов социальной работы
- •347928, Ростовская область, г. Таганрог
- •347900, Ростовская область, г. Таганрог, пер. Лермонтовский, 25
Литература
1. Болиз Э.Б. Учитесь жить с Синдромом Хронической Усталости, (перевод с английского Г.И. Рыбаковой). М., 2006.
2. Винокур В.А. Методика психологической диагностики профессионального «выгорания» в «помогающих» профессиях. [Электронный ресурс] //Медицинская психология в России: электрон.науч. журн. 2010. N 1. URL: http:// medpsy.ru.
3. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика /Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. СПб., 2009.
4. Иванова Н.К. Профессиональное выгорание: формирование практических умений и навыков по успешному преодолению стресса (Программа семинарских занятий для сотрудников) //Работник социальной службы. 2009. N 3. С. 87-98.
5. Иванова Н. К. Система мероприятий по профилактике синдрома профессионального выгорания как необходимая составляющая работы с сотрудниками учреждения социального обслуживания //Работник социальной службы. 2009. № 4. С. 119-122.
6. Киршин П.А. Методы психогигиены и психопрофилактики синдрома "эмоционального сгорания" социального работника //Работник социальной службы. 2010. № 8. С. 107-112.
7. Кузьмина Ю.М. Умения предупреждать профессиональную деформацию как обязательное условие профессионального развития специалиста социальной работы [Электронный ресурс] .- URL:http://do.teleclinica.ru/184340/
8. Осухова Н. Г. Работать без профессионального выгорания: тренинг тренеров //Социальная работа. 2008. № 5. С. 33-36.
9. Подвойский В.П. Преодоление профессиональной деформации руководителей социальных учреждений //Социальная работа. 2003. №3. С.24-28.
10. Синдром сгорания: Первичная профилактика психических, неврологических и психосоциальных расстройств. М., 2002.
11. Сыманюк Э.Э. Профессиональные деструкции и способы их профилактики //Народное образование. 2010. N 6. С. 123-129.
10. Здоровьесберегающие технологии в профессиональной деятельности
Ключевые термины: профессиональное здоровье, психологическое обеспечение профессионального здоровья, социально-психологические аспекты профессионального здоровья, баланс здоровья, потенциал здоровья, социальное здоровье, социально-психологические отношения, социальная зрелость, здоровьесбережение, здоровьесберегающие технологии, стресс, cтрессоустойчивость, социально-психологическая адаптация специалиста, адаптационный потенциал.
10.1. Проблема профессионального здоровья в современных исследованиях
В нашем обществе проблема здоровья нации становится весьма актуальной. Эта проблема многоаспектна и разрабатывается в контексте ряда наук: медицины, социологии, психологии, педагогики и других. Создаются и формируются научно обоснованные программы сохранения и укрепления здоровья личности, ее социального и профессионального здоровья. В зарубежной литературе примером одной из таких программ может служить концепция укрепления здоровья на рабочем месте, разработанная Комитетом экспертов Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) в 1988 г. Названная концепция — составная часть более общей концепции укрепления здоровья, которая была сформулирована 21 ноября 1986 г. на I Международной конференции по укреплению здоровья в Оттаве.
В Оттавской хартии по укреплению здоровья населения «укрепление здоровья» понимается как процесс, позволяющий людям повысить контроль над собственным здоровьем и улучшить его. В хартии особо подчеркивается, что хорошее здоровье является средством социального, экономического и личного развития, а также важным показателем качества жизни. Концепция профессионального здоровья имеет гуманистический характер и направлена на обеспечение безопасности и надежности профессиональной деятельности, повышение ее эффективности и профессионального долголетия.
Проблема профессионального здоровья в настоящее время приобретает особую значимость. Она является междисциплинарной и над ее решением работают представители разных научных специальностей. Профессиональное здоровье проявляется в успешности трудовой деятельности, в сложных взаимоотношениях человека с профессиональной средой и является индикатором согласованности социальных потребностей общества и возможностей человека в условиях профессиональной деятельности.
Разработкой проблемы профессионального здоровья исследователи стали активно заниматься сравнительно недавно. Это было продиктовано необходимостью смещения акцента научно-практического сопровождения профессиональной деятельности с экспертизы состояния здоровья на его сохранение.
