- •Тема 1. Методологические основы инновационного менеджмента
- •1.2. Основные понятия
- •1.3. Возникновение и развитие теории инновационного менеджмента. Основные этапы эволюции науки об управлении под влиянием различных школ и подходов.
- •Тема 2. Функции, цели инноваций.
- •2.2. Виды инновационной деятельности. Формы инновационного процесса.
- •2.3. Классификация инноваций (виды инноваций. По Ильенковой. По Пригожину. По Фахутдинову (кодирование инноваций). Методика рнииси)
- •I. По своему содержанию инновации подразделяются на...
- •3. Модификационные (частные, продукты-заменители).
- •4. Псевдоинновации.
- •IV. По причинам возникновения.
- •V. По влиянию на уровень качества и цены.
- •2.4. Методы генерации идей и информационного поиска (интуитивно-творческие методы. Логико-систематические).
- •1. Интуитивно-творческие методы (Методы психологической активизации творческого мышления).
- •Метод Дельфи.
- •План действий.
- •Морфологический анализ
- •Метод синтеза оптимальных форм
- •Списки контрольных вопросов.
- •Список контрольных вопросов Эйлоарта
- •1. Метод структурно-морфологического анализа
- •2. Метод определения характеристик публикационной активности
- •4. Метод терминологического и лексического анализа
- •5. Метод показателей
- •3.2. Особенности организации и финансирования венчурных фирм.
- •3.3. Классификация фирм-субъектов инновационной деятельности (эксплеренты, патиенты, виоленты, коммутанты).
- •Тема 4. Инновационный процесс.
- •3. Освоение производства.
- •Тема 5. Маркетинг инновационного проекта.
- •5.1. Этапы создания нового продукта.
- •7.1. Этапы создания нового продукта.
- •1 Этап. Обзор рыночной ситуации. Поиск инновационных идей:
- •2 Этап. Отбор выявленных идей и разработка идей (инновации):
- •3 Этап. Анализ экономической эффективности инновации (бизнес-анализ):
- •4 Этап. Разработка инновации (дизайн, техническая реализация):
- •5. Этап. Маркетинговое (рыночное) тестирование.
- •6 Этап. Коммерциализация инновации.
- •5.2. Типовые группы покупателей.
- •5.3. Виды спроса на инновационный продукт (потенциальный, формирующийся, растущий и т.Д.).
- •5.4. Технологии управления жизненным циклом товара (репозиционирование, ребрендинг, кастомизация).
- •5.5. Ценовые стратегии. «Снятие сливок» и расширение доли рынка. Фронтирование. Приоритет качества и приоритет цены. Причины малой восприимчивости покупателя к цене.
- •5.6. Типичные маркетинговые просчёты компании.
- •Тема 6. Разработка инновационных проектов и стратегий.
- •6.2. Методы выбора инновационной стратегии с учётом жизненного цикла продукта.
- •6.3. Матрица оптимизации диверсификационных стратегий. Традиционная и новая матрица Бостонской консультационной группы (бкг). Матрица Ансоффа. Матрица направления развития.
- •6.4. Виды наступательных и адаптационных стратегий
- •Тема 7. Основы управления инновационным бизнесом.
- •1.1. Цели и функции инновационного менеджмента на предприятии.
- •7.2. Виды коммуникаций в инновационном менеджменте.
- •А, в, с, е, к, м — участники инновационного процесса, о — ограничение пропускной способности канала, линии ав, вс, се, ек, км, мв— коммуникационные каналы
- •7.3. Типовые структуры и организационные формы инновационных предприятий.
- •Характеристики организационных структур ниокр
- •Организационные формы инновационного развития
- •Практические организационные структуры нии и кб в России
- •7.4. Управление персоналом инновационной организации.
- •Назначение метода
- •Достоинства метода
- •Достоинства метода
- •Недостатки метода
- •Ожидаемый результат
- •7.5. Управление качеством инновационного товара.
- •7.6. Проблемы начальной стадии производства инновационного продукта.
- •7.7. Инновационные методы управления бизнесом (аутсорсинг, аутстаффинг, бенчмаркинг, параллельные инженерные разработки)
- •Особенности метода
- •Структура бизнес-процессов предприятия
- •Достоинства метода
- •Особенности метода
- •Достоинства метода
- •Особенности метода
- •Достоинства метода
- •Недостатки метода
- •Ожидаемый результат
- •Метод "Защита от ошибок"
- •Правила применения приемов защиты от ошибок
- •Достоинства метода
- •Особенности метода
- •Достоинства метода
- •Тема 8. Проблемы финансирования инновационной деятельности
- •8.2. Основные организационные формы финансирования (корпоративное и проектное финансирование).
