Тема 9. Специфика конфликта в организации по связям с общественностью

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в возникновении конфликтов в организации по связям с общественностью и их предотвращения

Содержание

1. Социальная напряженность

2. Соотношение интересов в организации

3. Тип конфликта и его участники

4. Внутренние конфликты. Конфликты с внешней средой

5. Конфликтная ситуация и конфликтные действия

Вопросы для самоконтроля:

1. Что вы понимаете под социальной напряженностью?

2. Что относится к внутренним факторам социальной напряженности?

3. Дайте определение внешним факторам социальной напряженности и что к ним относится?

4. Какие типы конфликта и его участников вы знаете

5. Чем характеризуется конфликтное действие

Тема 10. Организационные конфликты в организации

Цель самостоятельной работы: способствовать приобретению теоретических знаний в специфики возникновения организационных конфликтов и их урегулированию

Содержание

1. Организационные конфликты и их характеристика

2. Причины организационных конфликтов

3. Конфликты в сфере управления

4. Стратегии разрешения организационных конфликтов

Вопросы для самоконтроля:

1. Какие существуют типы разрешения конфликта в организации?

2. Что такое организационный конфликт?

3. Что относится к субъективным причинам конфликта?

4. Как действуют участники конфликта иррационального типа?

5. Назовите типы производственных конфликтов.

Тесты для контроля

1. В зависимости от характера влияния выделяются следующие конфликты в организации:

а) эквивалентные;

б) когнитивные;

в) интегральные;

г) конструктивные.

2. К видам конфликтов в организации относится (выбрать 2 правильных ответа)

а) горизонтальные;

б) традиционные;

в) смешанные;

г) функциональные.

3 . К социальным конфликтам в организации не относится:

а) межличностные конфликты;

б) внутриличностный конфликт;

в) межгрупповые конфликты;

г) конфликт между личностью и группой.

4. Причинными конфликта в организации являются (выбрать 2 правильных ответа)

а) нарушение этических норм;

б) несоответствие ожиданиям сторон;

в) различия в представлениях и ценностях;

г) распределение ресурсов.

5. Конфликты в организации способствуют:

а) повышению доверия в коллективе;

б) установлению новых связей;

в) повышению активности и мотивации в работе;

г) установлению равновесия отделов. 

6. Стабилизирующие конфликты в организации:

а) устраняют отклонения от нормы и закрепляют признаки устоявшейся нормы;

б) способствуют повышению стабильности функционирования организации в новых условиях внешней среды;

в) способствуют установлению новых связей;

г) способствуют разрушению установившейся нормы и возвращению к старым нормам.

7. К функциональным последствиям конфликта в организации не относится:

а) неудовлетворенность людей;

б) противоречие позиций;

в) рост текучести кадров;

г) уменьшение сотрудничеств.

8. Одним из главных источников конфликтов в организации является:

а) несбалансированность рабочих мест;

б) низкое качество должностных инструкций;

в) нарушение равновесия системы;

г) дезорганизация.