Особенности метода
см дипл аутсорсинг
Дословно понятие "outsourcing" означает использование внешних источников (ресурсов). На аутсорсинг можно отдать любые обеспечивающие процессы. Наиболее близкий русский аналог термина "аутсорсинг" - субподряд.
Принцип аутсорсинга: "оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других".
Виды аутсорсинга: аутсорсинг в сфере информационных технологий (IT-аутсорсинг), аутсорсинг бизнес-процессов (кадровый, бухгалтерский, юридический, консалтинговый, аудиторский, рекламный и др.), а также производственный или промышленный аутсорсинг. Локомотивом аутсорсинга выступает IT-аутсорсинг.
Kлассификация аутсорсинга:
профессиональный - нет нужных специалистов; у аутсорсера лучшие специалис ты, чем у предприятия-заказчика; потребность в каких-либо услугах возникает время от времени;
технологический - аутсорсер располагает необходимыми мощностями;
административный - аутсорсер может эффективнее управлять некоторыми проектами;
географический - в некоторых регионах работа может стоить дешевле.
Kритерии эффективности аутсорсинга для промышленных предприятий: наличие конкурентной среды, дефицит ресурсов, обеспечение снижения затрат, повышение производительности труда, а также наличие партнерских отношений с аутсорсером, обеспечение требуемого уровня качества и ритмичности поставок.
Структура бизнес-процессов предприятия
Дополнительная информация:
Следует подчеркнуть разницу между аутсорсингом и передачей работы субподрядчику. Первый вариант взаимодействия предприятий предполагает довольно тесное сотрудничество между ними, второй - формальное взаимодействие в рамках контракта (договора).
Специализированные независимые предприятия позволяют поддерживать высокий уровень конкурентоспособности, в то время как корпорации, сосредоточившие у себя все процессы производства, часто оказываются менее эффективными, порождая большие проблемы как для себя, так и для общества в целом.
Для того чтобы эффективно сотрудничать со сторонними компаниями (аутсорсерами), предприятие должно скорректировать свои бизнес-процессы. В период внутренней перестройки использование аутсорсинга может быть даже невыгодным, но по прошествии этого срока модель становится эффективной.
"Kритическая масса" для развития аутсорсинга в России пока не набрана. У крупных предприятий (а это прежде всего нефтяная отрасль и металлургия) есть еще немало других способов для сокращения издержек, в ряду которых аутсорсинг не является наиболее эффективным. Средние предприятия останавливает цена - поскольку рынок услуг не развит, аутсорсеры не могут обеспечить низкую цену на услугу за счет оборота.
Достоинства метода
Обеспечивает конкурентные преимущества за счет сокращения издержек на ведение непрофильных процессов, повышения качества профильных процессов и т. п.
Руководство предприятия и высший менеджмент сосредоточены на задачах, связанных с освоением новых рынков, развитием предприятия, и не отвлекаются на второстепенные проблемы.
Недостатки метода
Опасность передачи важных функций в чужие руки, угроза отрыва менеджеров от бизнес-практики, обучение чужих специалистов вместо своих, риск утечки важной информации.
Ожидаемый результат
Сокращение издержек предприятия и повышение качества продукции и услуг.
Бенчмаркинг.
Другие названия метода: "Метод эталонного сравнения", "Ориентация на успешные компании".
Термин введен в 1972 г. (США).
Назначение метода
Применяется для создания конкурентного преимущества при решении проблем, связанных с качеством, затратами и поставкой. Бенчмаркинг - один из инструментов управления качеством.
Цель метода
Изучение состояния дел с качеством и эффективностью бизнеса партнеров и использование их передовых приемов и практических методов в конкурентной борьбе для достижения коммерческих успехов своей компании.
Суть метода
Бенчмаркинг - это метод объективного систематического сопоставления собственной деятельности с работой лучших компаний (подразделений своей компании), уяснение причин эффективности бизнеса партнеров, организация соответствующих действий для улучшения собственных показателей и их реализация.
План действий
Выявление тех аспектов деятельности компании, по которым потребители выделяют поставщиков, добившихся делового совершенства.
Установление эталонной компании, с которой будут сравниваться показатели работы.
Определение способов достижения эталонной компанией высокого уровня эффективности.
Установление стандартов эффективности для ключевых аспектов деятельности компании, превосходящих уровень эффективности эталонной компании.
Выявление того, что должно быть сделано для доведения показателей работы компании до оптимального уровня.
Разработка плана реализации полученных идей с целью приведения бизнеса в соответствие со стандартами и получение превосходства над ними.
Выполнение намеченных планов.