- •8.3. Внутренние и внешние источники финансирования.
- •Тема 9. Оценка риска, требуемой доходности и эффективности инновационного проекта.
- •9.2. Определение требуемой доходности по группам и типам инноваций.
- •9.3. Показатели эффективности инновационного проекта.
- •Тема 10. Инновационная политика государства.
- •10.2. Формы поддержки инновационной деятельности. Финансирование. Инвестиционный налоговый кредит.
- •10.3. Формы защиты прав интеллектуальной собственности (патент, товарный знак, промышленный образец).
Достоинства метода
Простота и наглядность делают возможным использование диаграммы Парето специалистами, не имеющими особой подготовки.
Сравнение диаграмм Парето, описывающих ситуацию до и после проведения улучшающих мероприятий, позволяют получить количественную оценку выигрыша от этих мероприятий.
Недостатки метода
При построении сложной, не всегда четко структурированной диаграммы возможны неправильные выводы.
Ожидаемый результат
Принятие решения на основании анализа диаграммы Парето.
7.5. Управление качеством инновационного товара.
Критерии и показатели качества.
Сейчас существует большое количество систем управления качеством, как отечественного (КАНАРСПИ, НОРМ, КСУК), так и зарубежного опыта (ISO).
При различных подходах к процессам воздействия на качество методы получения исходной информации и анализа принципиально одинаковы для всех передовых фирм во всех странах. Это статистические методы контроля, которые в основном были разработаны в США, но затем стали еще более эффективно использоваться в Японии и других странах.
В основу современной системы управления качеством заложена вирусная теория менеджмента. Сущность этой теории базируется на медицинских аналогиях. Медицина успешно применялась и в отсутствие знаний о микробах. При этом здоровье одних пациентов улучшалось, других ухудшалось, у третьих пациентов оставалось без изменений, и в каждом случае можно было разумно обосновать результат лечения. Не зная о вирусах, врачи назначали курс лечения своим пациентам в соответствии с тем, чему их учили в университете и с учетом практического опыта работы. При этом даже выдающиеся хирурги, несмотря на все умение и старание, часто убивали пациентов, потому что не мыли руки и не стерилизовали инструменты. В 1895 г, Пастер, изучая причины гибели гусениц шелкопряда, выделил бациллы двух вирусов и разработал методы предотвращения инфекционных заболеваний. В том же году лорд Листер применил аналогичные идеи в медицине, но еще очень долго опытные врачи не хотели переучиваться, изменяя привычные методы работы.
В 1920-х гг. Вальтер Шухарт, изучая возможности увеличения надежности телефонных усилителей, в состав которых входили вакуумные лампы, обнаружил «вирус изменчивости», за счет действия которого время безотказной работы лампы становится неопределенным. Это обуславливается небольшими различиями химического состава исходных материалов, неточностями процесса производства, случайными попаданиями загрязнений и субъективным характером сборки. В результате некоторые лампы служат недолго и приводят к выходу из строя усилителей.
Как и работа Пастера, открытие Шухарта легло в основу вирусной теории менеджмента. Как Листер в свое время понял более широкое значение работ Пастера в области медицины, так и доктор В. Эдварде Деминг увидел значимость работ Шухарта для общей теории менеджмента. При этом было определено, что если устранить источник изменчивости на всех этапах производства, то окончательный результат станет более предсказуемым и производство более эффективным за счет ускорения деятельности производства путем сокращения простоев и задержек. Следовательно, основная идея состоит в уничтожении вируса изменчивости и таким образом улучшении воспроизводимости производства.
Полностью устранить вирус изменчивости невозможно, но путем воздействия на систему можно добиться значительных результатов по снижению его действия. При этом можно сэкономить до 50% средств как в сфере производства, так и в сфере обслуживания.
Качество продукции, согласно определению международного стандарта ИСО 8402 - это совокупность свойств и характеристик изделия, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. В управлении качеством продукции главным является его сопоставление с характером распределения потребностей в пространстве и времени, что и определяет эффективность изделия.
Показатели качества:
Функциональные: технического эффекта, надежности, эргономичности, эстетичности;
Ресурсосберегающие: технологичности, ресурсоёмкости;
Охранные: экологичности, безопасности.
Состав основных видов обеспечения качества продукции содержит следующие группы факторов:
технические (метрологические, технологические, конструкторские факторы);
экономические (финансовые, нормативные, материальные факторы);
социальные (организационные, правовые, кадровые факторы).
