Тема 9. Контроллинг в маркетинге

Сущность контроллинга, его маркетинговый аспект и определение. Организация контроллинга на предприятии. Стратегические и оперативные задачи контроллинга. Основополагающие принципы контроллинга. Организация и контроллинг в системе сбыта. Цели контроллинг-сбыта. Основные функции контроллинг-сбыта. Источники информации для контроллинг-сбыта. Структура контроллинг-сбыта. Система показателей в сфере контроллинг-сбыта.

Тема 10. Международный маркетинг

Определение международного маркетинга. Эволюция международного маркетинга. Основные задачи международного маркетинга. Особенности организации маркетинговых исследований в международном маркетинге.

Источники коммерческой информации в России и за рубежом. Этапы маркетинговых решений в международном маркетинге. Стратегии проникновения на зарубежные рынки: лицензионные соглашения; фрэнчайзинг; производственная кооперация; производство товара по контракту; прямое инвестирование; совместное предприятие; приобретение зарубежных компаний. Особенности национальной и глобальной рыночной ниши

Тема 11. Интернет-маркетинг

Мультимедиа-технологии и концепция маркетинга в среде Интернет. Формы мультимедиа-технологий. Интерактивные коммуникации. Средства коммуникаций. Функциональное назначение и ресурсы Интернета. Эффективность маркетинговых решений на виртуальных рынках. Проведение маркетинговых исследований в Интернете.

Реклама в Интернете, ее эффективность. Продвижение торговой марки компаний. Оценка эффективности системы маркетинга на основе WEB-сервера в среде Интернет.

Тема 12. Маркетинг услуг

Отличие услуги от материального товара. Характеристики услуги: неосязаемость, изменчивость, недолговечность, несохраняемость. Уровень риска при покупке услуги. Критерии качества услуги. Особенности разработки сбытовой политики. Специфика рынка услуг. Факторы успешного инжиниринга.

Тема 13. Маркетинг и общество

Организации, занимающиеся некоммерческим маркетингом. Процессы обмена в некоммерческом маркетинге. Взаимосвязь участников обмена в некоммерческом маркетинге. Политмаркетинг, процессы обмена идеями, мнениями. Концепция политмаркетинга. Эго-маркетинг, самомаркетинг. Сопроводительное письмо, интервью, резюме. Маркетинг объектов капитального строительства. Маркетинг на рынках интеллектуального продукта. Маркетинг банковской и страховой деятельности.

