- •Содержание
- •1. Общие положения
- •2.Формы самостоятельной работы :
- •Тема 1. Истоки конфликтности
- •Тема 2. Социальная значимость конфликтов
- •Тема 3. Эволюция конфликтов
- •Тема 4. Структура конфликта
- •Тема 5. Причины конфликтов
- •1 Причина конфликта – это:
- •3. Образ конфликтной ситуации – это:
- •4. Инцидент- это
- •5.Стороны конфликта - это:
- •1.20Конфликтогены – это:
- •Тема 6. Функции конфликта
- •1. Конструктивные конфликты:
- •2. Деструктивные конфликты:
- •3. Конфликт – это:
- •4. Противоборство – это:
- •5. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются:
- •6. Конфликтная ситуация – это:
- •Блок 2. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
- •Тема 7. Понятие и виды внутриличностных конфликтов
- •Тема 8. Межличностный конфликт на предприятии
- •Тема 9. Специфика конфликта в организации по связям с общественностью
- •Тема 10. Организационные конфликты в организации
- •Тема 10. Основные виды межгрупповых конфликтов
- •Тема 11. Способы предупреждение конфликтов
- •Тема 12. Разрешение конфликтов
- •Тема 13. Переговоры как способ разрешения конфликтов
- •Тема 14. Динамика переговоров
- •Тема 15. Социально-психологические основы управления конфликтами в организации
- •Тема 16. Методы анализа конфликтов в деятельности руководителя организации
- •Тема17. Коммуникативные технологии управления конфликтами в организации
- •3.Список литературы
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
(ФГБОУ ВПО «РГУТиС»)
Экономический факультет
Кафедра «Экономика труда и управление персоналом»
УТВЕРЖДАЮ
Зам. председателя
Научно-методического совета
Проректор, д.с.н., профессор
_________________________Ананьева Т.Н.
«____»_________________________201_ г.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО
САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТОВ
Дисциплина_______ОПД.Ф.07_____«Конфликтология»_____________
(индекс и наименование дисциплины)
Специальность_________030602 Связи с общественностью_________
(код и наименование специальности)
Разработчики:
Доцент, к.и.н. И.Ю. Рябова
Методические рекомендации рассмотрены и одобрены на заседании кафедры «Экономика труда и управление персоналом»
протокол №___ от «__»_______ 2012 г.
Зав. кафедрой «Экономика труда
и управление персоналом»
д.э.н., профессор Л.С. Морозова
Методические рекомендации рассмотрены и одобрены на заседании научно-методической секции Экономического факультета
протокол №___ от «__»_______ 2012 г.
Председатель научно-методической секции
Экономического факультета, к.э.н., доцент О.В. Каурова
Методические рекомендации рассмотрены и одобрены на заседании Научно-методического совета
протокол №___ от «__»_______ 2012 г.
И.о. начальник методического отдела, к.т.н. Т.В. Князева
Москва 2012 год
Содержание
Общие положения………………………………………………………..2
Формы самостоятельной работы………………………………………..3
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины..26
1. Общие положения
Целью самостоятельной (внеаудиторной) работы студентов является обучение навыкам работы с научно-теоретической, периодической, научно-технической литературой и технической документацией, необходимыми для углубленного изучения дисциплины «Конфликтология», а также развитие у них устойчивых способностей к самостоятельному изучению и изложению полученной информации.
Основными задачами самостоятельной работы студентов являются:
- овладение фундаментальными знаниями;
- наработка профессиональных навыков;
- приобретение опыта творческой и исследовательской деятельности;
- развитие творческой инициативы, самостоятельности и ответственности студентов.
Самостоятельная работа студентов по дисциплине «Конфликтология» обеспечивает:
- закрепление знаний, полученных студентами в процессе лекционных и практических занятий;
- формирование навыков работы с периодической, научно-технической литературой и технической документацией;
Самостоятельная работа является обязательной для каждого студента.
2.Формы самостоятельной работы :
- тестирование;
- вопросы для самостоятельного изучения.
На самостоятельное изучение выносятся следующие темы:
Блок 1. Методологические и теоретические основы конфликтологии
Тема 1. Истоки конфликтности
Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в возникновения конфликтности в социуме
Содержание
Конфликтность человеческой природы
Психологические механизмы самопроизвольного нарастания напряженности
Личностные источники конфликта
Вопросы для самоконтроля:
Что вы понимаете под ловушкой восприятия?
К чему приводит обезличивание оппонента и когда оно возникает?
Какова роль конфликта в формирование личности?
Какие установки препятствуют компромиссу?
В чем заключается эффект «смоляного чучела»
Тесты для контроля
1.Стадия обозначения главных участников конфликта
а) стадия открытого конфликта;
б) стадия разрешения конфликта;
в) латентная стадия;
г) стадия завершения конфликта.
2. Конфликтология как наука сформировалась
а) в начале 20 века;
б) в конце 19 века;
в) в середине 20 века;
г) в конце 20 века.
3. Стадия конфликта, где происходит снятие напряжения, взаимопонимание…
а) латентная;
б) стадия разрешения конфликта;
в) стадия открытого конфликта;
г) при эскалации.
4. Объект конфликта – это……
а) ценность;
б) сама социальная жизнь;
в) потребность;
г) интерес.
5. Наука о конфликтах (конфликтология) как относительно самостоятельная теория возникла:
а) в конце XIX века;
б) в конце XX века;
в) в 30-е годы XX века;
г) в конце 50-х годов XX века.
6. Становление конфликтологической практики происходит:
а) в конце XIX века;
б) в 70-е годы XX века;
в) в начале 50-х годов XX века;
г) 80-е годы XX века.
7. Первый международный центр разрешения конфликтов был создан:
а) в 1972г. в США;
б) в 1986г. в Австралии;
в) в 1989г. в Германии;
г) в 1992г. в России.
8. В России центр по разрешению конфликтов был создан:
а) в Москве в 1992г.;
б) в Санкт-Петербурге в 1993г.;
в) в Сочи в 1995г.;
г) во Владивостоке в 1993г.