Комплексное использование всех этих факторов и их компонентов - основное условие успешного функционирования системы управления качеством продукции. Этот опыт обобщен в серии международных стандартов ИСО 9000, на основе которых издана серия отечественных стандартов ГОСТ 40.9000. В соответствии с этими стандартами существует тесная связь стадий жизненного цикла и качества. Это отражается в так называемой петле качества.
Под уровнем качества изделия понимаются относительные характеристики качества (или его обобщенная характеристика) по сравнению с совокупностью базовых показателей, в качестве которых используются показатели перспективных образцов, аналогов и стандартов. Под аналогом подразумевается образец серийного производства устройства, принцип действия, функциональное назначение, масштабы производства и условия применения которого те же, что и у проектируемого изделия.
Качество новой продукции определяется как степень соответствия требованиям потребителей. Показатели качества (технико-экономические, эксплуатационные и другие параметры) определяемые техническими условиями (ТУ), контролируются производителями. Оценка технического уровня производится производителями и потребителями. Производители могут ориентироваться на лучшие отечественные и мировые аналоги, требования международных и национальных стандартов, результаты предварительных и приемочных испытаний опытных образцов.
Различают технический и технико-экономический уровень.
Под техническим уровнем понимают степень воплощения в новой продукции накопленных знаний о наиболее полном и точном выполнении производственных целей в соответствии с функциональным назначением.
Под технико-экономическим уровнем понимают степень воплощения в продукции научно-технических знаний о наиболее полном и точном выполнении производственной цели наиболее экономичным способом.
Совершенствование техники связано с повышением ее надежности и долговечности.
Надежность определяется исходя из интересов потребителей. Надежность является одним из главных свойств изделия, определяет его эффективность (наряду с производительностью).
Следует отметить, что в странах с рыночной экономикой системы управления техническим уровнем и качеством делают акцент на предотвращение ошибок именно на стадии научных и конструкторских проработок, чтобы предотвратить возникновение дефекта или устранить его, не доводя до окончательной стадии производства изделия. Превентивная концепция управления техническим уровнем и качеством является перспективной и для отечественных производителей.
Опыт Японии подтверждает, что только благодаря целенаправленной работе по воспитанию чувства ответственности за технический уровень создаваемых машин и оборудования, за качество работы удалось достичь лидирующего положения в технологическом отношении. Сегодня Япония располагает самым грамотным в мире персоналом с точки зрения владения и применения науки управления техническим уровнем и качеством продукции.
Важнейшим фактором повышения конкурентоспособности продукции на мировом рынке является создание системы сертификации.
Сертификация широко распространена в мировой практике. Наряду с национальными функционируют и международные системы. Например, Международная организация по стандартизации, Международная электротехническая комиссия (МЭК), Европейская экономическая комиссия (ЕЭК) и другие.
Сертификация - комплекс действий, посредством которых независимой стороной проверяется и удостоверяется соответствие продукции требованиям определенных нормативно-технических документов. Наличие на продукцию сертификата (документа), выданного авторитетным органом, имеющим большой кредит доверия, облегчает заключение внешних договоров, выход продукции на мировой рынок.
Оценка новой продукции на соответствие мировому техническому уровню включает четыре основных этапа:
определение номенклатуры показателей, необходимых для оценки;
формирование группы аналогов и установление значений их показателей;
выделение базовых образцов из группы аналогов;
сопоставление оцениваемого образца с базовыми образцами.
Для прогноза значений показателей перспективных образцов проводятся:
анализ сложившихся тенденций изменений значений показателей;
патентные исследования и оценка сроков реализации перспективных технических решений, направленных на улучшение показателей данного вида продукции.
После формирования группы базовых образцов производится попарное их сравнение с оцениваемым изделием.
Большую помощь здесь может оказать применение выборочного метода.
Выборочный метод полезен, когда проводятся сертификационные испытания и оценивается прочность, надежность и другие параметры новой продукции.
Статистическая теория применяет два основных метода контроля: дискретный и непрерывный. При дискретном методе проверка изделий осуществляется при приеме партии и на выходе из производства. Непрерывный контроль предполагает регулярное наблюдение за ходом и результатами процесса производства.
Производитель контролирует качество новой техники на всех стадиях производства. Качество новой техники, приобретенной потребителем, оценивается через качество произведенной на ней продукции.
Для решения обеих задач полезна так называемая "малая выборка".
