- •Содержание
- •Введение
- •Лекция 1. Менеджмент в современных условиях: рыночная экономика и менеджмент
- •Вопрос 1 Особенности рыночной экономики Характерные черты современного этапа развития экономики России
- •2. Кардинальный отход от социально благоприятной экономики к рациональной.
- •3. Изменение поведения и целей трудового коллектива в сторону более рационального отношения к себе.
- •4. Изменение в целях выживания предприятия методов управления в сторону открытости.
- •5. Изменение характеристики корпуса менеджеров российской экономики.
- •Вопрос 2 Современный менеджмент как основа успешного хозяйствования в условиях рынка
- •Лекция 2. Менеджмент: сущность, функции и принципы
- •Вопрос 1. Понятие, цели и задачи менеджмента
- •Вопрос 2. Функции и принципы менеджмента
- •Лекция 3. Эволюция менеджмента
- •Вопрос 1. Зарождение и развитие менеджмента. Объективный характер эволюции менеджмента
- •Вопрос 2. Основные научные подходы и школы
- •Подход выделением научных школ
- •Школа научного управления (1885 —1920)
- •Классическая, или административная школа в управлении (1920 —1950)
- •Школа человеческих отношений (1930—1950). Поведенческие науки (1950 — по настоящее время)
- •Наука управления или количественный подход (1950 — по настоящее время)
- •Процессный подход
- •Функции процесса управления
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •Вопрос 1. Внутренняя среда: понятие и характерные черты
- •Структура
- •Технология
- •Системная модель внутренних переменных
- •Вопрос 2. Внешняя среда: элементы и ее составные части. Значение внешней среды
- •Определение внешней среды
- •Характеристики внешней среды
- •Сложность внешней среды
- •Подвижность среды
- •Неопределенность внешней среды
- •Вопрос 3. Прямое и косвенное влияние социально-экономической среды
- •Поставщики
- •Законы и государственные органы
- •Потребители
- •Конкуренты
- •Среда косвенного воздействия
- •Технология
- •Состояние экономики
- •Социокультурные факторы
- •Политические факторы
- •Отношения с местным населением
- •Вопрос 1. Организация: понятие, виды связей в организации
- •Вопрос 2. Виды организационных структур:
- •Вопрос 1. Коммуникационный процесс: содержание, виды и осуществление
- •Элементы и этапы процесса коммуникации
- •Вопрос 2. Средства коммуникационного процесса преграды в коммуникационном процессе
- •Пути совершенствования коммуникационного процесса
- •Вопрос 1. Управленческое решение: сущность, роль, классификация
- •Вопрос 2. Основы решения: проблема, цель, критерии и ограничения, информация
- •Этапы рационального решения проблем
- •Среда принятия решения
- •Информационные ограничения
- •Вопрос 1. Мотивация: сущность, роль и механизм
- •Первоначальные концепции
- •Вопрос 2. Современные теории мотивации
- •Вопрос 1. Изменения как элемент организационного развития
- •Вопрос 2. Обусловленность и необходимость изменений. Реорганизация фирмы
- •Вопрос 1. Успешное управление: содержание, методология
- •Вопрос 2. Риск: содержание и объективность
- •Вопрос 1. Понятие, сущность и значение стратегического менеджмента
- •Вопрос 2. Особенности планирования в условиях рыночной экономики
- •Сущность, функции и выгоды стратегического планирования
- •Вопрос 1. Понятие социальной ответственности в бизнесе. Этика делового общения.
- •Аргументы за и против социальной ответственности Аргументы в пользу социальной ответственности
- •Аргументы против социальной ответственности
- •Вопрос 2. Корпоративная культура, ее принципы. Пути создания корпоративной культуры
- •Этика и современное управление
- •Вопрос 1. Конфликт: понятие, причины и последствия. Особенности поведения персонала в конфликте
- •Типы конфликта
- •Причины конфликта
- •Модель процесса конфликта
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Структурные методы
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Вопрос 2. Стресс и конфликт: взаимосвязь, методы решения
- •Причины стресса
- •Методы решения
- •Вопрос 1. Глобальное размещение источников снабжения, производства и условия управления организациями
- •Вопрос 2. Переменные выбора форм внешних связей
- •Литература
Системная модель внутренних переменных
Каждая из школ управления внесла заметный вклад в понимание различных внутренних переменных, тем не менее именно развитие теории систем помогло создать концепцию организации как целостности, состоящей из взаимозависимых частей. Рис. 3.8. представляет собой модель, показывающую взаимоотношения внутренних переменных: целей, структуры, задач, технологии и людей. (В последующих главах мы расширим эту модель и включим в нее группы, лидерство и другие факторы рабочей среды.)
СОЦИОТЕХНИЧЕСКИЕ ПОДСИСТЕМЫ. Вы, конечно, помните, что организации — это открытые системы. Рис. 3.8. нельзя рассматривать как адекватную, полную модель переменных, влияющих на успешность действий организации, потому что на нем показаны только внутренние переменные. Внешние переменные, как написано в следующей главе, тоже сильно влияют на организацию. Рис. 3.8. правильнее было бы рассматривать как модель внутренних социотехнических подсистем организации. Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные).
Вопрос 2. Внешняя среда: элементы и ее составные части. Значение внешней среды
В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось в конце 50-х гг. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку подчеркивалась необходимость для руководителя рассматривать свою организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь опутанных связями с внешним миром. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой наиболее подходящий в данной ситуации метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими на нее соответствующим образом.
В этом отношении организации подобны биологическим организмам. Согласно теории эволюции Чарльза Дарвина, сохранившиеся виды выжили потому, что смогли эволюционировать и приспособиться к изменениям в своей среде. И организации вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность. Таким образом, руководитель должен исповедывать дарвинизм в среде организаций, чтобы в мире быстрых изменений, где выживают только приспособившиеся, его организация не оказалась в числе исчезнувших.
Определение внешней среды
Первая проблема, с которой сталкивается руководитель, желающий исходить из принципа открытых систем, — определение внешней среды. В конце концов мир велик, и было бы пустой тратой сил пытаться учесть в нем все факторы. Руководство, очевидно, должно ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых решающим образом зависит успех организации. Например, по словам Джералда Белла: «Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации».