2.2.3. Стихийные группы и массовое движение.

Среди больших социальных групп существует особая их разновидность. Это кратковременные объединения большого числа лиц, часто с различными интересами, представители разных больших организационных групп (классов, наций, профессий возрастов и т.д.). Такая группа может быть кем-то организована, но чаще возникает стихийно. Среди стихийных групп в социально-психологической литературе чаще всего выделяют толпу, массу, публику.

Толпа образуется на улице по поводу самых различных событий (дорожно-транспортного происшествия, поимки правонарушителя, недовольства действиями представителя власти или просто проходящего человека). Длительность существования толпы зависит от значимости инцидента. Иногда толпа возбуждаясь может перейти и к активным действиям (не завезли продукты не выдали зарплату). Может возникнуть и агрессивное поведение участников. Стихия остается основным фоном поведения толпы, приводя часто к его агрессивным формам.

Психологические особенности поведения человека в толпе. Известно, что один и тот же человек в толпе и вне ее ведет себя по-разному. Поведение человека в толпе характеризуется следующими признаками:

• Снижение самоконтроля (интернальности). У человека усиливается зависимость от толпы, он неосознанно подчиняется внешнему влиянию большой группы людей, т.е. возрастает экстериальность его поведения и снижается способность к произвольной регуляции собственного поведения.

• Деиндивидуализация поведения людей в толпе – они постепенно утрачивают индивидуальность своего поведения, как бы уравниваясь, приходя к одному и тому же уровню психологических проявлений в поведении. Разные люди в поведении становятся похожими друг на друга.

• Неспособность удерживать внимание на одном и том же объекте. Толпа в целом проявляет сниженные интеллектуальные качества, по сравнению с составляющими ее индивидами, взятыми вне толпы. Среди особенностей интеллекта наиболее ярко проявляются возросшая некритичность мышления и легкая переключаемость внимания, которая определяется внешними условиями.

• Характерные особенности переработки информации. Человек в толпе легко воспринимает разнообразную информацию, быстро перерабатывает ее и распространяет, при этом совершенно непроизвольно искажая, трансформируя воспринятую информацию, то есть порождая слухи.

• Повышенная внушаемость. Человек в толпе легко может поверить в необычную информацию, заведомо невыполнимые обещания (например, политиков на выборах), следовать невероятным и даже абсурдным призывам, лозунгам и т.п.

• Повышенная физическая, психофизиологическая и психическая активация. В толпе, особенно в активной, происходит мобилизация всех ресурсов индивида, поэтому человек может проявить такие физические и психологические качества, которые становятся ему недоступными вне толпы, например поднять что-то тяжелое, быстро бежать, высоко прыгать и т.п.

• Нетипичность, необычность поведения .По сравнению с привычными условиями, человек часто проявляет неожиданные даже для него самого формы поведения (часто он потом не может поверить, что он совершал какие-то действия. Поэтому поведение человека, как и толпы в целом, характеризуется непредсказуемостью.

Феномен толпы привлекает большой интерес исследователей и практических работников потому, что толпа бывает чрезвычайно опасной, причем как для окружающих, так и для людей в толпе.

Масса описывается как более стабильное образование с довольно нечеткими границами. Масса может выступать не обязательно как сиюминутное образование, подобно толпе; она более организованна, когда определенные слои населения сознательно собираются ради какой-либо акции (манифестации, демонстрации, митинги). Велика роль организаторов, которые известны заранее как лидеры групп, принявших участие в данном массовом действии. Поэтому и действия масс более четки и продуманы как конечные цели, так и тактика поведения. Масса как и толпа достаточно разнородна, с различными интересами, поэтому ее существование может быть неустойчивым.

Публика представляет собой еще одну форму стихийной группы, но элемент стихийности выражен здесь слабее, чем в толпе. Это может быть кратковременное собрание людей для совместного времяпрепровождения (на стадионе, в большом зрительном зале и т.д.). Это может быть и в более замкнутых помещениях ( так в лекционных помещениях публику часто именуют аудиторией). Публика собирается ради общей и определенной цели, поэтому она управляема, соблюдает нормы, принятые в избранном типе организации зрелищ. В тоже время публика остается массовым собранием людей и в ней действуют законы массы. Маленький инцидент и публика может стать неуправляемой (болельщики футбола на стадионах и т.п.).