Раздел 4 тематические планы

4.1 Тематические планы очной формы обучения

4.1.1 Тематический план лекционных занятий очной формы обучения

№ тем	Наименование модулей и тем лекций	Содержание тем лекций (дидактические единицы)	Количество часов
	Модуль 1. Маркетинг – рыночная концепция управления	-
1.1	Сущность маркетинга, его цели, принципы, функции	Дореформенное управление предприятием, его иерархическая схема. Рыночная модель управления. Определение маркетинга как подготовительная работа по обеспечению эффективных продаж. Производственная и маркетинговая организационная культуры, их различия. Проблемы конвертации зарубежных теорий и методов бизнеса в структуре российской ментальности. Эволюция развития маркетинга, сравнительная характеристика концепций, их значимость для российского предприятия. Основные рабочие понятия маркетинга: нужда, потребность, запрос, товар, потребительская ценность, удовлетворенность и качество, ожидания, обмен, сделка, рынок. Маркетинговое управление, функциональная структура маркетинга. Принципы маркетинга: ориентация на потребителя, комплексность, гибкость и адаптивность, нацеленность на перспективу, сочетание адаптивности с воздействием на потребителя, программно-целевой подход.	1
1.2	Информационное обеспечение маркетинга	Данные и информация: сходство и различие. Классификация маркетинговой информации: эпизодические и постоянные маркетинговые исследования. Структура маркетинговой информации. Внутренняя и внешняя информация. Методы сбора первичной информации. Определение объема выборки. Метод глубоких опросов. Методы проецирования. Эксперименты. Маркетинговая информационная система.	1
1.3	Маркетинговые исследования	Виды маркетинговых исследований. Объекты маркетингового исследования. Структура исследуемых факторов маркетинга. Факторы макросреды. Контактные аудитории. Определение маркетингового исследования, виды, алгоритм проведения. Методы анализа факторов внешней среды. Сегментация рынка. Выбор целевого сегмента. Требования к сегментам: количественные параметры, доступность, устойчивость, реакция конкурентного окружения, эффективность работы на выбранном сегменте, позиционирование товара. Расчет ошибки прогноза.	1
	Модуль 2. Маркетинг-микс и его составляющие
2.1	Товар в маркетинге, разработка продукции	Определение товара в рыночной среде. Обобщенные критерии классификации товаров. Товары широкого потребления. Товары производственного назначения. Трехуровневая модель потребительских свойств товара. Жизненный цикл товара. Формы кривых ЖЦТ. Товар рыночной новизны. Понятие диверсификации. Товарные марки, брэнды. Сущность товарной политики. Формирование товарного ассортимента.	1
2.2	Особенности ценообразования в маркетинге	Роль и место ценообразования в функциональной структуре маркетинга. Причины ценовых искажений в России. Природа цены. Структура издержек производства и их учет при формировании цен. Цена и уровень безубыточности. Спрос, предложение и цены равновесия. Нарушение равновесия рынка. Эластичность спроса по ценам. Признаки эластичности или неэластичности спроса по ценам. Перекрестная эластичность. Эластичность предложения. Соотношение между ценой и стадиями ЖЦТ. Цена и позиционирование товара. Стратегия ценообразования. Тактика ценообразования.	1
2.3	Организация товародвижения.	Роль и место продаж в структуре маркетинговых задач. Каналы распределения товаров. Роль посредников. Специфика прямого и косвенного сбыта. Смешанные каналы. Структура каналов распределения. Зависимые и независимые посредники, их функции. Эффективность посреднической деятельности. Многоуровневый маркетинг. Модели взаимодействия продавца и покупателя.	1
2.4	Маркетинговые коммуникации	Коммуникативная политика в системе маркетинга, уровни коммуникаций. Процесс маркетинговых коммуникаций, его основные элементы. Мотивация коммуникативных процессов. Структура комплекса маркетинговых коммуникаций. Функции и виды рекламы, особенности применения. Принцип системного планирования рекламы. Стимулирование сбыта. Приемы и средства стимулирования сбыта. Личная продажа, задачи продавца в среде личной продажи. Прямой маркетинг, процессы прямого маркетинга. Связи с общественностью, виды мероприятий.	2
	Модуль 3. Управление маркетинговой деятельностью
3.1	Организация службы маркетинга	Зависимость организационных структур служб маркетинга от содержания решаемых ими задач. Понятие «организационная структура». Функциональная (базовая) структура службы маркетинга. Товарная структура службы маркетинга. Рыночная структура службы маркетинга. Региональная структура службы маркетинга. Общее и особенное типовых служб маркетинга. Штабные организационные структуры и место в них маркетинговых подразделений. Матричные структуры и их роль в маркетинге. Концептуальная эволюция организационных структур. Документы, регламентирующие деятельность маркетинговых служб. Маркетинговая культура мероприятий.	2
3.2	Контроллинг в маркетинге	Сущность контроллинга, его маркетинговый аспект и определение. Организация контроллинга на предприятии. Стратегические и оперативные задачи контроллинга. Основополагающие принципы контроллинга. Организация и контроллинг в системе сбыта. Цели контроллинг-сбыта. Основные функции контроллинг-сбыта. Источники информации для контроллинг-сбыта. Структура контроллинг-сбыта. Система показателей в сфере контроллинг-сбыта.	1
3.3	Международный маркетинг	Определение международного маркетинга. Эволюция международного маркетинга. Основные задачи международного маркетинга. Особенности организации маркетинговых исследований в международном маркетинге. Источники коммерческой информации в России и за рубежом. Этапы маркетинговых решений в международном маркетинге. Стратегии проникновения на зарубежные рынки: лицензионные соглашения; фрэнчайзинг; производственная кооперация; производство товара по контракту; прямое инвестирование; совместное предприятие; приобретение зарубежных компаний. Особенности национальной и глобальной рыночной ниши -	1
3.4	Интернет-маркетинг	Мультимедиа-технологии и концепция маркетинга в среде Интернет. Формы мультимедиа-технологий. Интерактивные коммуникации. Средства коммуникаций. Функциональное назначение и ресурсы Интернета. Эффективность маркетинговых решений на виртуальных рынках. Проведение маркетинговых исследований в Интернете. Реклама в Интернете, ее эффективность. Продвижение торговой марки компаний. Оценка эффективности системы маркетинга на основе WEB-сервера в среде Интернет.	1
3.5	Маркетинг услуг	Отличие услуги от материального товара. Характеристики услуги: неосязаемость, изменчивость, недолговечность, несохраняемость. Уровень риска при покупке услуги. Критерии качества услуги. Особенности разработки сбытовой политики. Специфика рынка услуг. Факторы успешного инжиниринга.	1
3.6	Маркетинг и общество	Организации, занимающиеся некоммерческим маркетингом. Процессы обмена в некоммерческом маркетинге. Взаимосвязь участников обмена в некоммерческом маркетинге. Политмаркетинг, процессы обмена идеями, мнениями. Концепция политмаркетинга. Эго-маркетинг, самомаркетинг. Сопроводительное письмо, интервью, резюме. Маркетинг объектов капитального строительства. Маркетинг на рынках интеллектуального продукта. Маркетинг банковской и страховой деятельности.	1
	Итого часов в 5 семестре	-	15