Сущность метода состоит в том, что из всей совокупности (генеральной - N) отбирается малое число единиц n (выборочная совокупность не больше 20). Для каждой выборки вычисляются выборочная средняя () или доля (W) и выборочная дисперсия (2):
Величина n-1 называется числом степеней свободы (r) для дисперсии. Это - число вариантов, которые могут иметь произвольные значения, не меняя величины средней.
В малой выборке дисперсия генеральной совокупности неизвестна, поэтому для ее оценки используется дисперсия малой выборки (2). Для оценки параметров генеральной совокупности по результатам малых выборок используется распределение Стьюдента (t - критерий).
Для каждого значения n в таблицах распределения Стьюдента имеется t - функция и свое распределение.
Статистические методы могут быть полезны, когда требуется определить ожидаемые результаты при внесении изменений или усовершенствований в конструкцию машины.
Для этого необходимо провести серию испытаний и проанализировать их результаты. Средние значения параметров усовершенствованных изделий сравниваются с параметрами контрольной партии, изготовленной в прежних условиях.
Расчет может быть выполнен с применением средних линейных отклонений.
При оценке степени усовершенствования техники важно ответить на вопрос, насколько новая техника более прогрессивна и какой конкретно эффект получит потребитель от ее использования.
Расчет преимуществ новой техники может исходить из следующих предпосылок:
1.Сравниваются габариты приобретаемой техники и заменяемой:
R1 и R0 - соответственно длина новой и заменяемой машины;
Г1 и Г0 - ширина новой и заменяемой машины;
Е1 и Е0 - высота новой и заменяемой машины.
2. Сопоставляется мощность новой и заменяемой машины:
V1 и V0 - мощность новой и заменяемой машины;
W1 и W0 - производительность новой и заменяемой машины.
3. Полезно сравнить и трудоемкость обслуживания:
Т1 и Т0 - зона обслуживания на новом и старом оборудовании.
Первые три параметра имеют значение при решении вопроса размещения новой техники на имеющихся у потребителя производственных площадях. Такие параметры, как мощность и производительность, позволяют определить степень прогрессивности новой техники. Зона обслуживания позволяет определить более точно необходимое число работников для обслуживания новой техники.
В основе оценки степени совершенства могут быть и другие технико-экономические характеристики. Число сопоставляемых параметров зависит от особенностей техники. Однако, суть - именно в отыскании положительных и отрицательных отклонений новой техники от заменяемой.
Отметим, что проводя испытания новой техники, следует учитывать, что результаты единичных испытаний параметров новой техники могут оказаться случайными.
Испытанию подвергается некоторое число изделий Nо и фиксируются моменты возникновения отказов. Испытания прекращаются, как только будут установлены закономерности отказов.
Основные характеристики надежности:
P(t) - вероятность безотказной работы;
q(t) - вероятность отказа [q(t) = 1 - P(t)];
b(t) - частота отказов;
?(t) - интенсивность отказов;
Тср. - среднее время безотказной работы.
Вероятность безотказной работы характеризует вероятность отсутствия отказов при заданных условиях эксплуатации в течение определенного заданного интервала времени.
Среднее время безотказной работы определяется как математическое ожидание непрерывной случайной величины - времени работы техники.
Между различными характеристиками техники существует взаимозависимость.
Поэтому может быть применен регрессионный анализ для оценки взаимосвязи характеристик.
После определения параметров эксперты оценивают их значимость. Каждый эксперт выставляет оценки параметрам и планирует их. Затем обрабатываются и анализируются результаты экспертизы.
Наиболее предпочтителен метод парных сравнений с использованием балльных оценок.
Образцы техники (их параметры) предъявляются попарно одному или нескольким экспертам. Эксперт отдает предпочтение одному объекту по сравнению с другим или считает их равными, используя нормированную шкалу (в которой дана степень предпочтительности). Например, может быть применена шкала с семью делениями (S = 3; 2; 1; 0; -1; -2; -3). Сравниваются образцы А и В. Оценка предпочтения может осуществляться по следующему принципу:
сильное предпочтение А;
предпочтение А;
слабое предпочтение А;
отсутствие предпочтения;
слабое предпочтение В;
предпочтение В;
сильное предпочтение В.
Результаты экспертного опроса считаются надежными, если согласованность мнений экспертов высокая. Степень согласованности мнений экспертов оценивается путем расчета коэффициента конкордации (W):
Коэффициент конкордации имеет границы . При 0,3 < W – согласованность мнений экспертов неудовлетворительная; при 0,3 < W < 0,7 - средняя; при W > 0,7 - высокая.
В нашем примере согласованность мнений экспертов неудовлетворительная.