В медицинском обеспечении трудовой деятельности в фокусе внимания традиционно находились диагностика расстройств и выявление отклонений от нормы. Современные условия жизнедеятельности предъявляют иные требования, включающие необходимость оценки адаптационных возможностей и ресурсов в период, когда еще отсутствуют явные признаки заболевания. Своевременная диагностика снижения резервных возможностей человека, по мнению В.А. Пономаренко, позволит действенно регулировать и эффективно влиять на состояние здоровья специалиста с целью обеспечения его сохранности144.
Первые определения понятия профессионального здоровья соотносились с уровнем функционирования организма, т. е. в основном с физическим уровнем. В.А. Пономаренко определил профессиональное здоровье как свойство организма сохранять необходимые компенсаторные и защитные механизмы, обеспечивающие профессиональную надежность и работоспособность во всех условиях профессиональной деятельности145. Аналогичное определение дают В.И. Шостаки Л.А. Яньшин, раскрывая понятие профессионального здоровья как «свойство организма сохранять заданные компенсаторные и защитные механизмы, обеспечивающие работоспособность во всех условиях, в которых протекает профессиональная деятельность», при этом особый акцент ставится на профессиональной работоспособности как критерии здоровья146. В.И. Шостак определяет профессиональную работоспособность так: «Максимально возможная эффективность деятельности специалиста, обусловленная функциональным состоянием его организма, с учетом ее физиологической стоимости»147.
Структуру профессиональной работоспособности составляют три группы факторов: физический статус, психический статус и социально-психологическая характеристика. К социально-психологическим факторам профессионального здоровья, влияющим на эффективность деятельности, относятся: профессиональная подготовленность, управление и связь, укомплектованность рабочих групп, их сработанность, межличностные отношения и психологический климат в коллективе, социометрический статус неформального лидера, социальная оценка деятельности и, особенно, мотивированность к деятельности148. Выделение социально-психологических факторов здоровья указывает на ту значимость, которая придается социально-психологическим аспектам трудовой деятельности, влияющим на здоровье специалиста.
Наиболее развернутое понятие профессионального здоровья было дано исследователями (А.Н. Разумов, В.А. Пономаренко, В.А. Пискунов,1996), которые определяют его как «процесс сохранения и развития регуляторных свойств организма, его физического, психического и социального благополучия, обеспечивающих высокую надежность профессиональной деятельности, профессиональное долголетие и максимальную продолжительность жизни»149.
По мнению А.Г. Маклакова, профессиональное здоровье следует понимать как определенный уровень характеристик здоровья специалиста, отвечающий требованиям профессиональной деятельности и обеспечивающий ее высокую эффективность150.
В качестве надежной теоретической основы решения комплекса вопросов, относящихся к проблематике профессионального здоровья, в настоящее время выступает концепция психологического обеспечения профессиональной деятельности, разработанная Г.С. Никифоровым. Эта концепция предполагает процесс непрерывного психологического сопровождения специалиста на всем протяжении его трудового пути: от начала профессионального становления, в период активного развития и функционирования, до момента завершения, т. е. выхода на пенсию. Такое сопровождение направлено на обеспечение безопасности жизнедеятельности, сохранение здоровья, работоспособности и профессионального долголетия человека в процессе трудовой деятельности151.
Выделяются две главные цели психологического обеспечения профессионального здоровья:
1) повышение компетентности в области здоровья, укрепление резервных возможностей профессионала и выработка навыков здорового поведения;
2) профилактика дисфункций, или редукция источников рабочего стресса.
Данный подход предусматривает комплекс научно-практических мероприятий, направленных на повышение эффективности и безопасности деятельности за счет использования психологических знаний, методов исследования и воздействия.
По мнению Г.С. Никифорова, результаты эмпирических исследований позволяют говорить о том, что психологическое обеспечение профессиональной деятельности специалиста тесно связано с проблемой сохранения его физического и психического здоровья. Он уточняет: «Целесообразно говорить о взаимосвязи: с одной стороны, очевидно, что состояние здоровья оказывает существенное влияние на процесс и результат деятельности, с другой — профессиональная деятельность воздействует на здоровье профессионала»152. При этом профессиональная деятельность влияет на состояние физического и психического здоровья неоднозначно, т. е. она может как ухудшить его, таки улучшить.
В ряде исследований показано, что социально-психологические факторы профессиональной деятельности оказывают наиболее весомое воздействие на состояние здоровья человека в целом, в том числе на состояние профессионального здоровья. Все эти данные свидетельствуют о необходимости изучения социально-психологических аспектов профессионального здоровья человека.