4.1.2 Тематический план практических (семинарских) занятий очной формы обучения

№ тем	Наименование модулей и тем лекций	Краткое содержание (вопросы) семинарского (практического) занятия	Количество часов
	Модуль 1 Маркетинг рыночной концепции управления	-
1.1	Сущность маркетинга, его цели, принципы, функции	Маркетинг как философия современного управления. Определения маркетинга и понятие “качества маркетинга”. Цели, задачи и типы маркетинга. Организация служб маркетинга, их цели и задачи. Комплекс маркетинга и его составляющие. Зарождение и основные проблемы маркетинга в России. Зарубежный опыт применения маркетинга в управлении.	2
1.2	Информационное обеспечение маркетинга	Место и роль маркетинговых стратегий в общей схеме маркетингового планирования. Взаимосвязь глобальных и маркетинговых целей хозяйствующего субъекта. Их согласованность. Маркетинговые цели и стратегии. Ситуационный и SWOT-анализ. Разница между ними. Факторы макро- и микросреды, их характеристика и принципиальные отличия. Типы маркетинговых стратегий и условия их принятия. Особенности отдельных маркетинговых стратегий. Планирование как элемент разработки и реализации маркетинговых стратегий. Маркетинговый план: формирование и корректировка.	1
1.3	Маркетинговые исследования	Маркетинговое исследование и его отличие от обычного исследования рынка. Методы проведения маркетинговых исследований. Способы сбора информации при проведении маркетинговых исследований, их преимущества и недостатки. Панельные данные, их проведение и обработка. Объекты маркетинговых исследований. Типология методов прогнозирования. Измерение параметров поведения рынка. Выбор метода и способа прогнозирования. Временной горизонт прогнозирования, методы его учета и качество моделей.	2
	Модуль 2 Маркетинг-микс и его составляющие	-
2.1	Товар в маркетинге, разработка продукции	Сегментирование рынка и критерии правильного определения сегмента. Система критериев сегментации, раскрывающих количественные и качественные характеристики сегмента. Тактические и стратегически цели сегментирования рынка, классификационные признаки типов рынка. Методы разработки целевого рынка. Стратегии маркетинга, зависящие от степени охвата рынка. Показатели результативности сегментации. Позиционирование товара: понятие и технологии проведения.	1
2.2	Особенности ценообразования в маркетинге	Цена и ее экономическая сущность. Функции цены. Цена и ценообразование в маркетинге. Ценовая политика. Ценовые стратегии и их формирование. Основные методы калькуляции цены. Безубыточность и ее определение. Ценовая эластичность товара. “Мировая цена” и ее формирование. Экспортные цены.	1
2.3	Организация товародвижения	Жизненный цикл товара и задачи маркетинга. Сущность и виды каналов сбыта. Виды посредников и его основные функции. Стратегии товародвижения.	1
2.4	Цена и ценовая политика в маркетинге	Цена и ее экономическая сущность. Функции цены. Цена и ценообразование в маркетинге. Ценовая политика. Ценовые стратегии и их формирование. Основные методы калькуляции цены. Безубыточность и ее определение. Ценовая эластичность товара. “Мировая цена” и ее формирование. Экспортные цены.	2
2.5	Маркетинговые коммуникации.	Основные направления коммуникационной политики: реклама, “паблик рилейшнз”, персональные продажи и средства стимулирования сбыта. Понятие и сущность рекламы, ее виды. Характеристика основных рекламных средств (каналов). Планирование рекламной кампании. Расчет бюджета и оценка эффективности рекламных выступлений. Товарный знак и его использование в целях рекламы. Роль “паблик рилейшнз” в коммуникационной политике. Характеристика основных направлений и форм стимулирования сбыта. Развитие системы личных продаж.	2
	Модуль 3 Управление маркетинговой деятельностью	-
3.1	Организация службы маркетинга	Построение маркетинговых служб. Организационное построение по продукту, по функциям, по регионам, по группам потребителей, смешанные типы построения организационных структур маркетинговой деятельности. Роль гибких (временных) рабочих групп (“по проекту”). Типовые организационные структуры маркетингового управления. Уровни маркетинговых служб в иерархии принятия управленческих решений. Задачи маркетингового контроля и основные его виды. Контроль за реализацией планов и маркетинговых программ фирмы. Контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта. Контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат. Стратегический контроль и ревизия маркетинга.	2
3.2	Маркетинг и общество	1Возможные области применения  маркетинга  в сфере муниципального управления. Маркетинг  как основной подход  муниципального управления  по отношению к окружающей среде. Маркетинговые взаимодействия  муниципального управления  с окружающей средой. Маркетинг предприятий муниципального сектора. Связь с общественностью как способ оценки эффективности муниципального управления. 5. Характеристика города Хабаровска и уровня его социально-экономического развития. Общие сведения о городе и истории его развития. 6.Основные структурные подразделения управления городским хозяйством. 7.Городские мероприятия. 8.Инвестиционные проекты города Хабаровска. 9. Стратегический план развития города Хабаровска как маркетинговый план территории.	2
	Итого часов в 5 семестре	-	15