Все рассмотренные выше стихийные группы имеют сходные средства коммуникативного и интерактивного процесса в этих группах (общественное мнение, информация официальных сообщений средств массовой информации, различного рода слухи и сплетни). Возникает особый эффект доверия именно к той информации, которая получена «здесь и теперь» без всякой потребности проверки ее достоверности. Это порождает специфические формы общения и взаимодействия в таких общностях людей, как толпа, масса, публика или аудитория большого массового зрелища. В ходе этого общения возникает стихийная передача информации, и ситуация общения характеризуется тем, что личность действует практически без ощущения личного контроля над ситуацией.

К способам воздействия, реализуемых в стихийных группах, относят такие традиционные как: заражение, внушение, подражание.

Заражение можно определит как бессознательную невольную подверженность индивида определенным психическим состояниям. [2, 2001.C.175]. Это такие явления, как религиозные экстазы, массовые психозы и т.д. Массовые вспышки различных душевных состояний, возникающих во время ритуальных танцев, спортивного азарта, ситуаций паники и пр.- это все феномены заражения, возникающие в массах через передачу определенного эмоционального состояния или «психического настроя». Индивид здесь не испытывает организованного преднамеренного давления, но просто бессознательно усваивает образцы чьего-то поведения, лишь подчиняясь ему. Эффект заражения имеет место в неорганизованной общности, чаще всего в толпе, выступающей своеобразным ускорителем, который «разгоняет» определенное эмоциональное состояние.

Воздействие способа заражения особенно проявляется в ситуации паники, возникающей в массе людей как определенное эмоциональное состояние, являющееся следствием дефицита информации о какой-либо непонятной новости или избытка этой информации. Паника относится к таким явлениям, которые нельзя непосредственно наблюдать, так как никогда заранее не известны сроки ее возникновения; в ситуации паники сложно остаться человеку простым наблюдателем, оказавшись «внутри» паники, он в определенной степени поддается ей.

Различные аудитории поддаются заражению, но мера его зависит от общего уровня развития и самосознания личностей.

Внушение представляет собой особый вид воздействия. Это целенаправленное, неаргументированное воздействие одного человека на другого или на группу. При внушении осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии. Всю информацию, передаваемую от человека к человеку, классифицируют часто как сообщение, убеждение и внушение. Внушение связано не с критическим восприятием. Человек, принимающий информацию, в случае внушения не способен на ее критическую оценку. В психологии явление внушения («суггестия») изучено с некоторыми конкретными формами обучения. Человек, осуществляющий внушение, называется суггестор, а человек, которому внушают – суггеренд. Явление сопротивления внушающему воздействие называется контрсуггестией. Встает вопрос о соотношении внушения и заражения. Некоторые считают, что внушение является одним из видов заражения наряду с подражанием, другие подчеркивают отличия внушения от заражения. Другие авторы подчеркивают отличия внушения от заражения, которые приведены в Таблице 2.

Таблица 2

Отличия внушения от заражения одних авторов от других

заражения	внушения
- при заражении осуществляется сопереживание большой массой людей общего психического состояния.	- внушение не предлагает такого «равенства» в сопереживании идентичных эмоций: суггестор не подвержен тому же состоянию, что и суггеренд. Процесс внушения имеет одностороннюю направленность – это не спонтанная тонизация состояния группы. А персонифицированное, активное воздействие одного человека на другого или на группу.
- при заражении, кроме речевого воздействия, используются и иные средства (восклицания, ритмы и пр.).	- внушение носит вербальный характер.

Доказана зависимость эффекта внушения от возраста: дети более поддаются внушению, чем взрослые. В большей мере внушаемыми оказываются люди утомленные ослабленные физически, чем обладающие хорошим самочувствием. Самое главное заключается в том, что при внушении решающим условием эффективности внушения является авторитет суггестора, создающий особый, дополнительный фактор воздействия – доверие к источнику информации. Этот «эффект доверия» проявляется как по отношению к личности суггестора, так и по отношению к той социальной группе, которая данная личность представляет.

