Раздел 5 индивидуальные занятия студента под руководством преподавателя

5.1 Индивидуальные занятия студента под руководством преподавателя для студентов очной формы обучения

Тема индивидуального занятия	Семестр	Вид занятия	Количество часов
Маркетинг – рыночная концепция управления	5	Консультации по составлению таблицы исторических этапов развития маркетинга	0,2
Маркетинговые исследования и прогнозирование	5	Консультации по применению компьютерных технологий в процессе прогнозирования	0,3
Организация службы маркетинга	5	Консультации по построению различных структур управления в маркетинге	0,2
Примеры реализации инструментов маркетинга в муниципальном образовании	5	Консультации по выполнению практических домашних заданий	0,15
Всего часов^*			0,85

*) в расчете на 1 группу

5.2 Индивидуальные занятия студента под руководством преподавателя для студентов заочной формы обучения на базе высшего образования

Тема индивидуального занятия	Семестр	Вид занятия	Количество часов
Организация службы маркетинга	3	Консультации по построению различных структур управления в маркетинге	0,1
Примеры реализации инструментов маркетинга в муниципальном образовании	3	Консультации по выполнению практикума	0,1
Всего часов^*			0,2

*) в расчете на 1 группу очной формы обучения

?

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ДОМАШНЯЯ РАБОТА

«ПРОЕКТ ПЛАНА МАРКЕТИНГА»

ВВЕДЕНИЕ

После изучения материала раздела 5¹ вам предлагается соста­вить план маркетинга для своего предприятия или его подразделе­ния. Разумеется, план маркетинга может быть составлен и для гипо­тетического предприятия, возможно, для предприятия, которое вы хотите создать, или предприятия, которое вы лучше всего знаете. Для составления плана маркетинга предлагается его примерная схема в форме рабочей тетради, состоящей из ряда взаимосвязанных документов. Заполняя эти документы, вы и получите план маркетинга. Предлагаемая схема в виде рабочей тетради является примерной, поскольку невозможно предусмотреть многообразие нюансов всех предприятий и отразить их в одной общей схеме. Поэтому, составляя план маркетинга, вы можете изменять форму предлагаемых документов, создавать новые. Возможно, для заполнения некоторых документов у вас не будет данных и придется оставить их незаполненными, сделав, однако, пометку, почему этот документ остался несостоятельным и какие сведения нужны для его заполнения. Вероятно, у вас появятся необходимость и возможность включить в структуру плана маркетинга новый, не упомянутый в предлагаемой схеме рабочей тетради документ. Это можно и нужно сделать.

Планирование представляет собой один из способов обеспечения руководством единого направления усилий всех подразделений и членов организации для достижения ее общих целей. В процессе планирования решаются четыре блока задач:

1. В первую очередь производится определение «местонахождения» фирмы на момент начала планирования. Руководители оценивают ее сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для развития фирмы во внешнем окружении (SWOT-анализ). Все это делается для того, чтобы опреде­лить, в каком направлении и каких результатов должна добиваться фирма.

2. Оценив возможности и угрозы окружающей среды (политические, экономические, социальные, демографические и культурные условия, уровень достижений науки, техники, технологий, уровень конкурентного напряжения на рынке, действия поставщиков, клиентов, общественное мнение и т.п.), сопоставив их со своими сильными и слабыми сторонами, руководство фирмы определяет цели ее развития (что хотела бы и что может достичь фирма).

3. Сформулировав цели, руководство фирмы намечает пути их достижения, стратегии ее дальнейшего развития (т.е. как, каким образом фирма будет добиваться поставленных целей).

4. После определения целей и стратегий их достижения руко­водство намечает и упорядочивает план конкретных действий.

