Тема 10. Основные виды межгрупповых конфликтов

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в специфики возникновения межгрупповых конфликтов и их урегулированию

Содержание

1. Особенности межгрупповых конфликтов

2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов

   1. Факторы воздействия группы на индивида

   2. Спонтанная межгрупповая враждебность

   3. Объект и стадии межгруппового конфликта

3. Разрешение межгрупповых конфликтов в организации

Вопросы для самоконтроля:

1. Каковы основные особенности межгрупповых конфликтов?

2. Что такое «институционализация» межгруппового конфликта?

3. Каковы проявления «структурного насилия»?

4. Сравните специфику групповых потребностей и индивидуальных

5. Что составляет объект межгрупповых конфликтов?

Блок 3. Предупреждение конфликтных взаимодействий

Тема 11. Способы предупреждение конфликтов

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в основных способах предупреждение конфликта

Содержание

1. Трудности профилактики конфликтов

2. Способы предупреждения конфликтов

3. Современный менеджмент о профилактике конфликтов.

Вопросы для самоконтроля:

1. Каковы предпосылки успешной профилактики конфликта?

2. Охарактеризуйте основные трудности предупреждения конфликтов и условия вмешательства в его развитие.

3. Укажите два уровня причин конфликта и способы их предупреждения.

4. Охарактеризуйте сотрудничество как универсальный способ предупреждения конфликта.

5. Дайте характеристику основных типов конфликтных личностей.

Тема 12. Разрешение конфликтов

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в разрешение конфликтов

Содержание

1. Тактика избегания конфликта и метод насилия

2. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта»

3. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша

4. Универсальные методы разрешения конфликтов. Результаты управления конфликтом.

Вопросы для самоконтроля:

1. Суть метода избегания?

2. Каковы предпосылки использования силовых методов разрешения конфликта?

3. Из суммы каких величин складывается цена конфликта?

4. Какие существуют два подхода к разрешению конфликта и в чем разница?

5. Что понимают под технологиями рационального разрешения конфликта?

Тема 13. Переговоры как способ разрешения конфликтов

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в области ведения переговоров как одного из способа разрешения конфликта.

Содержание

1. Общая характеристика переговоров

2. Стратегии ведение переговоров

3. Тактические приемы ведения переговоров

4. Посредничество в переговорном процессе

Вопросы для самоконтроля:

1. Что такое переговоры и в чем состоят преимущества этого способа разрешения конфликтов в сравнении с другими?

2. Дайте характеристику функций переговоров.

3. В чем состоит сущность позиционного торга и конструктивных переговоров и каковы их отличительные особенности?

4. Чем определяется выбор посредника?

5. Каковы критерии оценки эффективности посреднической деятельности?