Особенно очевидным является применение метода внушения в области рекламы. Здесь разработана особая концепция «имиджа», который выступает как звено в механизме суггестии. Имидж – это специфический «образ» воспринимаемого предмета, когда ракурс восприятия умышленно смещен и акцентируются лишь определенные стороны объекта. Поэтому достигается иллюзорное отображение объекта или явления. Между имиджем и реальным объектом существует так называемый разрыв в достоверности, имидж сгущает краски образа и выполняет функцию механизма внушения. Имидж строится на включении эмоциональных апелляций, и искусство рекламыв том и состоит, чтобы обеспечить психологически действие суггестивных сторон имиджа.

Подражание представляет собой способ воздействия людей друг на друга, имеет ряд общих черт с уже рассмотренными явлениями заражения и внушения. Специфика подражания состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека или массовых психических состояний, но воспроизведение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения.

В каждом случае осуществление воздействия при помощи указанных способов наталкивается на ту или иную степень критичности личностей, составляющих массу. Воздействие – это не однонаправленный процесс: всегда существует и обратное движение – от личности к оказываемому на нее воздействию.

4. Массовые явления в больших диффузных группах

Диффузные (рассеянный, рапределенный) группы имеют следующие социально–психологические признаки: - «размытые», т.е. нечетко очерченные границы;

ее составляет неопределенная совокупность людей;

- слабая взаимосвязь и лишь эпизодическое взаимодействие; - для диффузной группы характерны локальные связи (между членами семей, близкими родственниками, соседями или сослуживцами по работе),

Большая диффузная группа – это многочисленная, но нечетко определенная по составу, высокодинамичная и низкоинтегрированная совокупность людей, лишь локально и опосредствованно связанных друг с другом.

а также опосредованные связи через интересующие информационные источники, отдельных представителей интересуемого социального объекта или через причастность к его действиям;

- высокая динамичность, изменчивость, т.е. состав диффузной группы легко может меняться: люди могут выходить и входить в нее без затруднений, поэтому она относится к числу открытых и высокомобильных групп;

- низкая интегрированность, слабая сплоченность людей; однако это может не относиться к отдельным локальным ее частям.

Большими диффузными группами являются, к примеру, жители того или иного населенного пункта или его части (поселка, района города, города в целом и т.п.), постоянные зрители каких-то телепередач («Поле чудес» и т.п.), постоянные читатели периодических изданий (газет, журналов и т.п.), спортивные болельщики конкретной команды и т.д.

Психология слухов. Слухи распространяются как в больших диффузных группах, возникают обязательно в толпах и в других больших социальных группах, включая общество в целом.

Слухи распространяются как в больших диффузных группах, возникают обязательно в толпах и в других больших социальных группах, включая общество в целом.

Слухи – это форма искаженной информации о значимом объекте, циркулирующей в больших диффузных группах в условиях неопределенности и социально - психологической нестабильности.

Слухи возникают в связи с важными для людей событиями: в условиях неопределенности, когда информация совсем отсутствует, или явно недостаточна (чернобыльская катастрофа в апреле-мае 1986 г.); политическая и экономическая нестабильность в общности, в которую входит интересующая диффузная группа; желание людей стать свидетелями чего-то необычного в жизни, какой-то сенсации или чуда и т.п.

Слухи помогают человеку адаптироваться к изменяющейся социальной среде, выполняя некоторые важные функции: удовлетворяют естественную социальную потребность человека в познании окружающего мира, с другой - стимулируют эту потребность; снимают или снижают неопределенность, в которой человек не может пребывать длительное время; регулируют поведение человека; помогает человеку что-то предусмотреть, внести коррективы. Профилактика слухов состоит в том, чтобы противодействовать условиям, способствующим их возникновению и распространению, для этого необходимо:

- добиваться высокой степени информированности больших диффузных групп о наиболее важных для них событиях: информация должна быть доступной для понимания и непротиворечивой, что позволит снимать неопределенность;

- целенаправленно снижать значимость тех социальных объектов или событий (явлений), вокруг которых прогнозируется возникновение слухов;

- когда слухи уже возникли, выяснить их действительные причины и только после этого проводить разъяснительную работу; выявлять распространителей слухов и нейтрализовать их влияние на группу.

Практическая задача управления слухами становится наиболее важной в любых условиях: предвоенная и военная обстановка, различные стихийные бедствия, техногенные катастрофы , крупные аварии, места большого скопления людей и т.п.