Заполнение данной тетради можно вести вместе с изучением раздела 5, а можно и после его прочтения, но при обязательном повторном обращении к его тексту (а также к тексту и некоторых других разделов) с тем, чтобы лучше освоить процедуры пла­нирования. Заполнение тетради и представляет собой выполнение СДР. Если при решении данной задачи вы будете использовать реальную информацию вашей фирмы, у вас может получиться реальный план маркетинга, который, возможно, продвинет бизнес на новый, более высокий уровень. При составлении и заполнении документов тетради можно воспользоваться также вашими ответами на задания учебника, если они будут подходить по смыслу к заполняемому документу. Можно использовать и ваши ответы на предыдущее задание, где вы намечали пути применения материалов раздела V на практике.

СХЕМА РАБОЧЕЙ ТЕТРАДИ ПО СОСТАВЛЕНИЮ ПЛАНА МАРКЕТИНГА

Документ 1 «Характеристика дальнего окружения фирмы_________________________________»

Обратитесь сначала к разделу II и повторите материал, касающийся анализа внешней среды и SWOT-анализа, а затем к разделу III и повторите материал о товаре, о внутренних факторах маркетинга (маркетинговой смеси, «4р»). Используя описанные в этих разделах процедуры, сделайте предплановый анализ деятельности своей фирмы (или фирмы, которую вы хорошо знаете) с тем, чтобы наметить направления ее развития (возможно, становления).

Ответьте на следующие вопросы, касающиеся дальнего окружения вашей фирмы (т.е. ее макросреды):

1. каково общее политическое окружение;

2. каково экономическое окружение фирмы;

3. каковы демографические характеристики и социальные условия жизни ваших клиентов;

4. влияют ли культура, традиции, обычаи, религия на ваш бизнес;

5. возможно ли применение в вашем бизнесе последних достижений науки, техники, технологий, если возможно, то каким образом?

Ответ на каждый из этих вопросов оформите в виде следующей таблицы.

Таблица 1.1 Общее политическое окружение вашей фирмы

Характеристика	Источник информации

Таких таблиц должно быть пять, по количеству вопросов. Попытайтесь дать в них развернутую характеристику изучаемого фактора внешнего окружения, укажите источники информации, из которых вы почерпнули эти сведения. Можете ввести в свой проект плана и другие факторы внешнего окружения, допустим, фактор природы.

Документ 2 «Характеристика ближнего окружения фирмы_________________________________»

По схеме документа 1 сделайте анализ ближнего окружения вашей фирмы. Обратитесь к рис. 3.2 учебника² и сопровождающему его тексту и по наиболее важным для вашей фирмы факторам ближнего окружения постройте таблицы, аналогичные табл. 1.1. Обратите внимание на то, каким образом ваша фирма может повлиять на поведение клиентов, поставщиков, посредников, конкурентов, а также на общественное мнение в выгодном направлении. Помните, что факторы ближнего окружения тем и отличаются от факторов дальнего окружения, что на них можно влиять (управлять ими нельзя, но влиять можно). Почему бы не повлиять так, чтобы это было выгодно для вашей организации? Как это можно сделать? Попытайтесь ответить на эти и подобные вопросы в документе 2.

Дайте краткую характеристику своих покупателей (своего рынка), опишите их демографические, социальные и другие (если имеются) признаки. По каким из этих признаков наблюдается наибольшее различие? Нельзя ли эти признаки использовать в качестве критериев для сегментирования рынка? Если можно, то сде­лайте сегментирование, определите количественно каждый сегмент.

Наметьте направления вашей деятельности с учетом выполненного сегментирования (будете ли вы работать на всех сегментах, предлагая каждому из них свою модель товара, или выберете только те сегменты, которые по тем или иным причинам окажутся более предпочтительными). Мотивируйте выбранное вами направление.

Назовите своих поставщиков и дайте им характеристику по степени надежности. Работаете ли вы с посредниками? Если да, то назовите их и дайте им характеристику. Какие мнения о вашей фирме вы знаете? Как относятся к ней люди, которые не являются покупателями вашего товара? Интересовались ли вы когда-нибудь мнениями, казалось бы, посторонних для вашей фирмы людей (контактных аудиторий).