Инновационные менеджеры предприятия-изготовителя и предприятия-потребителя могут быть наблюдателями в экспертной комиссии, но не участвовать в оценке предъявленного образца.
При определении предпочтения учитывается и цена новой техники, что важно как для предприятия- производителя, так и для предприятия-потребителя.
Цена отражает экономические интересы. Цена потребления - расходы, связанные с приобретением новой техники: транспортировка; монтаж; обучение персонала и др. Для потребителя важен минимум цены потребления, а не продажной цены. К этому стремятся многие западные фирмы-производители, предлагая потребителю провести расчет затрат на эксплуатацию приобретаемой техники.
Технико-экономическое управление надежностью изделия
Показатели надежности отражают важные качественные особенности изделий. К основным свойствам, характеризующим надежность изделия, относятся: - безотказность (свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторого времени наработки без вынужденных перерывов); - долговечность (свойство изделия сохранять работоспособность до предельного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания); - сохраняемость (свойство изделия сохранять обусловленные эксплуатационные показатели в течение и после срока хранения и транспортировки).
Показатели надежности, по существу, дополняют характеристику технического эффекта, так как предопределяют длительность и вероятность или полноту появления этого эффекта при эксплуатации изделия. Например, суммарный эффект от изделия у потребителя за срок службы Тсл (в годах) при годовом эффекте в случае безотказной работы Эг составит
,
где Кэф - коэффициент сохраняемости, учитывающий степень безотказности изделия в эксплуатации.
Критерием выбора оптимального решения при определении уровня надежности изделия служит минимум суммы приведенных затрат в комплексе "изделие-потребители-смежные звенья":
где j - число объектов комплекса, по которым инвестиции К или (и) текущие затраты (С) различны в зависимости от вариантов выполнения изделия; Ен - внутренний темп окупаемости инвестиций.
Это уравнение равносильно следующему:
,
где: К0 - капитальные затраты на повышение надежности (снижение вероятности отказов) изделия; - текущие затраты на повышение надежности; Утс - годовой ущерб от отказов изделия у потребителя (ремонт, обслуживание); Уп - годовой ущерб в основной деятельности потребителя от отказов изделия; Усз - годовой ущерб в смежных звеньях от отказов изделия.
Предположим, таким изделием является генератор электроэнергии, поставляемый фирмой для районных электростанций. При его отказах потребителю наносится ущерб не только из-за необходимости дополнительного обслуживания и ремонта генератора, но и из-за снижения качества продукции (напряжение, частота в электросетях), недовыпуска продукции, непроизводительного расхода ресурсов при простое, необходимости иметь резервное оборудование и дополнительные запасы. В свою очередь ущерб в смежных звеньях (у потребителей электроэнергии) может быть особенно велик (им необходимо иметь соответствующие средства защиты, аварийное автономное резервное питание, запас предметов труда и т.д.). Типичная ситуация отображена на графиках рис. .
Рис. . Процесс определения оптимальной надежности:
YS - суммарный ущерб, Зп - цена потребления изделия
Предположим, что в исходном варианте изделия показатели его надежности были на уровне Н1, а цена потребления изделия (инвестиции в него и текущие расходы) была Зп1. Изготовителем разработан модифицированный вариант изделия с повышенной надежностью Нopt, но цена его потребления Зп.opt > Зп1. В отраженной на графике рис. ситуации потребителю изделия будет выгодно заплатить большую сумму за изделие с повышенной надежностью, так как при этом цена потребления изделия за вычетом суммы ущерба от отказов изделия будет минимальной. Дальнейшее повышение надежности и, следовательно, цены изделия будет невыгодно потребителю. Задача производителя изделия состоит в таком проектировании модифицированного изделия и организации его производства, чтобы обеспечить привлекательную для фирмы-изготовителя норму прибыли. Таким образом, мы еще раз убеждаемся в том, что изготовитель должен системно подойти к ценообразованию на продукцию, изучив экономические характеристики эксплуатации изделия потребителем.
Технически возможны различные методы повышения надежности изделия: - применение более прочных материалов с более высокими нагрузочными характеристиками, изменение конструктивных решений; - поэлементное или поканальное резервирование; - повышение схемной надежности; - совершенствование технологии изготовления; - совершенствование системы ремонтов, обслуживания и эксплуа-тации.
По каждому из этих вариантов технологических решений должны быть рассчитаны затраты, а далее целесообразно построить диаграммы "затраты-надежность", аналогичные приведенным на рис. . Анализ таких диаграмм позволяет принять решение о методах реализации экономически оптимальной надежности изделия.