Психология паники. Паника возникает не во всяком скоплении людей. Наиболее важными факторами ее возникновения являются следующие:

– Общая психологическая атмосфера тревоги и неуверенности большой группы людей в случаях опасности или в результате продолжительного периода переживани негативных эмоций и чувств (например, жизнь под регулярными бомбежками). Такая атмосфера является предпанической, т.е. предшествующей и способствующей возникновению паники.

– Наличие возбуждающих и стимулирующих панику слухов, например подогревающих предстоящую опасность или степень ее негативных последствий (так нередко было на радиоактивно загрязненных территориях после чернобыльской катастрофы).

Паника – это стихийно возникающее состояние и поведение большой совокупности людей, находящихся в условиях поведенческой неопределенности в повышенном эмоциональном возбуждении от бесконтрольного чувства страха.

– Принципиальными оказываются личностные качества людей и наличие людей предрасположенных к панике (паникеров). Известно, что иногда достаточно и 1% паникующих, чтобы паникой была охвачена вся многочисленная группа людей.

– Паника возникает при стечении не только общих, но и разнообразных частных и конкретных условий жизни большой группы в каждый конкретный период времени.

Это интересно знать

Психологические особенности поведения людей в условиях паники были изучены в классическом исследовании Х.Кэнтрила, посвященном изучению массовой паники в США в 1938 г, вызванной радиоспектаклем «Вторжение с Марса» (по Г.Уэллсу). Около 1 млн американцев восприняли эту радиопередачу как репортаж с места событий. В результате исследования были выделены четыре группы людей, в разной степени поддавшихся панике. Первую группу составили те, которые испытали легкое чувство страха, но засомневались в реальности таких событий и, подумав, самостоятельно пришли к выводу о невозможности вторжения марсиан. Вторая группа включала тех, кто в состоянии переживаемого страха не смог самостоятельно решить, поэтому попытался проверить с помощью других реальность этих событий (обращались к соседям, знакомым, на радио и т.п.) и только после этого приходили к отрицательному заключению. В третью группу вошли те, кто испытав сильное чувство страха, не смог проверить реальность происходившего с помощью других, поэтому оставался при своем первом впечатлении о полной реальности вторжения марсиан. И четвертую группу составили те, кто сразу паниковал, даже не пытаясь что-то узнать, уточнить или проверить.[3, 2000. –c. 384-385].

Возникновение панических состояний оказалось связанным с целым рядом характеристик людей, особенно важными среди которых являются социально-демографические признаки. Высокий уровень образованности, информированность о космических явлениях тормозили развитие панических состояний. Низкий уровень образованности и информированности, способствовали паническим настроениям людей. Другим важным признаком оказался имущественный статус: чаще паниковали люди из плохо обеспеченных семей, с низким уровнем материального благосостояния. При этом влиял не столько статус, а общие чувства тревожности, неуверенности, составляющие психологическую готовность такого класса людей к паническому восприятию событий. Женщины и дети испытывали более сильный страх и намного легче поддавались панике. Существенную роль играют психологические свойства личности, особенно такие, как некритичность мышления, выраженная личностная тревожность и повышенная внушаемость. Эти качества личности предрасполагают к возникновению панических состояний.

Мощным профилактическим средством против бродяжничества, пьянства и наркомании являются физическая культура и спорт, кружки технического творчества, досуговая и трудовая деятельность. Как показывает опыт, среди всех существующих подходов к организации профилактической деятельности, является подход с целевой установкой на утверждение альтернативной наркотикам жизнедеятельности. Этот подход включает действия, направленные на:

- повышение рейтинга профессиональных ценностей и деловой карьеры; планомерное утверждение социально-защитной функции внеучебной работы со студентами; формирование привлекательного имиджа здорового образа и валеологической культуры студента, развитие коммуникативных навыков и эмоционального опыта; создание благоприятных и привлекательных для молодежи форм досуга; формирование положительной самооценки, целеустремленности, гражданской ответственности, самоуважения и эмпатии через создание среды совместной деятельности студентов и педагогов, администрации и руководства учреждения; поддержку движения студенческих отрядов, студенческого самоуправления, самозанятости и малого предпринимательства, волонтерства.