Дайте анализ своего конкурентного окружения.

Таблица 1.2 Цены конкурентов

№ п/п	Название компании-конкурента	Местоположение	Цена товара (1)	Цена товара (2)	Цена товара (3)

Таблица 1.3 Оценка конкурентного окружения

Критерии	Ваша фирма	Конкурент (1)	Конкурент (2)	Конкурент (3)
Цены
Рекламная терминология
Реклама
Выставка товаров в магазинах
Качество товаров
Ассортимент
Надписи на товарах (на упаковке)
Квалификация персонала
Местоположение
Парковка автомобилей
Публикации о фирме

Заполните таблицу, присвоив критериям следующие оценки:

О — отлично; X — хорошо;

У — удовлетворительно; П — плохо.

Выполните позиционирование одного из ваших товаров по критериям «Цены» и «Качество», используя приведенную ниже схему.

Качество

Высокое

Низкое

Рисунок 1 - Схема позиционирования товара

Проранжируйте в баллах качество вашего и конкурирующих с ним товаров и нанесите шкалу баллов качества на ординату. На абсциссе поставьте цены, по которым продаются ваши товары и товары конкурентов. Выберите условные обозначения для каждого товара (вашего и конкурентов), позицию которых вы хотите определить. Определите местоположение каждого позиционируемого товара в системе координат «цены — качество». Как выглядит ваш товар по сравнению с товарами конкурентов? Как выглядит ваш товар в структуре потребительских предпочтений? Какой товар ждут покупатели? Имеется ли на вашем рынке пустая товарная ниша, возможна ли она?

Вы можете сделать тщательный, подробный и глубокий предплановый анализ, создать наиболее подходящие для вашего бизнеса аналитические таблицы. Рабочая тетрадь в этом случае может служить для вас просто образцом, учебно-тренировочным материалом.

Документ 3 «Общий анализ внутренних факторов маркетинга фирмы___________________________________________»

Первоначально дайте полную, подробную характеристику товара (услуг) вашей фирмы. Укажите наименования товаров (товарной группы) фирмы; перечислите товарную номенклатуру производимых и реализуемых вашей фирмой товаров.

Сделайте анализ товара по трехуровневой модели, описав его сущность, физическое воплощение и добавленные характеристики. Воспользуйтесь для этого материалами параграфа 7.1, обратив внимание на рис. 7.3 и задание 7.2.

Определите стадию жизненного цикла товара (ЖЦТ), на которой находится анализируемый товар (модель товара). График ЖЦТ можно построить, отразив на оси времени конкретные (реальные) даты. Если вы анализируете несколько товаров (моделей товара), постройте несколько графиков (по числу анализируемых товаров). Для анализа ЖЦТ воспользуйтесь материалами параграфа 7.2, обра­тив внимание на рис. 7.5 и задание 7.5.

Определите момент начала разработки новой модели товара или сбора информации, необходимой для решения такой задачи, используя показатели темпов роста или темпов прироста объемов продаж (см. табл. 7.1). Для этого вы должны собрать информацию по объемам продаж за довольно длительный период (не менее чем за один год), выполнить необходимые расчеты и сделать анализ. Данные расчетов и анализа можно представить в таблице. Поскольку форма таблицы определяется спецификой товара и его сбыта, разработайте ее сами.

Дайте общую характеристику трех оставшихся внутренних факторов маркетинга — цене, месту продажи, стимулированию сбыта. Используя концепцию «4р», постройте маркетинговую формулу для анализируемого товара или модели товара. Для этого воспользуйтесь материалами параграфа 7.3, обратив внимание на рис. 7.7 и отступление 7.2. Для иллюстрации маркетинговой формулы представьте в рабочей тетради диаграмму по аналогии с рисунками отступления 7.2.

Документ 4 «Анализ ценообразования и расчет цен. Фирма___________________________________»

В разделе IV отмечено, что при установлении цен на товары надо учитывать три обстоятельства:

• издержки производства и сбыта (цена должна быть выше затрат);

• цены конкурентов;

• ожидания реальных и потенциальных покупателей (готовы ли покупатели — морально и материально — платить за ваш товар столько, сколько вы хотели бы за него получать).

При анализе процедур установления цен на товары вам поможет заполнение табл. 1.4—1.8 данного документа. Если вы производите и продаете более четырех товаров (как это отмечено в таблицах), то подготовьте себе таблицы с таким количеством столбцов в них, сколько товаров вы производите и продаете. Можно решать эту задачу на компьютере в пакете программ Ехсе1.

К постоянным затратам относятся:

• зарплата менеджеров и администрации;

• арендная плата;

• налоги;

• затраты, связанные со складским оборудованием, если оно принадлежит фирме.

Переменные затраты включают в свой состав:

• материалы;

• зарплату рабочих;

• энергию;

• хранение, если склады арендуют по мере необходимости;

• доставку и упаковку;

■ оплату комиссионных торговым агентам и продавцам.

При заполнении табл. 1.4—1.6 следует помнить, что в каждой фирме в зависимости от ее специфики может быть своя несколько отличающаяся от традиционной структура переменных и постоянных затрат. Может также оказаться, что элемент затрат (например, заработная плата рабочих) традиционно относится к переменным, а на вашей фирме он будет относиться к постоянным издержкам. Все определяется тем, как затраты переносят свою стоимость на товар (на его цену) — полностью или частями. Подробно с этим материалом вы знакомились при изучении раздела IV. Если в этом есть необходимость, обратитесь к этому разделу еще раз.

Таблица 1.4 Расчет переменных затрат

№ п/п	Наименование элементов переменных затрат	Товар (1)	Товар (2)	Товар (3)	Товар (4)

Укажите, каков общий объем постоянных затрат (накладных расходов) вашей фирмы примерно в следующей форме.

Наименование затрат	Сумма
Итого

Распределите постоянные затраты между реализуемыми фирмой товарами, для этого заполните табл. 1.5.

Таблица 1.5 Определение постоянных затрат на единицу каждого товара

№ п/п	Показатель	Товар (1)	Товар (2)	Товар (3)	Товар (4)	Итого
1	Общий объем продаж в прошлом периоде, шт., тонн, др.
2	Доля продаж от общего объема, %
3	Общий объем постоянных издержек, тыс. руб.
4	Постоянные издержки, приходящиеся на 1 изделие, руб.

Допустим, если постоянные издержки составили 15 тыс. руб., а доля продаж товара—30%, то постоянные расходы, приходящиеся на этот товар, будут равняться 4500 руб. (15 000 х 0,3). Производя деление полученных в строке 3 результатов на строку 1, получим постоянные издержки, приходящиеся на одно изделие. Для получения окончательной цены по этому методу необходимо заполнить табл. 1.6.

Таблица 1.6 Определение полных затрат на единицу изделия и цены

№ п/п	Показатели	Товар (1)	Товар (2)	Товар (3)	Товар (4)
1	Переменные затраты (из табл. 1.4), руб.
2	Постоянные затраты на 1 изделие (из табл. 1.5), руб.
3	Полные затраты (стр. 1 + стр. 2), руб.
4	Прибыль на единицу товара (% от полных затрат), руб.
5	Цена (стр. 3 + стр. 4), руб.

Если метод полных затрат не удовлетворяет вас, можно применить маргинальный метод, описанный в разделе IV.

Теперь, после получения тем или иным методом цен на ваши товары с учетом понесенных фирмой затрат, необходимо сопоставить их с ценами конкурентов, а также оценить (взвесить) ваши цены по параметрам рынка (по ожиданиям, по возможностям покупателей). Для этого заполните сначала табл. 1.7, а затем табл. 1.8.

В таблице 1.7 отведены столбцы только для двух конкурентов, что объясняется ограниченностью пространства на тетрадном листе. Если у вас конкурентов больше, постройте аналогичную таблицу с большим количеством конкурентов.

Таблица 1.7 Сопоставительный анализ цен вашей фирмы и цен конкурентов

№ п/п	Наименование товара	Полные затраты на единицу товара вашей фирмы	Цены вашей фирмы	Цены конкурента (1)	Отклонения (графа 4 -- графа 5)	Цены конкурента (2)	Отклонения (графа 4 -- графа 7)
1	2	3	4	5	6	7	8

Используя данные табл. 1.7, определите, по каким товарам есть резерв снижения цены, а по каким нет (сравните отклонения с величинами полных затрат по товарам вашей фирмы).

Теперь необходимо оценить вероятные ожидания и материальные возможности покупателей. Заполните для этого табл. 1.8.

Таблица 1.8 Оценка ожиданий и возможностей покупателей

Наименование товара	Объем продаж при ценах конкурента	Объем продаж при ценах конкурента +10%	Объем продаж при ценах конкурента +20%	Объем продаж при ценах конкурента +30%

Сделать такой прогноз, какой требуется в табл. 1.8, не совсем просто, но он необходим для ориентации фирмы в области определения ее ценовой политики. Возможно, он у вас с первого раза и не получится, так как вы не обладаете всей необходимой для этого информацией. Не огорчайтесь, но заметьте на будущее, что необходимо владеть и этим вопросом. Определите, по какому конкуренту и какую информацию в области цен вы будете собирать, и в следующий раз, при составлении другого плана маркетинга, и эта задача не покажется вам сколько-нибудь трудной.

Для формирования ценовой политики фирмы (см. раздел IV) одного анализа затрат и цен недостаточно. Необходимо сделать и анализ безубыточности.

Документ 5 «Определение точки безубыточности фирмы по товару»

Выполните расчет точки безубыточности для вашего товара примерно в следующей форме.

Расчет точки безубыточности

1.Постоянные затраты 2.Переменные затраты

Аренда____________ Материалы___________

Коммуникации_____ Топливо_____________

Оклады___________ Электроэнергия_______

Упаковка____________

Всего______________ Всего__________________

Объем продаж в последнее время =

(укажите период)

Как изменение цены может повлиять на точку безубыточности и на объем прибыли?

Цена__________________________________

Точка безубыточности___________________

Прибыль_______________________________

Документ 6 «Планируемая ценовая политика фирмы_____________________________»

Используя результаты анализа, отраженные в предыдущих документах, сформулируйте и обоснуйте ценовую политику вашей фирмы. Для этого обратитесь к материалам раздела IV. Опишите, какой является ценовая политика вашей организации, насколько она соответствует требованиям рынка и другим факторам внешней среды. Можно ли наметить направления изменения ценовой политики вашей фирмы? Если да, то какими они могут быть?

Документ 7 «Оценка маркетинговой деятельности фирмы_________________________________»

На основе проведенного анализа оцените деятельность вашей фирмы. Для этого заполните табл. 1.9.

Таблица 1.9 Оценка маркетинговой деятельности фирмы ________ по состоянию на «__» ____________________ ______г.

№ п/п	Наименование формы деятельности	Адекватность (используется, не используется	Что следует изменить
1	Обучение продавцов (или других работников
2	Обучение в области маркетинга, товароведения
3	Картотеки покупателей, клиентов (регистрация)
4	Технические аннотации
5	Принятие заказов по телефону
6	Каталоги товаров
7	Рекламные проспекты
8	Визитные карточки
9	Образцы товаров
10	Совещания по маркетингу (продвижению товаров)

Документ 8 «Формулирование миссии и целей фирмы_____________________________»

Если вы сделали тщательный, глубокий анализ своих возможностей и динамики внешней среды, то его результаты помогут сформулировать миссию вашей фирмы и наметить дальнейшие цели ее развития. Напомним, что в миссии фирмы нужно прежде всего отразить ее назначение, смысл создания и дальнейшего существования. В этом должна прослеживаться ориентация миссии на покупателей, клиентов фирмы. Миссия также должна представлять «моральный кодекс» поведения работников фирмы и в общении с клиентами, и в производственном взаимодействии друг с другом. И в этом своем качестве она должна служить объединяющей, цементирующей силой, направленной на создание сплоченного коллектива единомышленников. Если миссия есть, то в период разработки плана полезно проанализировать ее содержание и в случае необходимости скорректировать его.

После корректировки миссии фирмы нужно наметить цели ее развития. При этом необходимо следить за тем, чтобы цели соответствовали критериям (требованиям) SMART, описание которых, как и миссии, представлено в разделе V. Одним из основных требо­ваний является наличие в цели количественных параметров. Для их определения разумно сделать предварительный прогноз продаж.

Таблица 1.10 Прогноз продаж на предстоящий год

Товар (услуга)	Емкость рынка, шт.	Емкость рынка, руб.	Доля рынка фирмы, %	Оптимистический прогноз объема продаж	Пессимистический прогноз объема продаж	Реальный объем продаж

Весьма желательным будет более детализированный прогноз продаж, составленный по месяцам предстоящего года по каждому товару. Поэтому каждую строчку табл. 1.10 предлагается развернуть в форме табл. 1.11.

Таблица 1.11 Детальный прогноз продаж товара

Месяц	Предыдущий год, руб.	Предыдущий год, %	Нарастающий итог по предыдущему году	Прогноз, руб.	Нарастающий итог	Вариант
1-й
2-й
3-й
4-й
5-й
6-й
7-й
8-й
9-й
10-й
11-й
12-й
Итого

С учетом прогнозных значений, а также всех требований (критериев) сформулируйте цели вашего предприятия на предстоящий год и включите их в рабочую тетрадь. Разумеется, целей может быть больше одной.

Документ 9 «Обоснование стратегий достижения целей фирмы____________________________________»

Построение и обоснование стратегий удобно начинать с заполнения матрицы Ансоффа по предложенной ниже форме, методы работы с которой описаны в разделе V. Расположите в матрице все товары (модели товара), производимые (реализуемые на рынке) вашей фирмой. При этом не забывайте, что новый рынок может находиться и на привычной для вас территории. Новый рынок — это новые покупатели, которые ранее не пользовались предлагаемым вашей фирмой товаром.

Товар		с Рынок тарый
Старый	Новый
1. Более глубокое проникновение на рынок ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________	2. Развитие товара __________________________ __________________________ __________________________ __________________________
3. Расширение рынка ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________	4. Диверсификация __________________________ __________________________ __________________________ __________________________	Новый

Определите состав и объемы ресурсов, необходимых для поддержания товара в производстве и в сбыте на рынке, а также направления (и объемы) их использования, т.е. подготовьте и заполните табл. 1.12. Постарайтесь более подробно и основательно описать необходимые ресурсы.

Сопоставьте затраты, связанные с поддержанием каждого товара на рынке с реальными возможностями вашей фирмы, а также с ранее сформулированными целями, определите, какие стратегии по отношению к каким товарам и для достижения каких именно целей могут оказаться наиболее эффективными.

Выберите наиболее результативные стратегии (и товары!), определите долю рынка по каждому товару и темпы роста (или падения) рынков по каждому товару. Будет неплохо, если вы не только заполните табл. 1.13 цифрами, но после таблицы приведете их обоснование.

Таблица 1.12 Стратегии и необходимые для их реализации ресурсы

Стратегия	Наименование товара	Ресурсы (материальные, трудовые, финансовые), необходимые для поддержания товара на рынке; направления использования этих ресурсов (на рекламу, развитие производства и т.п.)
Более глубокое проникновение на рынок
Развитие товара
Расширение рынка
Диверсификация

Таблица 1.13 Характеристика долей рынка товаров фирмы и темпов роста товарных рынков

Стратегия	Товар	Доля рынка	Темпы роста рынка
Более глубокое проникновение на рынок
Развитие товара
Расширение рынка
Диверсификация

Постройте по приведенной ниже форме (т.е. разработайте шкалы по абсциссе и ординате) матрицу БКГ применительно к рынку, на котором работает ваша фирма, и заполните ее. Методический материал по построению матрицы БКГ (так же, как матрицы И. Ансоффа) изложен в разделе V. Очевидно, что эту матрицу имеет смысл заполнять только в том случае, если у фирмы есть проблема комплектования портфеля товаров. Если же в фирме имеются и стратегические бизнес-единицы, то вам целесообразно представить в этом документе и матрицу Мак-Кинси.

Сформулируйте в окончательном варианте маркетинговые стратегии вашей фирмы, еще раз скоординируйте их с ранее намеченными целями (в случае необходимости скорректируйте последние) и в кратком резюме мотивируйте реальность целей и стратегий.

Темпы роста рынка

« Звезды» _ Высокие _____________________ ______________________	«Проблемные товары» _______________________ _______________________
«Дойные коровы» ______________________ _ Низкие _____________________	«Изгоняемые собаки» _______________________ _______________________

Низкая

Высокая

Доля рынка

Документ 10 «Разработка плана конкретных действий по фирме_______________________________________»

Для каждой стратегии разработайте план конкретных действий. Ниже приведена форма табл. 1.14, которая и должна послужить основой для разработки этого плана. Вам необходимо разработать столько форм типа табл. 1.14, сколько стратегий получилось при разработке документа 9. Затем, если в этом будет необходимость, можно разработать сводную таблицу программы маркетинга.

Таблица 13 План конкретных действий по стратегии

№ п/п	Действия	Необходимые финансовые ресурсы	Необходимые трудовые ресурсы	Другие ресурсы	Ответственные

Документ 11 «Упорядочение во времени плана конкретных действий фирмы _____________________________»

Упорядочение во времени плана конкретных действий можно осуществить одним из двух способов: посредством построения линейных графиков (если действий не более 40—50) либо сетевых моделей (если действий значительно больше). Для упорядочения действий посредством линейных графиков заполните табл. 1.15.

Если табл. 1.15 по структуре не соответствует вашему плану, используйте ее только как образец и постройте собственную таблицу, в которой можно наметить другие временные интервалы (допустим, один год разбить на недели или даже дни). По каждому действию определите ранние и поздние начала и окончания, а также резервы времени, сведите их в специальную таблицу. По каждому плану конкретных действий произведите их упорядочение во времени (на отдельных листах сделайте и заполните табл. 1.15), а также расчет резервов времени.

Таблица 1.15 Упорядочение плана конкретных действий

№ п/п

Наи­мено­вание

1-й месяц

2-й месяц

3-й месяц

4-й месяц

5-й месяц

6-й месяц

7-й месяц

8-й месяц

9-й месяц

10-й месяц

11-й месяц

12-й месяц

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ДОМАШНЯЯ РАБОТА

«ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ»

Действенность маркетинговой службы во многом определяется не только квалификацией ее работников, но и тем, насколько ее организационная структура отвечает объективно обусловленным требованиям рынка, содержанию задач удовлетворения нужд и потребностей покупателей, их запросов и ожиданий. От соответствия организационной структуры маркетинга, должностных инструкций работников этой службы всем этим обстоятельствам и зависит в том числе успех предприятия на рынке. Поскольку маркетинговые отделы или бюро на наших предприятиях создавались чаще всего без глубоких исследований рынка и возможностей предприятий, они в большинстве случаев вряд ли являются эффективными и действенными. Попробуйте на основе полученных знаний разработать проект совершенствования всей маркетинговой деятельности на предприя­тии, где вы работаете или которое вы знаете лучше всего.